REWE Lieferservice

REWE Lieferservice Erfahrungen

1. Ich bestelle seit 4 Jahren beim Rewe Lieferservice. Leider werden die Lieferstandards immer schlechter. Immer wieder sind die Lieferungen unvollständig oder es werden Ersatzartikel geliefert. Seit 3 Wochen kein Putenfleisch geliefert, heute komplett kein Fleisch geliefert. Die bezeichnen ihr Auslieferungslager in Köln als Fulfillmentcenter 2.0. Saftladen 3.0 wäre die passendere Bezeichnung. Es ist immer wieder ärgerlich, wenn man erst am Liefertag erfährt, dass Artikel nicht geliefert werden oder man Ersatzartikel erhält. Wofür bestelle ich eigentlich online vor? Wenn ich beim Metzger vorbestelle, erhalte ich alles was ich bestellt habe. Lagerhaltung ist wohl ein Fremdwort für Rewe. Auf ihrer Rezeptseite werben die immer damit, dass man sich alle Zutaten online bestellen kann. Kann man vergessen. Wenn man Pech hat, ist ausgerechnet die wichtigste Zutat nicht lieferbar. Dann kann man kann das geplante Gericht vergessen und die anderen Zutaten sind eventuell auch für die Katz. Wenn ich nicht aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen wäre, würde ich dort nicht mehr bestellen. - von Heinz Rüttgers | 25.04.2020
2. Offensichtlich gibt es bei den freien Lieferterminen starke regionale Unterschiede. Ich werde aus einem Lager in Hannover beliefert. Vor einigen Wochen hat es auch da ein bisschen geholpert. Dies ist aber mittlerweile behoben. Ging schon in den letzten mind. 2 Wochen problemlos. Ist jetzt der 24.04. ca. 05:30. Ab Montag, den 27.04, herrscht praktisch freie Terminauswahl. Also ich habe im Moment absolut nichts zu meckern. - von Andreas Kreye | 24.04.2020
3. Liefertermine bei rewe sind seit Wochen nicht zu bekommen, weil sie nicht in mehr Lieferfahrzeuge und Personal investieren wollen (Auskunft des Kundendienstes) - und das obwohl die Nachfrage um 800 % gestiegen ist. Die Aufforderung, ihnen zu berichten, wie toll wir zuhause mit Corona klarkommen, klingt ja geradezu zynisch, insbesondere für Menschen, die nicht aus dem Haus können, weil Risikogruppe oder krank. - von Wellen Reiterin | 19.04.2020
4. Ich hab mit hoher Erwartung seit Mitte März versucht online zu bestellen, um dann jede Nacht Mitternacht beim Freischalten des nächsten Tages direkt schon alles ausgebucht vorzufinden; telefonische Nachfrage resultierte in schnoddriger Antwort, ich müsse ja nicht bei Rewe kaufen. Danke für diesen nützlichen Tip. Soviel Arroganz hatte ich nicht erwartet, die Werbung täuscht den Kunden perfekt! - von Hagmann | 8.04.2020
5. Seit 27.03.2020 versuchen ich, 69, beim Lieferservice REWE in Nürnberg eine bestellung zu plazieren. Es ist schlichtweg unmöglich. Ich versuchen es zu allen möglichen Tages- und Nachtzeiten. Null Erfolg. Was hängen sich solche Firmen so weit aus dem Fenster, wenn sie nicht in der lage sind, die angebotene Dienstleistung auch nur annöähernd zu erbringen. Mit ehrlichem Geschäftsbetrieb hat das nicht zu tun. - von M. Seelig | 7.04.2020
6. Ich bin langjährige Kundin des REWE Liefersevice. In den vergangenen Jahren habe ich sehr gut Erfahrungen damit geamcht. Die Lieferungen kamen immer pünktlich. Die Fahrer waren freundlich oder normal.Selten kam es vor, dass ich nur ein Ersatzprodukt angeboten bekommen habe. Diesen Beitrag schreibe ich vor allem, weil ich es schade finde, dass dieser sehr gute Service nun in diesen besonderen Zeiten so viele schlechte Bewertungen erhält. Ich kann mir vorstellen, dass es momentan nicht leicht ist mehr Personal zu finden, welches den gewohnten reibungslosen Service ermöglicht. Momentan werde ich beim Aufruf der Seite darauf hingewiesen, dass ich aufgrund der derzeit großen Nachfrage erst einen Liefertermin auswählen sollte. Gibt es keinen braucht man ja nicht eine Stunde lang vergebens den Warenkorb füllen. Das positive an den negativen Bewertungenist ist, dass ich so schneller meinen nächsten Liefertermin bekomme! - von Laura | 2.04.2020
7. ich kann leider nur bestätigen, dass das z.Zt. alles nicht klappt. Registrierung löschen und das ganze vergessen. - von Jürgen Beudt | 31.03.2020
8. Kann die Kritiken bezgüglich der Liefertermine grad nicht nachvollziehen. Wenn ich mich einlogge wähle ich als erstes den Liefertermin und mache dann meinen Warenkorb voll. Die Liefertermine lassen sich zu bestimmten Uhrzeiten relativ problemlos wählen. Im Moment natürlich immer mindestens 1 Woche im voraus. Die letzte Lieferung erfolgte völlig kontaktlos. Wohne im Erdgeschoss, Haustür per Summer geöffnet, aus der Distanz kurz mit Fahrer gesprochen, dann wieder in Wohnung gegangen, der stellt dann alles vor die Tür, Unterschrift ist nicht mehr erforderlich. Leergut wurde auch mitgenommen. Perfekt! Wohl momentan die sicherste Art einzukaufen. Für beide Seiten. - von Andreas Kreye | 29.03.2020
9. Das Management von REWE hat einen großen Fehler gemacht. Als man merkte, dass die Bestellungen explodieren, hätte man keine Neukunden mehr annehmen sollen und dafür die Stammkunden bevorzugen. Nun ist es so, dass es quasi unmöglich ist einen Liefertermin zu bekommen. Wenn um Mitternacht der Lieferkalender einen Tag weiter springt, ist innerhalb von 2 Sekunden alles ausgebucht, wie immer das auch geschehen kann. Und somit stößt man bei REWE nicht nur die Stammkunden vor den Kopf, sondern auch die Neukunden, die entsprechend mit negativen Bewertungen darauf reagieren. Ich bin als Kunde der Ersten Stunde für REWE verloren. Es gibt Alternativen. - von P.Kronauer | 29.03.2020
10. Da macht man sich die Mühe und packt seinen Warenkorb und dann kann man nicht bestellen, da es keine Liefertermine gibt. Es steht auch heute nichts auf der Internetseite. Es ist wirklich traurig wie der Service hier läuft. - von Susanne | 26.03.2020
11. Habe nun eine volle Stunde meines Lebens verschwendet. Auf der Startseite steht, dass es zu Liefereinschränkungen kommen kann. Gut, kein Problem. Machte dann meinen Warenkorb voll, registrierte mich, usw., und bekam erst DANN die Info, dass es überhaupt keine Liefertermine mehr gibt! Ausgebucht bis zum Anschlag. Eine Bestellung war somit unmöglich. Der Kundendienst hatte nur Ausreden und Lügen parat, wie z.B. dass auf der Startseite alle Infos stehen würden. Anstatt den Kunden zu beschwichtigen, nur defensive Ausreden. Will sagen, der Kunde ist schuld. Unmögliches Benehmen. Nie wieder Rewe! - von Ben | 23.03.2020
12. Ich habe bei REWE für etwa 250 € Lebensmittel bestellt. Die Lieferung sollte versandkostenfrei sein. Kurz danach kriege eine E-Mail, man habe nicht alle waren und müsse daher die Bestellung in Teilen liefern. Ich erhielt daraufhin eine Lieferung von Röstzwiebeln im Wert von 0,95 € PLUS 4,99 € Versandgebühr. Laut REWE-Telefonhotline sei die Rechnung so vollkommen in Ordnung. Schließlich würde den Geschäftsbedingungen ja stehen, dass nur die erste Lieferung kostenfrei sei. - von CDS | 20.03.2020
13. Das ist das beste was es gibt in Deutschland, Boten immer nett und arbeiten so hart, ich finde aber, dass die Firma Rewe unbedingt in diesen Zeiten die Fahrer mit Mundschutz und Handschuhen ausstatten sollten um diese und deren Familie zu schützen! Alles sollte auf kontaktfrei umgestellt werden und die Liefergebühr ist zu billig. - von günter peters | 18.03.2020
14. mehr als 40 Minuten zu spät trotz 1,9 eur für Lieferung zwischen 14 und 16 bezahlt. - von Darius | 19.02.2020
15. So sollte man nicht mit Kunden umgehen! Jahrelang wurde ich zuverlässig beliefert. am 28.01.2020 sollte ich zwischen 15:00 und 17:00 beliefert werden. Um 14:14 kommt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die  heutige Lieferung nicht erfolgen kann und die Bestellung storniert wurde. Natürlich ohne Angabe von Gründen, dafür mit nutzlosem Geschwafel. Da können die auch gleich schreiben: Danke für Deine völlig sinnlose Bestellung, leider hast Du übersehen, dass wir nur liefern, wenn es uns auch passt. Das mit dem Duzen ist ja bei Rewe gerade groß im Kommen. Insgesamt denke ich, dass der REWE Lieferservice auf dem absteigenden Ast ist. Schade. - von Andreas Kreye | 29.01.2020
17. Heute kam die Bestellung an und ganz ernsthaft: wie kann man es verhauen 1x4 1,5 KG Coca Cola, 3x Chips, 2 x Flips und 4x Salzstangen, die in der Bestellung dabei sind, nicht mit zuliefern!? Ich mein das sind nichtmal kleine Dinge, die man evtl. vergessen könnte. Aber die großen Dinge nicht mitzuliefern, dass ist eine starke Leistung. Tut euch eingefallen und lasst das bei Rewe Online zu bestellen, gibt nur Kopfschmerzen - von Mark | 10.01.2020
18. Der Rewe Paketservice hinkt Jahre hinter anderen Onlinehändlern hinterher. Lieferzeiten von mehreren Wochen, keine Reaktion auf Anfragen per Formular oder Email und volle Telefonleitungen. Produkt dann bei Amazon bestellt, problemlos in 2 Tagen gehabt. Die Rückabwicklung mit Rewe dauert noch immer. Nie wieder so ein chaotischer Laden. - von F. Krebs | 4.01.2020
19. Leipzig. Am Anfang gut. Mit der Zeit immer schlechter. Sehr unzuverlässig. Ob überhaupt geliefert wird, ist zunehmend fraglich. Im letzten halben Jahr fiel gut jede dritte Lieferung einfach aus, obwohl ich zu Hause gewartet habe und eine Telefonnummer auf der Lieferung vermerkt war. Nun bekommt man nur tagelang vorher einen Liefertermin. Ganz anders bei Durstexpress oder Flaschenpost, die sind kurzfristig in 2 Stunden da. - von aka | 21.11.2019
20. Ich habe schon tausende Male Waren im Internet bestellt. Ein derartig unterirdisches, mieses, kundenfeindliches Verhalten eines Unternehmens habe ich noch kein einziges Mal erlebt. Daß einem Toastbrot geliefert wird, dessen Haltbarkeitsdatum auf dem folgenden Tag liegt (oder war es der übernächste?), daß Avocados geliefert werden, die mindestens noch 3 Wochen brauchen, bis sie essbar sind, daß halb vergammelte Lauchzwiebeln geliefert werden, daß in jeder Lieferung Ersatzartikel enthalten sind (z. B. frische Erdnüsse anstatt der bestellten gerösteten - fast schon wieder witzig) - geschenkt. Aber einem Kunden am absoluten Ende des für die Lieferung avisierten Zeitfensters eine lakonische E-Mail (!) zu schicken mit der knappen Mitteilung ´Achtung! Ihre Bestellung wurde storniert.´, und dies ohne jede Begründung, von einer Entschuldigung gar nicht zu sprechen, das ist einfach nur erbärmlich. 6 Tage später habe ich auch vom ´Kundenservice´ noch kein Wort hierzu gehört. Ich hätte nicht gedacht, daß so ein jämmerliches Verhalten einem Kunden gegenüber noch in irgendeinem größeren Unternehmen praktiziert werden würde, bin nun aber eines Besseren belehrt worden. Ganz offenkundig hat der Marktleiter des für die Lieferung zuständigen Supermarktes schlicht keine Lust, nach Hause zu liefern. Dies ist aus betriebswirtschaftlicher Sicht zwar verständlich. Jedoch sollte ein Unternehmen keine Leistungen anbieten, die es nicht erbringen kann oder will. Es tut mir leid für die sehr freundlichen und engagierten Fahrer. - von Tomte Tummetott | 25.10.2019
21. Der Vorgänger hat Recht der Kundendienst wird immer schlechter. Markemartikel werden aus dem Angebot gezogen, denn sie wissen wer sich Essen liefern läßt, kann zum größenteil die Wohnung nicht verlassen. Da kann man nur schreiben, wer frische und Markenartikel haben will, ist hier auf der falsche Suche. Kundendienst anschreiben ist auch sinnlos, dort wird man nur v...... - von Mr. R | 21.10.2019
22. Heute habe ich zum erste mal bei REWE online bestellt und der Lieferservice in Anspruch genommen, und das wird auch das letze mal sein! Die Ware sind pünktlich zu der vereinbart Zeit geliefert worden, weil ein großere Lieferung war wollte ich kontrollieren aber der Fahrer sagt er hätte kein Zeit, verlangte der Unterschrift und ging. Das Obst und Gemüse war nicht frisch im Laden hätte ich es bestimmt nicht mitgenommen und die Ware war so liebe los und unprofessionelle verpacht worden das viele Sachen kaputt waren. Schwere Konserve auf zerbrechlich Ware (Keks,Chips)und soweit. Ich war so enttäuscht und verärgert das ich sofort der Kundendienst unten der Rufnummer: 02211773977 angerufen habe, aber es wäre besser gewesen wenn ich es nicht getan hätte! Weil als Antwort bekomme ich zuhören : Ich bin in Büro was im Lager machen weise ich nicht ! und verabschiedet sich. Das ist REWE Kundendienst. Unverschämt finde ich! Von Ciro 13.10.2019 - von Ciro PECORARO | 13.10.2019
23. Die Lieferung erfolgt in unserer Gegend (Dellbrück) mit einem großen dieselstinkenden LKW. Die Fahrer scheinen gestresst. Vielleicht verhalten sie sich deswegen rücksichtslos im Verkehr. So parken und halten sie ohne Rücksicht auf Fussgänger mitten auf dem Gehweg. - von luisa | 21.08.2019
24. Wir hatten in 9 Monaten 11 Bestellungen. 6x reibungslos und im bezahlten Zeitfenster geliefert. 4x zu spät und/oder Ersatzartikel, 1x ist keine Liefrung erfolgt, Storno von REWE per E-Mail am Liefertag 2h vor dem Lieferzeitfenster. REWE blockiert den im Voraus bezahlten Betrag auf der Kreditkarte 4 Wochen für die gesamte Bestellung ab Bestelldatum inkl. Pfand und auch wenn keine Lieferung erfolgte bzw. Storno. Die Freigabe erfolgt erst nach Ablauf dieser 4-Wochen-Frist. Sorgte einmal für irritierende Überraschungen. Kunderservice hat von dieser Praxis keine Ahnung. Wir kaufen jetzt öfter bei Edeka24, Lieferung per DHL für nur 3,95 Euro. Für nicht verderbliche Ware (viel anderes haben die nicht) klappt das bisher ganz hervorragend. - von Anja | 6.08.2019
25. einfach nur TOP Service. Natürlich kommt es manchmal zu vereinzelten ersetzten Artikeln, aber im Markt bekommt man auch nicht immer alles. Super freundliche Fahrer und gutes Sortiment. - von P.K. | 6.08.2019
26. Insgesamt gut. Ich wohne am Rand von Braunschweig und habe kein Auto. Ich habe mehrere Jahre regelmäßig beim Rewe Lieferservice bestellt. Keine einzige Lieferung ist ausgefallen, Fahrer waren immer freundlich (bis auf einen). Wenn Artikel nicht vorhanden waren wurden Ersatzartikel geliefert (was manchmal schon kurios war). Wegen der eigenwilligen Preisgestaltung habe ich vor ca. 6 Monaten zu einem anderern Anbieter gewechselt. Der war deutlich günstiger und das Ganze war etwas weniger professionell. Keine Änderung der Bestellung möglich, Ware wurde auf meinem Flur umgepackt, Zahlung nur Bar oder mit EC-Karte. Auch mit dem MHD gab es zeitweise erheblich Probleme ( einen Tag vor Lieferung abgelaufen usw.). Ein einzelner Mitarbeiter war allerdings sehr engagiert. Zum Glück wurde ich meistens von dem beliefert. Nun stellt dieser Anbieter zum 31.07.2019 seinen Lieferservice ein. Begründung: Rechnet sich nicht. Klar. wenn man keine Werbung macht. den Lieferservice versteckt, und als Supermarkt die Lieferservice Kunden als Störobjekte betrachtet. Für die Lieferung wurde eine Pauschale von 5.- Euro berechnet. Wenn man sich folgendes überlegt: Gleiche Preise wie im Supermarkt. Ein Mitarbeiter geht mit Einkaufswagen durch den Markt und sammelt meine Waren ein. Dann darf er mir sie auch noch bis ans andere Ende der Stadt liefern. Für 5,- Euro? Im Grunde ein Schlag ins Gesicht der Leute die zum Supermarkt fahren und selber einkaufen. Also letzten Freitag mal wieder bei Rewe bestellt. Lieferung am Samstag war noch möglich. Die Preise sind etwas höher, ich werde aus einem Lager beliefert. Rewe liefert in meiner Region mit eigenen Fahrzeugen und Fahrern. Meine Lieferung kam pünktlich wie immer und war vollständig. Den Service vom Rewe Liferservice beurteile ich als hervorragend. Änderung der Bestellung möglich, SMS kurz vor Lieferung, Online Bezahlung, kein Umpacken der gelieferten Waren. Die etwas höheren Preise nehme ich jetzt gelassen hin. Was nutzt mir ein sehr preiswerter Anbieter, der nach einem halben Jahr hinschmeißt. Rewe behauptet sich schon einige Jahre. Dies muss ja irgendeinen Grund haben. Einzige Manko ist nach wie vor: Keine Verfügbarkeitsprüfung der Waren. Aber mal ehrlich: Früher bin in ich selber einkaufen gefahren, da wusste ich auch nicht ob die gewünschten Artkiel im angesteuerten Markt verfügbar sind. Und mehr als einmal ... - von Andreas Kreye | 14.07.2019
27. War immer sehr zufrieden! Hat nie etwas gefehlt und Ware war wirklich immer Top. - von Felix Wollinsk | 9.07.2019
28. Ich habe einen Bänderriss und wollte daher mal den REWE-Lieferservice ausprobieren. Die Lieferung für diese erste Bestellung war kostenlos. Die Lieferung der meisten Artikel war erst zu einem Termin drei Tage nach Bestellung möglich. Der Lieferant kam 40 Minuten zu früh. Nur durch Zufall kam ich gerade rechtzeitig vom Kindergarten nach Hause. Die insgesamt 7 Papiertüten brachte mir der Lieferant freundlich zur Haustür. Mir fiel auf, dass die Verpackung des gelieferten Schinkenspecks schon etwas gebläht war. Ein Blick auf das MHD zeigte dann, dass dieser auch bereits seit mehr als einer Woche abgelaufen war. Der Lieferant hat den Speck anstandslos wieder mitgenommen und den Endpreis entsprechend korrigiert. Das MHD der übrigen Artikel war ok, vereinzelt etwas kurz. Wenn ich im Supermarkt einkaufe, richte ich die gekaufte Menge auch am MHD aus, was bei einer Online-Bestellung nicht möglich ist. Das Obst und das Gemüse sehen sehr gut aus. Tatsächlich wurde - was mir erst beim Einräumen hinterher auffiel - sogar ein Apfel zu viel geliefert. Mein Fazit: Ich war froh, dass ich nicht selbst durch den Supermarkt humpeln musste. Dass man beim Einkauf im Supermarkt mal ein verdorbenes Produkt mit nach Hause bringt, ist sicher auch schon jedem mal passiert. Wenn die Abwicklung so reibungslos funktioniert wie in unserem Fall, dann ist das prima, da ich für die Reklamation nicht nochmal extra losfahren musste. Ich finde den Lieferservice super, wenn es gesundheitliche Gründe gibt. Man muss nicht extra jemand anderes belästigen, dass mir meine Einkäufe erledigt werden. Es ist toll, dass es so etwas gibt!! Schlussendlich gehe ich persönlich aber doch lieber selbst einkaufen, da ich deutlich flexibler und schneller an meine Ware komme. - von Krupp | 4.07.2019
29. Zum zweiten Mal wird die Lieferung nicht zur vereinbarten Lieferzeit geliefert und auch nicht vorher storniert. Stornierung kam erst 7 Stunden später. Super, dass man sich darauf verlassen kann. REWE + DHL kriegen leider nicht auf die Reihe. - von Alex M. | 29.06.2019
30. Nachdem im Liefergebiet München Oettinger komplett aus dem Programm genommen wurde, ist es für mich nach mehreren Jahren das Ende des Lieferservice. Vielleicht haben ja die Münchner Brauereien das nicht gerne gesehen? Ich hatte aber, weil ich das Oettinger mag und es nicht selbst in den 1. Stock schleppen kann, nur deshalb bei REWE bestellt. Nun werde ich mein Bier beim örtlichen Getränke Heimdienst bestellen und REWE muss nun auf meine 200 € Umsätze im Monat verzichten. - von Peter H. | 25.06.2019
31. Chaos in der REWE Rechnungsabteilung - wurde fälschlicherweise als nicht zahlender Kunde markiert, daraufhin war das Kundenkonto praktisch nicht mehr nutzbar. Gut dann bestellt man eben bei der Konkurrenz, kein Problem. Hatte vorher sogar noch versucht mich mit dem Kundenservice zu besprechen, aber der war direkt superunfreundlich weil ich ihn nicht genügend angeflirtet habe, sondern einfach nur mein Problem gelöst bekommen wollte. Warum muss ich als zahlender Kunde auch noch sch***freundlich sein, wenn das Unternehmen Mist gebaut hat? - von neepneep | 25.06.2019
33. 30 Minuten vor der geplanten Lieferung am Samstag Abend über fast 100€ kam per Mail die Mitteilung das die Ware nicht geliefert werden kann und es somit zu keiner Lieferung kommt. Oh, okay - vielen Dank für nichts REWE. Erste mal probiert und nie wieder. - von Alexander | 22.06.2019
34. Es ist schlechthin eine Unverschämtheit Einer 96 Jahre alten Frau einfach wegen Personalmangel die bezahlte Lieferung zu stornieren. Und das zum Wochenende. Nie wieder Rewe. - von Schultze | 14.06.2019
35. Wir haben schon mehrmals bei Rewe bestellt - jedesmal ist irgendwas nicht auf Lager oder wird getauscht. Dieses Mal gab es die Steaks nicht, Erdbeeren wurden gegen bio Erdbeeren getauscht - und beide Schalen haben geschimmelt! Aufback-Ciabatta - geschimmelt! Hackfleisch, 2x 500g - Freitag geliefert, Sonntag MHD Datum. Brot, Freitag geliefert - Montag MHD. Wir bestellen definitiv nicht mehr bei Rewe, das ist das Geld einfach nicht wert! - von Jasmin | 10.06.2019
36. Gutscheinbedingungen im Kleingedruckten... Im Bestellprozess wird der Gutschein akzeptiert, hinterher dann nicht angewendet. Das kenne ich sonst nur von unseriösen Kleinunternehmen. - von Thomas | 7.06.2019
37. Null Punkte. Ich würde ja sagen einmal und nie wieder, wenn es wenigstens zu dem einen Mal gekommen wäre. Aber ist es ja nicht, die Bestellung kam einfach nicht. Dafür heute, einen Tag später das man meine Kreditkarte mit der Rechnung belastet, für eine Bestellung die ich definitiv nicht erhalten habe. Und die Krönung war das mich der Typ vom Kundenservice auch noch angeschrien hat, als ich mich aufgeregt habe, als er sagte man überweist mir irgendwann mein Geld zurück. - von Baumer | 5.06.2019
38. Ware im Wert von 65 Euro bestellt. 3 Stunden vor der Lieferzeit wurde per Mail mitgeteilt, dass ein Artikel nicht geliefert werden kann. Also erstens wurde die versprochene Prämie nicht mehr gezahlt, zweitens ich musste am Abend trotzdem einkaufen gehen. Total sinnlos. Den Support interessiert es nicht. - von Andrej | 4.06.2019
39. Die Logistiksoftware ist einfach nur mies. Seit gut 2,5 Jahren benutzen wir den Lieferdienst insb. wegen den Wasserkästen. Jede zweite Bestellung wird einfach anderes Wasser geliefert. Egal, ob ein Abend oder eine Woche vorher bestellt wurde, erst bei Komissionierung am Tag der Lieferung, kann Rewe bekannt geben, ob der bestellte Artikel tatsächlich lieferbar ist (Willkommen in der Steinzeit...). Wir wollen kein PET (Plastik) und nur stilles Wasser. Diesen Vermerk, konnte man vor einiger Zeit dauerhaft unter seinem Account speichern. Das Feld ist irgendwann verschwunden. Dafür gibt es nun bei der jeweiligen Bestellung ein entsprechendes Feld. Leider wird der Inhalt des Bemerkungsfeldes beim Bestellknöpfchen drücken nicht gespeichert (wie man mir telefonisch bestätigte, man will sich der Sache mal annehmen) - top getestete Software also. Ergebnis: wir bestellen immer Gerolsteiner Naturelle Glas und bekommen bei jeder zweiten Bestellung anstatt irgendein anderes stilles Wasser in Glasflaschen: 1,5 l PET oder 0,5l Gourmetflaschen mit Kohlensäure. Fazit: Rewe weiß grundsätzlich nie was sie wann auf Lager haben und die Software ist fehlerhaft. - von S.U. | 29.05.2019
40. Rewe bietet für die Lieferung diverse Zeitfenster an. Ich frage mich wozu! Je nach Zeit setzt sich der Preis für die Lieferung zusammen. Seit Monaten bestelle ich bei Rewe für meine Mutter. Rewe hält sich an kein gewähltes Zeitfenster, mittlerweile erfolgte die Lieferung sogar schon 1,40 Std. zu früh. Jedes Mal Beschwerde bei Rewe, ohne Erfolg, es geht munter weiter. Auch fehlt mal eine Ware, die aber auf der Rechnung erscheint. Auch wird mal falsche Ware geliefert. Rewe-Lieferung ist nicht zu empfehlen, es gibt ständig Probleme! 👎 - von S. A. | 25.05.2019
41. Keine punktuelle Frustäußerung - ich hab es fast ein Jahr lang über fast wöchentliche Bestellungen ausprobiert, und bin auch tolerant wenn nicht alles reibungslos läuft bei so einem relativ neuen Service. Zudem habe ich auch mehrmals konkrete Verbesserungsvorschläge an Rewe kommuniziert, in der Hoffnung, dass sich der Service mit der Zeit weiterentwickelt. Jetzt ist das Fass aber voll. Bei etwa jeder zweiten Bestellung gibt es Probleme: verdorbene Artikel, beschädigte Artikel, vertauschte Artikel, fehlende Artikel. Regelmäßig sind Artikel spontan nicht mehr verfügbar, Ersatzartikel werden meist gar nicht geliefert, und wenn dann typischerweise unbrauchbar oder als viel teurere Alternativen und werden dann auch so in Rechnung gestellt. Der Mindestbestellwert erhöht sich Monat für Monat immer weiter während die Leistung immer weiter abnimmt. Günstige Produkte werden zugunsten von teureren Varianten aus dem Katalog genommen. Nach wöchentlich neuem Kontakt mit dem Personal am Telefon kann ich mittlerweile sagen, dass im besten Fall problematische Artikel erstattet werden. Ersatz- oder Nachlieferung ist grundsätzlich ausgeschlossen. Da muss man natürlich noch mal den Mindestbestellwert hinlegen und tagelang warten, wenn man die fehlenden Artikel denn braucht. Wer also versucht seinen Lebensmitteleinkauf etwas zu planen hat mit Rewes Onlineangebot schon verloren. Im schlimmsten Fall bekommt man sogar noch freche Antworten als wäre es zu viel erwartet seine Bestellung einfach nur vollständig geliefert zu bekommen. Die Liste geht weiter. Die meisten Punkte der anderen kritischen Bewertungen kann ich auch bestätigen. Im Vergleich mit selbst den günstigsten Anbietern von Lebensmittel-Lieferung in England gibt es hier für Rewe in keiner einzigen Hinsicht etwas positives zu sagen: Vom Bestellprozess online, über die Produktqualität, Preise, Lieferzeitfenster, Ersatzartikel und Serviceleistungen bis hin zur Umweltbewusstheit - die Konkurrenz aus dem Ausland ist überall meilenweit überlegen. Der Vorteil soll ein Convenience-Faktor sein. Man bekommt aber nur Ungewissheit, Frustration und Zeitverschwendung. Am Ende wünscht man sich man wäre einfach selbst in den Markt gegangen (bloß nicht Rewe). - von Steven | 21.05.2019
42. So wird REWE nie neue Kunden bekommen wenn ich bei einer Erstbestellung einen Termin in eine Woche bekomme. Zum Glück muss es ja nicht sein .Ich sage nur Rewe Null Punkte - von christopher gajewski | 29.04.2019
43. Die AGBs des Lieferservices von Rewe sind eine Riesen-Frechheit. Für angeblich nicht erhältliche Artikel werden unpassende Ersatzartikel geliefert ohne dass man gefragt wird. Wenn man dann bei Lieferung nicht aufpasst, hat man Pech gehabt, denn nach Abnahme wird man vom "freundlichen" Kundenservice darauf hingewiesen, dass die Artikel somit rechtswirksam gekauft wurden. Wie soll man das denn bei Lieferung prüfen? Soll ich 6-7 Tüten durchschauen, was mal wieder nicht korrekt geliefert wurde und zurück geben? Der Fahrer freut sich, wenn er 10 Minuten warten soll. Nie wieder! - von Mike | 18.04.2019
44. Die Bewertung bezieht sich auf nunmehr 18 Bestellungen innerhalb von zwei Jahren in Berlin. Lebensmittel wurden immer im Zeitfenster mit voriger SMS-Ankündigung geliefert. Gab es mal Fragen, seitens des Fahrers, weil das Haus etwas verwinkelt liegt oder er sogar früher da sein konnte, wurde ich angerufen. Die Produktpalette ist recht umfangreich. Viele Rewe-Produkte und Ja-Marken stehen, neben Markenprodukten, zur Auswahl. Es kam vielleicht 4 Mal vor, dass ich Produkte durch andere ersetzen oder von der Liste streichen musste, weil sie während dem Bestellen nicht mehr lieferbar waren. Vollkommen zu verkraften. Abweichungen von der Lieferung kamen sehr selten vor. Wenn, war es ein einzelner Artikel, der dann natürlich nicht berechnet wurde. Die Fahrer waren bisher freundlich und schnell bei der Lebensmittelübergabe. Habe bisher immer Trinkgeld gegeben. Zur Pfandrücknahme kann ich Nichts sagen, da ich keine Pfandartikel bestelle. Eine Zeit lang war ich auf die Lieferungen angewiesen und fand die Preise der Lieferflats sehr fair. Mittlerweile bestelle ich meistens, wenn ein Gutschein ins Emailpostfach geflattert ist und es sich lohnt ein paar Sachen zu hamstern. - von Franzi | 5.04.2019
45. Ich war von Anfang an Kunde beim Rewe Lieferservice und es lief einige Jahre auch sehr gut. Plötzlich wurden oft bestellte Produkte aus dem Sortiment genommen und die Lieferstützpunkte wechselten häufig. Ständig hatte man Probleme sein Leergut wieder loszuwerden. Erst nach der Drohung das der Fahrer einen 120 Euro Einkauf wieder mitnehmen kann wurde das Leergut unter Murren entgegengenommen. Ich wechselte zu Bringmeister und Food.de und Real und bestellte nur noch selten bei Rewe. Jetzt ist von einem Tag zum anderen der Lieferservice aus meiner PLZ verschwunden und es gibt nur noch Paketservice und Abholung. Das spottet jeder Beschreibung. Bin froh das ich da weg bin. - von Andreas | 2.04.2019
46. Es ist einfach nur noch eine Katastrophe mit dem Lieferservice, es wird kein Pfand mehr mit genommen, egal ob Kästen oder Pet-Flaschen. Dann werden immer mehr die günstigen Ja-Produkte aus dem Onlineprogamm genommen so dass der Kunde gezwungen ist die Teueren Markenprodute zu bestellen. Dann gibt es so gut wie keine Sonderangebote, Sonderangebote die im Geschäft angeboten werden, werden im Lieferservice nur zu normal Preisen angeboten. Ich finde das als reine Abzoge gegenüber den Kunden, die aus gesundheitlichen Gründen auf einen Lieferservice angewiesen sind. Ich persönlich wechsele zu "REAL" - von M. Riedel | 23.03.2019
47. Diese Kritik bezieht sich nur auf die Getränkelieferung in Wiesbaden - andere Dinge habe ich mir nicht liefern lassen. Aber für Getränke ist der Dienst überhaupt nicht zu empfehlen, da die Mitnahme des Leerguts (trotz gleicher Art und Menge) überhaupt nicht klappt. Der Fahrer hat sich schlicht geweigert, die leeren Kisten mitzunehmen und der Kundenservice sah sich nicht in der Lage, mir da weiterzuhelfen. Mehr noch: Der Ton war geradezu unverschämt und unterstellte mir automatisch, dass mein Leergut ja wohl unakzeptabel gewesen sein müsse (was definitiv nicht der Fall war). So geht das jedenfalls nicht und ich lasse mich jetzt von einem Getränkemarkt beliefern - da funktioniert das wie erwartet. - von Elmar | 19.03.2019
48. Es wird immer schlimmer! Als der Lieferservice vor Jahren anfing, war die Mindestbestellsumme noch bei 30 Euro und die Liefergebühr bei 2,90. Heute ist man schon bei 50 Euro und meistens 4,90 - 5,90 Liefergebühr. Für einen Single-Haushalt ist so eine Mindestbestellsumme einfach zu hoch, dennoch tue ich es einmal im Monat wenn man bedenkt, es gibt nach einer gewissen Anzahl von Getränkeflaschen, noch eine weitere Gebühr. Obst und Gemüse bestelle ich kaum noch, weil es schlichtweg alt und zum Teil schon verfault ist, wenn es ankommt. Die Milch läuft in zwei Tagen ab und die Eier werden wohl herum geschmissen. Eingegebene Gutscheincodes bei der Bestellung werden nicht berücksichtig und meine Reklamation diesbezüglich vor einer Woche, wurde bis heute nicht beantwortet. Oft ist das was man möchte nicht vorhanden und trotz Angabe, ich wünsche keine Ersatzartikel, versucht man einem dann doch die teureren anzudrehen. Manchmal bestelle ich einen Multivitaminsaft und anstatt mir zu sagen, den haben sie nicht wenn er nicht vorrätig ist, versucht man mir, einen Apfelsaft anzudrehen. Und auch die leeren Flaschen, werden nur grummelig angenommen. Will ich mal einen leeren Kasten zurückgeben, habe ich keinen neuen bestellt, weigert man sich den alten mitzunehmen. REWE vergisst anscheinend, dass es eine Pfandrücknahmepflicht gibt, sofern die leeren Flaschen bei REWE im Sortiment sind. Man merkt, es geht nur um Kohle und das, was man wohl den Tafeln nicht senden will, jubelt man dem teuer zahlenden Kunden unter. Ich werde jetzt auf einen teureren Getränkelieferanten umsiedeln und nur noch Getränke liefern lassen. So erspare ich mir wenigstens die verschimmelten Physalis, die weichen Kartoffeln oder die halb verfaulte Gurke. - von jsfrankie | 15.03.2019
49. Viele Artikel sind gar nicht lieferbar, obwohl sie angeboten werden. Dann werden Ersatzartikel reingelegt, die man annimmt, da man sie ja braucht. So geschehen gestern. Ich habe WC frisch blau bestellt, geliefert wurde lila. Ich habe es angenommen und dann festgestellt, dass es in der Toilette aussieht, als ob nicht gezogen wurde. Die angebrochene Packung habe ich weggeworfen, aber noch 2 original Verpackte - immerhin 3,-- Euro wollte ich zurück geben. REWE ist nicht bereit, diese zurückzunehmen, wobei das doch für diesen großen Konzern ein "Fliegenschiss" ist. Für mich ist der Lieferservice erledigt! - von Karin Schüler | 6.03.2019
50. Kein Problem mit der Lieferung, Jungs pünktlich & nett. Aber die Hälfte der Bestellung ist nicht geliefert worden, da die Artikel alle waren (ohne mich zu informieren) & 4 Dinge einfach ausgetauscht (Sie haben Kokos Getränke gegen Mandelmilch (die ich nicht mag) ausgetauscht) ohne mich vorher zu fragen. Nie wieder. - von Ella | 20.02.2019
51. Erst am Tag der Lieferung (2 Werktage nach Bestellung) habe ich die Information erhalten, dass das bestellte Wasser (Hauptgrund der Bestellung) nicht lieferbar sei. Es wurde dann mitgeteilt, dass es nicht nachgeliefert wird, ich aber gerne das Wasser neubestellen könnte, natürlich inkl. Bezahlung erneuter Versandkosten (oder für 50€ shoppen, was ich aber nicht möchte). Also müsste ich dann à la "Und täglich grüßt das Murmeltier" neues Wasser wählen, bestellen, auf Info warten (2 Werktage!), dass nicht lieferbar, nächstes Wasser aussuchen, bestellen usw. bis man das Wasser erwischt, dass Rewe tatsächlich auf Lager hat. Das ist ein Unding! Zudem wurde statt eines bestellten Produktes einfach ein anderes geliefert, dass mit dem eigentlichen Produkt überhaupt nichts ähnlich hatte (Schokolade statt Kaffee). Fazit: dieser Lieferservice funktioniert überhaupt nicht und ich gehe weiterhin lieber selbst ins Geschäft. Nur Wasser wäre wirklich praktisch gewesen wenn man selbst nicht so schwer schleppen kann.... Nicht empfehlenswerter "Service"! - von Ronja | 18.02.2019
52. Ich habe den ganzen Tag auf den Lieferservice gewartet. Das Handy war laut gestellt, die Klingel an und es kam niemand. Ich habe dann meine Emails überprüft und festgestellt, dass ich eine Stornierungsemail erhalten habe. Angeblich war ich weder zu Hause, noch erreichbar. Ich habe den Support angerufen, welcher mir mitgeteilt hat, dass dieser nichts tun kann. Ich bin enttäuscht und werde nie wieder bei Rewe bestellen. - von Marcel Neumaier | 4.02.2019
53. Lieferung in Mainz. Zwei mal hat es gut geklappt. Die letzte Lieferung, sowei auch die heutige sind einfach mal überhaupt nicht angekommen. Ich selber kann aus bestimmten gesundheitlichen Gründen nicht selber einen Großeinkauf machen. Ich plane das ganze Essen für die Woche, warte, warte und warte, doch die versprochene Lieferung kommt einfach nicht. Ruft man bei der Hotline von REWE an, gehen immer nette Leute ran, die aber auch nichts einsehen und machen können, da in Mainz (zumindest bis jetzt immer bei mir) die REWE Bestellung mit DHL geliefert wird. Bin sehr enttäuscht und wütend. - von Jannik | 28.01.2019
54. Habe den Rewe- Lieferdienst zum ersten und sicher nicht zu letzten Mal in Anspruch genommen. Alles - vom Online-Einkauf bis zur pünktlichen Lieferung einfach und komplikationslos. Ersatzartikel werden angeboten wenn Gewünschtes gerade nicht verfügbar ist - finde ich toll. Obst und Gemüse waren frisch, Gefrohrenes war tief gefroren und nicht angetaut. Ich bin begeistert, kein Schleppen mehr. Artikel wie frisches Fleisch, Wurst oder Brot werde ich natürlich weiterhin selbst einkaufen aber für den Rest ist der Lieferdienst super.👍 - von Petra | 16.01.2019
55. In Lübeck sind die Lieferzeiten über einer Woche. Abholservice gibt es gar nicht erst. Für mich und viele Bekannte hat sich Rewe erstmal erledigt. - von Daniel | 15.01.2019
56. München: Da mein Mann einen Rippenbruch erlitten hatte und ich aufgrund gesundheitlicher Probleme nicht schwer heben kann und wir obendrein im Schnee versinken, benötigten wir eine schnelle und einfache Lösung um unseren Großeinkauf zu erledigen. Da kam uns der Rewe-Lieferservice in den Sinn. Gesagt, getan. Einen Liefertermin bekamen wir direkt für den darauffolgenden Tag zwischen 14:30 Uhr und 22:00 Uhr. Lediglich ein Artikel, den wir in den Warenkorp legten, war nicht direkt am nächsten Tag zu bekommen - daher wieder raus aus dem Warenkorb... (er war nicht so wichtig). Am nächsten Tag bekamen wir den Lieferschein per Mail zugesandt, aus welchem hervorging, dass zwei Produkte durch ähnliche ersetzt wurden (Bio-Pommes durch konventionelle sowie Bio-Fleisch für unseren Hund durch konventionelles) Wir konnten darüber hinwegsehen. Auch darüber, dass nicht wie angekündigt 30 Minuten vor Lieferung keine SMS gesendet wurde. Das wären auch wirklich die einzigen kleinen Mängel. Das Gemüse und Obst war frisch und sah appetitlich aus. Das Wasser wurde uns in den ersten Stock getragen. Die Lieferung war vollständig, der Lieferant freundlich - was will man mehr?! Wir sind zufrieden und dankbar und würde die Dienste in Notfallsituation jederzeit gerne wieder in Anspruch nehmen. - von Sina | 10.01.2019
57. Als FC-Mitglied darf man beim Sponsor auch mal einkaufen :) Freundliche Fahrer, Rechnungen und Abbuchungen stimmen. Eigene Schlepperei und/oder Fahrerei samt mancher Parkplatzdellchen, nerviges Kasse anstehen im Ladenlokal, erspart. Außerdem kann in Ruhe selektiv ausgewählt werden, spontane "An-der-Kasse-Mitname-Artikel" fallen weg. Interessant, bei uns liefert REWE nicht von einem Markt vor Ort, sondern einem Zentrallager. Im Grunde erspart (mir) eine (1) Onlinebestellung 1 Einkaufsfahrt mit PKW, 2-3 mit Fahrrad, 4-5 zu Fuß. Was nicht gefällt: REWE richtet bei Paypal-Zahlung automatisch eine blanko Händlerauthorisierung für zukünftige Zahlungen ein. Manchmal irritierende Fehl-/Ersatzartikel, Artikel nicht lieferbar, Ersatzartikel ausgewählt, geliefert wird angeblicher Fehlartikel. Oder es wird ein rabattiertes Angebot beworben, in Warenkorb übernehmen geht, bei Bestellung absenden erfolgt Hinweis "nicht verfügbar" und ein Normalpreis-Ersatzartikel wird angeboten. Möglicherweise System oder einfach technische Unzulänglichkeit. Lieferung mit Extragebühr -bis zu 5,90 Euro- für ein 2-stündiges Zeitfenster, da erwartet man auch die Lieferung in diesem Zeitfenster und nicht 2x "tut uns leid, kommt später". Immerhin kommt eine SMS und informiert über die Verspätung. Alles in allem trotzdem empfehlenswert. Früher kamen Milchmann und Bäcker morgens kostenfrei in Häuser/Wohnungen, der Einzelhändler hat im Notfall (z.B. Krankheit) telefonisch bestellte Waren abends vorbei gebracht. Gibt es alles nicht mehr, insofern schön, das Haustürlieferungen überhaupt vereinzelt angeboten werden. Mein Lieferdienstschema ist: Ungekühlter Kleinkram + Pflegeprodukte -> Amazon Standard Tiefkühl-Ware -> Bofrost.de Getränkekisten -> Regionaler Getränkelieferant Alltags-Lebensmittel + kleinere Haushaltswaren -> Rewe-Lieferdienst - von Max | 16.12.2018
58. Es ist nun schon das fünfte mal das ich die von mir bestellte Ware nicht bekommen habe nun hat man bei Rewe den so genannten online Lieferschein erfunden der einem einen Tag vor Lieferung mitteilt das die bestellte Ware durch eine Ersatzlieferung ersetzt wird. Mein Anwalt hat mir mitgeteilt das sowas nicht erlaubt ist und eine Frist von mindestens drei Tagen und nicht durch Lieferschein sondern durch andere Informationen wie Telefon o.ä. mitgeteilt werden muss.ich habe Bedenken bei Rewe Gulasch in Dosen zu bestellen da ich mir vorstellen kann als Ersatz Hundefutter geliefert zu bekommen. - von Martin Schiessl | 11.12.2018
59. Lieferung war zu spät, Bananen waren grün und ungenießbar, und die Ersatzartikel (nachdem bereits bei Online Bestellung zahlreiche Artikel nicht lieferbar waren) unbrauchbar: - Bolognesesauce statt vegetarischer Tomatensauce - Haferdrink mit Sonnenblumenöl (Allergie) statt bestelltem Produkt ohne Sonnenblumenöl Erstmal bitte nicht wieder. - von Clarissa Junge | 30.11.2018
60. Bestellung München. Es wurde per email beworben, daß alles zum Backen bei REWE online erhältlich ist. Aber Basics wie Orangeat, Zitronat können nur im Postversand bestellt werden. Von 32 Artikeln waren 5 nicht verfügbar, die zwar online selektiert werden konnten, dann aber bei der Endprüfung nicht verfügbar waren u.a. 340g Johannisbeergelee, Back-Oblaten, Voll-Rohrzucker etc. Dann kamen die Lieferankündigungen per email und sms jeweils 3 x - derselbe Zeitpunkt und Text. Trotz Bestellung von nahe € 100 Liefergebühr € 3,90 für ein Lieferfenster am nächsten Tag :-(. Und dann kommen so vollgepackte Papiertüten, daß schon bei der Übergabe an der Tür die Henkel reißen. REWE muss noch viel dazulernen, um mit online Bestellung und Lieferservice zufriedene Kunden zu erreichen. - von Gabriella | 28.11.2018
61. Wollte heute etwas bestellen (Wert 155 Euro) für heute. Leider ist es nicht möglich, in den nächsten 17 Stunden die Ware zu erhalten. Wir wohnen hier in Berlin und nicht auf einer Insel. Gerade, wenn man kurzfristig nicht einkaufen kann, kann man den Service vergessen. Also, das Angebot richtet sich in Berlin nur an "Faule" und "Langplaner". Sehr schade! REWE hat es aber anscheinend nicht nötig. - von CE | 24.11.2018
62. Das komplette Gemüse und andere Artikel wurden nicht geliefert. - von Pinkert | 20.11.2018
64. Am 11.11.18 habe ich online eine Bestellung im Wert von über 120 € getätigt. Die Zusicherung erfolgte hinsichtl. der Lieferung innerhalb von 2-3 Werktagen. heute ist der 19.11.18 und es ist immer noch nicht abzusehen, wann das Paket ankommt (s.h. Lieferstatus). Zudem erhielt ich 3 Mails am 16.11.18, in denen die "Rücksendung" akkzeptiert und eine Rückerstattung erfolgt. Hierbei handelt es sich um das Niederecker Marzipan. Blos ich kann ja garnichts zurücksenden, was noch garnicht angekommen ist. Nach einem Telefonat mit dem Online Kundendienst, war ich ganau so schlau wie vorher - Die MA leitet es weiter..... Dann rief ich die Telefonnummer 0221 / 149 0 in Köln an -auch dort wurde kein Interesse gezeigt -die Kollegin legte dann einfach auf. Ich werde wohl diesen Bestellservice wohl nie wieder benutzen. - von Angela Feit | 19.11.2018
65. Wir wurden gelockt mit einem 15€ Gutschein, weil wir längere Zeit nicht bestellt hatten. Ich bestellte und trug den Gutscheincode ein. Es wurde kein Gutschein abgezogen von der Rechnung. Ich protestierte, dann hieß es der Gutschein sei nicht eingetragen. Natürlich hatte ich den Code eingetragen. Nach 14 Tagen kam dann keine Stellungnahme sondern eine Mahnung. - von Raabe | 16.11.2018
66. Habe alle bestellten Lebensmittel erhalten und die Lieferung wurde pünktlich von einem sehr freundlichen Fahrer geliefert. Die Tiefkühlware war noch komplett gefroren und das Obst war frisch. - von Cornelia | 1.11.2018
67. Leider wurden viele Artikel nicht geliefert, sodass man dann sowieso noch mal selbst los muss. Kann ich leider überhaupt nicht weiterempfehlen. Dann kann man auch auch die Zeit, die man auf den Lieferanten warten muss, auch sparen. - von Bree | 26.10.2018
68. Hallo, wir sind neu in Berlin und ich war zuerst etwas skeptisch, da es so viele Negative Bewertungen gibt. Wir wohnen in der 5. Etage ohne Aufzug (120 :-( Stufen). Soeben habe ich meine 2. Lieferung bekommen. Gestern morgen bestellt und heute Vormittag geliefert. Gut, eine Packung Tee war nicht dabei. Das finde ich aber nicht so tragisch, da wir ja eh genug auf Vorrat haben. Auch bei der ersten Lieferung hat alles super geklappt. Die Mittarbeiter waren beide sehr freundlich. Da gibt es also nichts, was man negativ bewerten könnte. Ich kann nur hoffen, dass es so bliebt und wünsche allen anderen viel Glück bei Ihrer Lieferung. Danke Rewe, und ganz besonderen Dank an die Jungs die die Arbeit verrichten. Kerstin - von Kerstin Wehner | 26.10.2018
69. Lieferzeit mittlerweile über eine Woche. Dann kommt es oft vor das viele Artikel nach dieser Woche gar nicht mehr Verfügbar sind und auch keine Ersatzartikel mehr angeboten werden. Mann muss dann eh in den lokalen Markt gehen, also kann man auch gleich seinen ganzen Einkauf dort tätigen. Vor 1 1/2 Jahren war Rewe Lieferservice um einiges besser. Leider eher schlechter geworden als besser. Schade, da bringen auch keine 5 Euro Gutscheine mehr was. Gibt ja noch andere Lieferdienste. - von Ralf | 22.10.2018
70. Bis jetzt hat die Lieferung geklappt. Es dauert nur zu lange. Für den nächten Tag wird es nie etwas! Allerdings kamen jedesmal die Treuepunkte nicht mit. Der Online-Service haarsträubend. Man glaubt mit Roboters zu tun zu haben. Man bekam nur vorgefasste Antworten. Ich habe zigmal erinnert. Man meinte dann, nun sei es zu lange her mit der Anforderung usw...! Nach mehreren Beschwerden sandte man mir welche.. Es hat Wochen gedauert alles. Ärgerlich! - von karin | 21.10.2018
71. Heute kam die Lieferung in Dresden an. Auf keinen Fall kann ich mehr den Lieferservice in Dresden empfehlen. Wir bestellen extra in großen Mengen, damit es gelagert werden kann. Die Milch war nur noch 2 Wochen haltbar. Da wir nur 2 Personen sind, können wir die Hälfte vermutlich wegwerfen, falls die Milch schlecht wird. Ich hatte versucht die Hotline zu ereichen und auf Kulanz gehofft. Fehlanzeige. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Absolut Kundenunfreundlich. Ein Austausch ist angeblich nicht möglich. - von Ben | 18.10.2018
72. Bestelle auch seit ca. 1,5 Jahren einmal die Woche bei Rewe. War wirklich froh, dass es so etwas gab/gibt und ich vieles nicht mehr schleppen muss und Zeit spare. Leider hat hier in Berlin auch alles sehr nachgelassen. Lieferzeiten werden manchmal nicht eingehalten, Obst und Gemüse entsprechen keinem mir gewünschtem Standard, Haltbarkeitsdaten oft nur noch einen Tag, Aktionsartikel gar nicht verfügbar, etliche Artikel nicht lieferbar oder nicht mehr gelistet, Ersatzartikel nicht brauchbar, ganze Tüten mit Waren wurden vergessen und nicht nachgeliefert und das Schlimmste ist, dass wirklich jedes Mal! die Kühlkette der TK Ware unterbrochen war und alles als Tiefkühlklumpen hier ankommt! Suche gerade nach besseren Alternativen. Werde wohl mal den Real Lieferservice testen. - von Jac | 30.09.2018
73. Hallo Service, Habe meine Lieferung erhalten, sie war noch nie so schlecht wie heute. Ich habe zwar alles angenommen, aber wenn das so weitergeht, muss ich meine Konsequenzen daraus ziehen. Der Blumenkohl ist eine Katastrophe, das habe ich aber schon telefonisch geklärt. Außerdem habe ich eine Ersatzlieferung bei Rosenkohl angenommen, wenn ich frischen Rosenkohl bestelle, dann möchte ich ihn auch haben und nicht tiefgefrohren. Das war auf dem Lieferschein nicht ersichtlich. Bei der telefonischen Beschwerde sagte man mir das ist nicht möglich, ein kleines Wörtchen wie „tiefgefrohren“ dazuzuschreiben. Diesen Schwachsinn kann ich nicht glauben. Weiterhin, wenn ich „Hohes C“ bestelle gehe ich davon aus, das man das auch liefern kann. Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine zentrale Stelle weniger im Angebot hat, als der kleine Rewe um die Ecke. Das ist schon häufiger vorgekommen. Die Packer sollten auch lesen können und nicht einfach die Ware ändern, die nicht als Ersatz deklariert ist und ich es erst merke wenn ich die Ware auspacke. Jedenfalls hat dieser Service nicht mehr die Qualität wie am Anfang. - von Carola Steinweg | 28.09.2018
74. Die Lieferung erfolgte pünktlich und im angegebenen Zeitraum. Allerdings werde ich den Service nicht mehr nutzen, da ein Großteil der Waren nicht dem entsprach was ich bestellt hatte. Die Austauschprodukte waren für mich größtenteils nicht in der Form brauchbar die vorgesehen war - statt stillen Wasser stark sprudelndes kann ich nicht trinken, Honig aus dem Glas kann ich nicht dosieren, und linsen sind nunmal nicht rote Kidney Bohnen. Einiges fehlte ersatzlos, der gezahlte Betrag wurde wohl auf teurere Ersatzprodukte an anderer Stelle umgelegt. Das Obst und Gemüse hätte ich in der gelieferten Form nicht gekauft. Folglich : ein Versuch wert aber ich würde mir doch gerne selber aussuchen was ich brauche und nicht die Illusion vorgegaukelt bekommen, dass ich auf die Art einen Einkauf ersetzen kann. - von Karla | 13.09.2018
75. Ich schließe mich der vorherigen Kritik an. Es fehlen immer mehr und öfter Waren, was erst 3 Std. vor Lieferung mit dem Lieferschein bekannt wird. Was stimmt da an der Logistik nicht mehr?. Vor ca. 3 Monaten noch wurde bei der online Bestellung angegeben, was nicht auf Lager war und Alternativen angeboten. Diesmal habe ich anstatt 9 Joghurt mit 1,8% 9 Sahnejoghurt 10% geliefert bekommen. Und 2 durchaus momentan übliche Gemüse fehlten auch. Das reicht mit jetzt. - von Gudrun Hennekes | 11.09.2018
76. Ich habe fast 2 Jahre wöchentlich bei REWE bestellt. In den letzten 3 Monaten wurde ständig am Sortiment bebastelt und daher musste ich immer öfter selber zwischendurch kleine Einkäufe tätigen. Es kam immer wieder vor, dass die Lieferung verspätet kam. Mir fiel auch auf, das oft Touren von Subunternehmern übernommen werden und deren Fahrer gar kein Deutsch sprechen. Das ist schon ziemlich nervig, wenn man den Fahrern am Telefon den Weg erklären muss. Letzte Woche dann mein letzter Einkauf. Letzter, weil einfach niemand kam. Keine Nachricht, kein Nichts. Abends kam dann eine eMail, dass die Ware nicht ausgeliefert wurde und zurückgeräumt wurde. Durch dieses unschöne Ereignis, gepaart mit der Tatsache, das immer weniger Ja! Produkte verfügbar sind, werde ich nun nicht mehr den Lieferservice von REWE nutzen. - von Horst Hack | 3.09.2018
77. Rewe Lieferservice in Lübeck: Habe den ganzen Tag auf meine Lieferung gewartet und leider nichts erhalten. Nach Anruf und Nachfrage bei Rewe wurde mir die Auskunft gegeben, man habe mich zu Hause nicht angetroffen! Ich bin gerade operiert worden und sitze den ganzen Tag zu Hause und warte auf meine Lebensmittel. Zu allem Ärgernis konnte man mir auch keinen alternativen Liefertermin am nächsten Tag anbieten! Also doch lieber die Nachbarn fragen, ob sie meinen Einkauf übernehmen, als sich auf den Rewe Lieferservice verlassen! - von Doro | 22.08.2018
78. Die bestellte Ware wurde einen Tag später vormittags statt wie vereinbart abends geliefert. (Für Berufstätige eine Katastrophe!) Rechnungslegung nicht korrekt. Gutschrift wurde nicht berücksichtigt. Die Ware selbst war in einwandfreiem Zustand. Dafür gibt es auch den einen Punkt. An der Abwicklung und der Kundenorientierung des sogenannten Servicecenters muss noch sehr hart gearbeitet werden. - von Petra | 13.08.2018
79. Top, dass es diesen Lieferservice gibt (inzwischen nicht nur in Hamburg, sondern bundesweit in größeren Städten). Traurig, dass einige Leute hier nicht verstehen (wollen), dass man mit Billigartikeln (Ja etc.) keinen derartigen Lieferservice betreiben kann (oder glaubt jemand, dass eine Liefergebühr von 3,90 oder 4,90 die Personal- und Betriebskosten deckt....?). Ich bin sehr froh, dass in der Regel alles gut klappt, und ich nicht mehr selbst schleppen muss. Ich hoffe sehr, dass dieses Angebot von REWE bleibt. - von Kruse | 26.07.2018
80. Habe Seit Ende 2016 in der Umgebung von Köln immer gerne, viel und regelmäßig bestellt - insbesondere, da Wasserkästen geliefert werden. Aber seit Anfang des Jahres sind immer weniger meiner regulären Produkte verfügbar. Fast kein Bio mehr, sonstiges Sortiment ist dauerhaft nicht lieferbar. Nun wurde auch noch mein Wasser aus dem Bestellsortiment genommen (Gerolsteiner Naturell in Glasflaschen). Im Rewe-Markt um die Ecke, ist es weiterhin verfügbar. Adäquater Ersatz ist online nicht vorhanden (wenn man nach Testergebnissen/Wasserqualität geht). Leider fällt somit der letzte Grund für mich weg, bei Rewe zu bestellen. Sehr schade! - von Hansa | 23.07.2018
81. Hallo, ich nutze den „Service“ seit ca. 6 Monaten(in Düsseldorf). Anfangs war alles bestens, aber seit ca. 3 Monaten ist REWE nicht mehr zu empfehlen. Immer mehr Artikel sind angeblich nicht lieferbar, überwiegend der Eigenmarke „JA“, auf Anfragen meinerseits bekomme ich die nur die Antwort,: „Aufgrund interner Änderungen sind aktuell einige bekannte Artikel online nicht erhältlich. Um Ihnen wieder die gewohnten Produkte zur Verfügung zu stellen, arbeiten unsere Kollegen an einer schnellen Umsetzung.“ Mittlerweile ist die Anzahl der nicht lieferbaren Artikel immer weiter angestiegen (soviel zu einige Artikel). Da dieser Zustand seit 3 Monaten anhält, muss ich davon ausgehen, dass Online-Kunden Kunden zweiter Klasse sind, denn unter schneller Umsetzung stelle ich mir etwas anderes vor. - von Rosendahl | 20.07.2018
82. Im letzten Jahr habe ich regelmäßig auf den Lieferservice von REWE (in Berlin) zurückgegriffen, in 2018 eher sporadisch. Es gab nie Probleme mit der Terminierung (anfangs üblicherweise zum Folgetag möglich, mittlerweile auch mal +3 Tage), Vollständigkeit oder bei Zustellung (stets durch eigenes Personal) und auch keine Stornierungen. Allerdings sind immer häufiger Artikel, die ich zuletzt noch regelmäßig bestellen konnte, in meinem Liefergebiet angeblich nicht verfügbar und aus dem Sortiment genommen - zufälligerweise betrifft das überwiegend die günstige Produktpalette. Absurd, dass ein Markt nicht mit seiner Eigenmarke bestückt ist. Da hab ich dann auch irgendwie keine Lust mehr. - von Yo | 25.06.2018
83. Ich lebe in Stuttgart und habe heute meine erste Lieferung bekommen. Pünktlich, aber nicht vollständig. Ich muss später wieder ins Supermarkt. Daher keine Vorteile, online zu Bestellen. Gespräch mit dem Hotline war auch wenig produktiv. Arrogant Mitarbeiter, der sich nicht Mal für die Situation entschuldigte hat. Eine zweites Mal wird nicht geben - von Ney Moreira | 23.06.2018
84. Ich bestelle seit einiger Zeit in Dresden meine Lebensmittel über Rewe und bin sehr zufrieden. Es wurde zu 90% geliefert was ich bestellt habe, einmal bekam ich einen Ersatzartikel, welchen man aber nicht annehmen muss. Lieferung erfolgt immer am Tag nach meiner Bestellung und immer pünktlich. Die Fahrer waren immer nett. Ich denke das es anscheinend ein bisschen davon abhängt in welcher Stadt man wohnt. In Dresden kann ich den Lieferservice auf jeden Fall empfehlen! - von Julia | 18.06.2018
85. 16 Flaschen Olivenöl vor 4 Tagen(!) bestellt, davon wurden 4 geliefert, aber die volle Liefergebühr berechnet. Auf tel. Rückfrage war nicht mehr vorrätig, die Lieferung wird immer frisch (Olivenöl?) zusammen gestellt, dazu AGB-blabla. Es wird natürlich auch nicht einfach der Rest nachgeliefert wie bei anderen Online-Händlern üblich. So kann man seine Einkäufe nicht planen, jeder Getränkeservice bekommt dies besser hin. Der Service ist damit für uns unbrauchbar und meiner Meinung nach Abzocke bzgl. der Liefergebühren, die bezogen auf die 4 Flaschen hoch sind. Arrogantes Geschäftsgebahren muß mit Käuferstreik belohnt werden, dort werden wir nicht mehr einkaufen, weder online noch offline. Es gibt ja Alternativen. Zudem werden wir Freunde und Bekannte vor solch einem Liefer-Service warnen. MfG - von baz | 14.06.2018
86. Ich bestelle bereits seit einigen Jahren bei Rewe, weil ich es oft nicht anders einrichten kann. Es gibt immer mal wieder Perioden, wo es vernünftig läuft, dann immer wieder unerklärliche Rückschritte in alte Probleme. Vor zwei Wochen wurde meine Lieferung seitens Rewe storniert. Eine nette Dame rief vorher an und informierte mich, versprach einen Gutschein zu schicken. Der ist nie angekommen, dafür ist mein Kundenkonto seit dem für die Zahlungsart "Lastschrift" gesperrt. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Heute wird meine Lieferung, die bis 11 Uhr hätte geliefert werden müssen um 13 Uhr storniert und ich darf mal wieder in meinem engen Zeitplan spontan einen Großeinkauf unterbringen. Genau die gleichen Probleme hatte ich vor einem Jahr schonmal - ich begreife wirklich nicht, wieso diese Organisation es nicht schafft, ihre Probleme zu lösen. Zudem habe ich eine Lieferflat, die ich so ja quasi auch nicht nutze - da nutzt dann auch kein Gutschein - so denn er dann überhaupt kommt. Dann kommen noch immer weniger lieferbare Artikel dazu, eine schlechte Warendispo - wenn ich meine Bestellung einige Tage vor Lieferung aufstocken will, ist plötzlich die Hälfte der bisherigen Bestellung nicht mehr verfügbar - wie kann das sein? Inzwischen ist der Lieferservice lange genug am Markt, dass all diese Kinderkrankheiten ausgermerzt sein sollten. Ich muss sagen, ich bins langsam wirklich leid. Leider ist REWE Lieferservice kein verlässliches Unternehmen mehr. - von Kerstin | 9.06.2018
87. Bestelle seit Jahren bei Rewe online. Lief immer gut bis Mitte Mai 2018. Vor 3 Wochen: Fahrer kritisiert mich, weil ich das Leergut nicht nach Pfandwert sortiert habe.Da er recht unverschämt im Ton und Ausdruck wurde, wollte ich ich Wohnungstüre schließen, er stellte schnell den Fuß in die Türe. Heute: Lieferung kurz vor 22.00 Uhr(17. und letzte Kundin!). 5 Eispackungen waren angetaut, gab ich alle gleich zurück. Bei der Bestellung hatte ich vermerkt:bitte wegen der Eiscremes als erste liefern - von Eva Brodersen | 7.06.2018
88. Wir sind hier in Düsseldorf seit Beginn dabei. Anfangs war alles sehr gut, doch mittlerweile hat der Service stark nachgelassen. Viele unsere Favoriten sind nicht mehr bestellbar (50%). Dafür müssen wir sie dann im REWE-Supermarkt dann doch kaufen. Benachrichtigungen dazu: Fehlanzeige. Die meisten Aktionen aus dem Markt (z.B. Sammelbilder zur WM, Zwilling-Aktionen etc) werden nur spradisch bzw. gar nicht der Sendung beigelegt. Erolgt die Lieferung über DHL gibt es machmal bis zu 6 Paketankündigungen. Eine SMS-Benachrichtigung kurz vor Lieferung erfolgt nicht. Getränke werde ich zukünftig über den neuen Servie „Flaschenpost.de“ mal liefern lassen. Die Lieferung erfolgt zu ganz normalen Preisen ohne Extra-Liefergebühr innerhalb von zwei Stunden. - von Carlo | 6.06.2018
89. Meine erste Bestellung bei Rewe erhalten, hat alles prima geklappt, Frischwaren waren gut gekühlt, Frierwaren noch fest gefroren, alles vom freundlichen DHL Fahrer in dem angegebenen Zeitraum bis vor die Haustüre. Kann krankheitsbedingt gerade mal nicht einkaufen , daher ist das online shoppen sehr willkommen. Der Bestellprozess war auch total simpel, mit vielen Zahlungsmöglichkeiten. Einzig das es 6 Tage von Bestellung zu Lieferung dauerte, könnte man evtl.ankreiden. Daher 1 Stern Abzug. Sollte eigentlich in der heutigen Zeit möglich sein, innerhalb von 2-3 Tagen nach Bestellung auszuliefern. - von Horst2018 | 5.06.2018
90. Ich nutze den Lieferservice seit Anfang 2017 und habe seitdem ca. 60 Bestellungen gemacht. Fazit: ich bin zu 99,9% zufrieden. Bei 3 Lieferungen waren Joghurtbecher zerbrochen und einmal hat ein Artikel gefehlt. Das kann mal passieren, und der Artikel wird dann storniert und gut geschrieben. Dies passierte aber nur am Anfang, da schienen die rewe-eigenen Fahrer ein wenig überlastet zu sein. Seit längerer Zeit wird die Ware nun per DHL-Express ausgeliefert, seitdem ist nichts mehr passiert. Sämtliche anderen Lieferungen waren zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Fahrer ist immer im gewünschten Zeitfenster und hat sich bisher niemals verspätet. Zudem wird die Lieferung per SMS ca. eine halbe Stunde vorher angekündigt, sodass man auf die Lieferung vorbereitet ist. Die Artikel sind immer in Ordnung, frische Artikel wie Milch oder Wurst haben noch ein ausreichendes Mindesthaltbarkeitsdatum (das war anfangs auch nicht immer so) und das Gefrorene wird in einer Thermobox an der Haustüre erst ausgepackt. Auch die Liefergebühren sind in Ordnung. Dadurch, dass ich die Flatrate nutze, kommt ich auf ca. 2-3 Euro pro Lieferung. Für den Preis lohnt es sich nicht, selber zum Einkaufen zu fahren. :) - von Fred | 3.06.2018
91. Ich bin jetzt schon einige Jahre beim REWE-Lieferservice. Im erweiterten Einzugsgebiet von Frankfurt./M hatte ich bis jetzt kaum Schwierigkeiten. Lieferung meist am Folgetag möglich, zu 95 % war auch immer alles komplett, frisch und nicht kaputt. Jetzt bin ich leider auf die "Lieferflat" 'reingefallen'. Bei der Bestellung vor 10 Tagen war alles super, 2 Folgebestellungen problemlos. Heute bestelle ich das dritte Mal und siehe da: Als Lieferflatkunde hat man nun noch drei Termine pro Tag zur Verfügung; mit 4-Stündigen Lieferfenster. DAS hatte ich mir so nicht vorgestellt. Für mich sind aus beruflichen Gründen gerade die 2-Stunden wichtig gewesen. Tja, gekauft wie gesehen gilt hier leider nicht. Das war leider das erste UND das letzte Mal, dass ich diese Flat erworben habe. Es wirklich nirgends wo mehr ohne Tricks gearbeitet. Schade. - von Cora | 24.05.2018
92. Wird der Rewe Lieferservice eingestellt? Da meine Mutter keine Großeinkäufe mehr tätigen kann, ist ein Lieferservice ein super Angebot. Nach mehreren erfolgreichen Lieferungen ging die Verfügbarkeit der Termine zurück und die letzte Bestellung mit einem Wert von ueber 100 Euro wurde durch REWE storniert, da angeblich der Fahrer krank ist. Auf der Internetseite sind weiter Termine verfügbar. Von Rewe wurden keinerlei Versuche unternommen, einen Ersatztermin anzubieten. Die Kundenhotline kann die Details des stornierten Auftrag nicht mehr einsehen und wuerde sich nach Tagen zurueckmelden. Das ist wie mit einem vollen Einkaufswagen an der Kasse zu stehen und der Kassierer macht den Laden zu. - von Joerg | 23.05.2018
93. Leipzig. Wollte heute bei Rewe bestellen, leider können die mir alles erst 7 Tage später liefern. Hunger habe ich aber heute. Also ich gehe doch lieber zur Kaufland. Rewe braucht dringend mehr Personal, dass Das Lebensmittel innerhalb von 4 Stunden geliefert wird und nicht eine Woche später. - von Vita | 18.05.2018
95. Weil wie kein Auto haben lassen wir uns einmal im Monat 6 Getränkekisten mit Wasser und Bier liefern. Anfangs hatte ich immer bei Bringmeister bestellt, bis dort dann schließlich Getränke nicht mehr auf den Mindestbestellwert angerechnet wurden. Als nächstes war es dann der Kauflandlieferservice, der von der Bestellung bis zur Lieferung wirklich alles hochprofessionell abgewickelt hat - bis er schließlich selbst abgewickelt wurde. Nun also rewe. Für Sperrgutzuschlag und Liefergebühr plus Trinkgeld kommen schonmal 15 Euro Zusatzkosten zusammen. Bei der letzten Bestellung gab es innerhalb von zwei Wochen aber vor 10 Uhr keine Termine. Dann war für den gewählten Termin plötzlich kein Spreequell verfügbar. Durchschaue einer diese Logistik. Schließlich kam die Lieferung mit einem Dhl Boten der trotz ZusatzGerät Probleme hatte, das Pfand auszurechnen. Wenn das in den nächsten Monaten so weiter geht werde ich mir für das Geld wohl doch einen richtigen Getränkelieferservice suchen müssen. Vielleicht wäre rewe das nur recht. - von Stefan K. | 7.05.2018
96. Leider Termine nur mit 12 Tagen Vorlauf verfügbar (Stuttgart) nassenhaft Ersatzprodukte da Datenbank nicht aktuell. Sortiment klein viele Produkte nicht verfügbar. Ein Pluspunkt sind die netten Fahrer, allerdings wegen diese für die harte Arbeit sehr schlecht bezahlt deshalb ständiger Wechsel (und keine Termine) - von Birgit | 7.05.2018
97. Produkte okay, Preise okay, aber die Nutzbarkeit des Shops miserabel, die Webentwickler beherrschen scheinbar nicht die einfachsten Techniken!! 1. Ungewünschte Bestellungen können nicht oder nur mit Browsertricks (wenn man Glück hat) gelöscht werden! 2. Wenn man sich neu "Anmelden" muss während man Produkte auswählt, wird der Warenkorb einfach "verdoppelt". Sprich eine ältere Dame hätte erstens "ungewünschte" und zweitens "davon doppelte" Produkte gekauft! Fazit: Ein Shop der nicht dem Standard der Zeit entspricht! - von U. Seidel | 7.05.2018
98. Unser Auto befindet sich momentan in der Werkstatt und auf massenhafte schlepperei hatten wir keine Lust und so dachten wir uns trotz der vielen negativ Berichte, dass wir es trotzdem mal riskieren wollen. Heute Nacht um ca. 0.55 Uhr haben wir die Bestellung aufgegeben und die Ware pünktlich und vollständig am Nachmittag um 17.00 Uhr erhalten. Die Ware war frisch und ausreichend haltbar (Obst,Gemüse und Fleisch). Der Lieferant war nett und freundlich, kurz um #Alles Super# und sehr gerne wieder. - von Sandra G. | 28.04.2018
99. Der Fahrer hat versucht einen Gegenstand aus dem Hausflur zu stehlen! Habe es zufällig gesehen und konnte den Fahrer noch aufhalten beim Einladen im den Transporter. Ware war nicht vollständig, wurde mir bei Lieferung allerdings nicht gesagt. Ich musste dann den Kundenservice anrufen, als ich es beim Auspacken bemerkte. Eine Nachlieferung wurde nicht angeboten. TK Ware war stark angetaut, Gemüse wurde zu warm im Transporter gelagert. - von Jana Cese | 27.04.2018
100. Wir haben nun schon des öfteren bei Rewe bestellt. Leider haben wir bei keiner Lieferung gute Erfahrungen gemacht. Artikel waren nicht lieferbar, es wurden zum Teil Ersatzartikel geliefert. Die Haltbarkeit der Ware betrug zum Teil nur 1-2 Tage. Weiterhin wird offensichtlich die Kühlkette nicht ordentlich eingehalten. Frisches Hackfleisch wird zum Teil halb gefroren angeliefert, andere Artikel wie Bratwurst etc. kommen vollkommen ungekühlt hier an. Wir sind sehr enttäuscht und werden in Zukunft nicht mehr bei Rewe bestellen. - von Pfeiffer | 25.04.2018
101. Gestern heben wir das erste mal Rewe in München/Haar getestet. Ich hatte eine Anlieferung im Slot von 20-22 Uhr bestellt. Die Ankündigung "Lieber Kunde" Ihr Lieferung ist überpünktlich, kündigte an, dass viel zu früh angeliefert werden sollte (18-19 Uhr). Glück gehabt, mein Mann war da, aber leider nicht wie bestellt. Abgeliefert wurde Ware im Wert von 65 € versus Bestellung von > 100 €. Ist wohl im LKW nicht gefunden worden. Eine weitere Rest-Anlieferung gab es trotz Anruf nicht. Der Fahrer konnte nicht mehr erreicht werden. Die Artikel wurden dann von der Rechnung genommen. Eine Beschwerde beim Vorgesetzten wurde verwehrt, da alle am Telefon seien und beschäftigt seien. Eine Entschuldigung gab es auch nicht nachträglich. Äußerst traurige Erfahrung. Nicht zu empfehlen. - von Isabel | 28.03.2018
102. Beschwert Euch nicht über Lieferzeiten von 2 Tagen. Bei mir in Karlsruhe sind in den nächsten 14 Tage keine Termine zu bekommen. Info von Rewe: Personalmangel So macht das keinen Spass. - von Daniel Anthoni | 27.03.2018
103. Also ich war bis vor kurzem noch ziemlich zufrieden mit dem REWE Lieferservice. Zwar gab es das ein oder andere Mal einen falsch gelieferten Artikel, was aber problemlos durch einen Anruf reklamiert werden konnte, so dass mit die falsch gelieferten Artikel nicht in Rechnung gestellt wurde. Leider hat sich das ganze nun massiv verschlechtert. Seit etwa einem Monat kommt bei mir die Bestellung immer per DHL. Und seither immer mit Problemen behaftet. TK-Ware war schon angetaut, Zusteller hatte 5 Min lang versucht das Pfand einzugeben, (hatte sichtlich keine Ahnung davon wieviel Wert die jeweiligen Kisten haben und wo er es eingeben muss) so dass ich auf dem Leergut sitzengeblieben bin. Bei der letzten Lieferung war TK wieder angetaut, Kisten wurden zwar angenommen aber wurden schlussendlich nicht erfasst und somit nicht verrechnet. Auf nachfrage beim Callcenter, warum neuerdings per DHL geliefert wird, kam als Antwort, dass dies aus Kapazitätsgründen momentan auslagern müssen. Entsprechend werde ich mich ggf. über Alternativen umschauen - von Micha C | 22.03.2018
104. Habe eine sehr lange Zeit immer beim Rewe Liederdienst bestellt. Aber es werden immer mehr Artikel mit günstigen Preisen heraus genommen. Wollte gerade nochmal bestellen und zack wieder 8 Artikel aus meiner Favoritenliste nicht mehr lieferbar. Leider Preislich mittlerweile nicht mehe lohnenswert. Sehr schade, war sonst eigentlich bis auf ein paar Kleinigkeiten zufrieden. - von Yvonne Wagner | 17.03.2018
105. Also, jetzt muß ich aber mal ´ne Lanze für meinen Rewe - Lieferdienst brechen! (Hannover Langenhagen, Münchnerstr. 37) Es hat alles wunderbar geklappt. Konnte sofort am nächsten Tag beliefert werden. Die Ware war vollständig, die Lieferung pünklich, sogar mit vorheriger Ankündigung und Aktualisierung trotz kleinem Zeitfenster von zwei Stunden. Auch wurde die Ware direkt an die Tür getragen. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit, schon zum zweiten Mal. - von Sunny | 15.03.2018
106. Da Schimpfwörter nicht hilfreich sind schreibe ich den Gründungsnamen: "Revisionsverband der Westkauf-Genossenschaften" abgekürzt REWE; da spart man sich ein weiteres Schimpfwort. Ich habe nur Ärger mit dem Lieferservice. Brav einen halben Tag mit gespitzten Ohren neben der Klingel gesessen und es war umsonst bzw nutzlos. Umsonst war es nicht, denn ohne das ich die Ware erhalten habe, wurde sehr schnell der volle Betrag abgebucht. Das ist doppelt problematisch. Es fehlte die Information ob ich die Lieferung erhalten habe und es wurde abgebucht bevor klar war, wieviel Leergut-Gtschrift abzuziehen wäre. Hat man da vielleicht schon gewußt das es schiefgehen wird und sich sicherheitshalber schon mal mein Geld gesichert. Auf freundliche Anfrage antwortete ein Automat nichtssagend. Bei der Beschwerde antwortete eine Frau Marx, vielleicht auch ein falschprogrammierter Roboter? Denn bei der nächsten Beschwerde kam von der gleichen Mitarbeiterin (Roboterin?)wieder ein Textbaustein der aber der ersten Antwort widersprach. Fast schon witzig. Für mich hat das Ganze den Geruch eines Betruges oder freundlich gesehen den einer absoluten Unfähigkeit des Menagements und besonders des Kundenservices. Mein Geld habe ich bisher nicht zurück. Konklusion: Rewe nicht zu empfehlen ! - von Dr adam | 15.03.2018
107. Kein Doppel - ist mir heute erst passiert. Nie wieder: Fahrer hatte Unfall und nur die Hälfte der Lieferung war noch ganz. Normalerweise sollte dann unbürokratisch eine Nachlieferung erfolgen. Nicht so bei Rewe: Nur mit Neubestellung und erneuten Lieferkosten; den Mindestbestellwert von 40 € kann ich auch nicht erreichten. Es blieb nur, die gesamte Lieferung zu stornieren. Grundsätzlich darf das Wegerisiko nicht auf den Kunden abgewälzt werden - kaufmännisch ist das "wider die guten Sitten". Demzufolge werde ich bei Rewe nicht wieder bestellen. - von theaisabel | 13.03.2018
108. War lange sehr zufrieden. Lebe ganz zentral in Berlin, kriege neuerdings aber erst Liefertermine eine Woche später angeboten. Das geht gar nicht. Und jetzt kriege ich gerade kommentarlos eine Stornierung für die nachher zugesagte Lieferung. So macht man einen Lieferdienst kaputt! Amazon wird sich freuen. - von Paul Schrader | 13.03.2018
109. Sehr häufig sind bestellte Artikel nicht lieferbar, das erfährt man aber meistens erst durch den Lieferschein, der wiederum erst kurz vor der Lieferung verschickt wird, so dass man keinen passenden Ersatzartikel mehr bestellen kann. Die Service Hotline ist dauerüberlastet, der Ansagetext, dass es aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen kann, läuft mindestens seit Anfang November 2017. Ich hing dreimal in der Warteschleife - 18 Min./15 Min. und 14 Min. - dann war ich kurz vor einem Tobsuchtsanfall und schrieb am 3.11.17 eine Beschwerdemail - bis 9.11.17 erfolgte keine Reaktion, dann schrieb ich die nächste Beschwerdemail. die ganze Angelegenheit (falscher Artikel geliefert und Lieferkosten trotz Lieferflat) zog sich bis 19.11.17 hin. Als "Wiedergutmachung" erhielt ich einen Gutschein über sage und schreibe 7,00€. Daraufhin habe ich erstmal ein paar Monate nichts mehr bei Rewe bestellt, bis letzte Woche. Bei dieser Bestellung machte ich dann einen Fehler und bestellt die falsche Biersorte - in der Hotline erfuhr ich dann, dass ich mit annahme der AGB akzeptiert habe, dass das alleine mein Problem ist und sie die falsch ebstellte Ware nicht zurücknehmen, auch nicht im Rahmen einer erneuten Bestellung. Dann hat es mir gelangt und ich habe mein Kundenkonto bei Rewe online gelöscht - da macht online einkaufen mehr Stress als real life Schlange stehen an der Kasse. - von Petra Kramer | 12.03.2018
110. Ich habe 4 Stunden vor Anlieferung meiner dritten Bestellung eine E-Mail erhalten, dass ich diese nicht erhalten werde. Ein Grund wurde nicht genannt, nur das verschiedene Gründe dafür verantwortlich sein können. Der telefonische Kundenservice hat mir lediglich einen 7 € Gutschein in Aussicht gestellt und keine zeitnahe Ersatzlieferung. Ich laufe jetzt also mit meinen Krücken durch Aldi und Kaufland um meinen Einkauf zu erledigen und bitte meine Nachbarn diesen ins Haus zu tragen. Da die zuverlässige Lieferung für nicht mal 3 Bestellungen gewährleistet werden kann, rate ich jedem davon ab. - von JÖRG | 12.03.2018
111. Bis zu einer Lieferung durch den REWE Lieferdienst bin ich leider nicht vorgedrungen. Bereits bei der Bestellung waren - seltsamerweise - viele günstige Produkte "derzeit nicht verfügbar". Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.... - von Anja Dr. Dhein | 8.03.2018
112. Der Rewe Lieferservice in Köln ist katastrophal. Zweimal was bestellt, beide Male waren die Lieferungen unvollständig. Der Kundenservice ist auch nicht erreichbar. Kurzum: nie wieder - von Elisa | 5.03.2018
113. Die DHL Fahrer verweigern meistens die Mitnahme von Leergut habe mal knapp 20 Kästen im Keller gehabt... das neueste bei den DHL Fahrern war "Lieferung nicht bis zur Wohnungstüre oder Keller nein er wollte nur bis zur Haustüre" Die Fahrer sind fast immer unfreundlich. Nebenkosten finde ich zu hoch...überlege ob ich nicht jemand anderes finde...von allen Lieferungen waren bisher ca 90% nur mit Ärger verbunden...Beschwerden gehe wohl nie an jemanden der was zu sagen hat und mal mit der Faust auf den Tisch haut die am Telefon tun mir echt leid die bekommen immer den ganzen Frust ab.. aber da hatte ich auch schon mal jemanden der selbst sehr Unfreundlich war. - von Ingeborg Mierisch | 3.03.2018
114. Wenn man eine Woche voraus plant, ist alles gut. Ansonsten sind keine Liefertermine mehr frei. Dienstag morgen = Rest der Woche ist ausgebucht. - von G. Armand | 27.02.2018
115. Seit Anfang 2018 sind im Raum Stuttgart nur noch Liefertermine in frühestens 9 Tagen zu bekommen. was denkt sich Rewe eigentlich? Plant jemand so lange in voraus seinen Einkauf? Antwort von Rewe: Dies liegt daran, weil die Liefergebiete momentan erweitert werden, die Erweiterung der Kapazitäten an Fahrern jedoch zeitversetzt erfolgt. Was ist das für eine Logik, erst ausbauen und dann zeitversetzt Personal einzustellen? - von Lang | 26.02.2018
116. Seit Anfang 2018 sind freie Zeitfenster frühestens in 2 bis 3 Tagen verfügbar. Da bringt ein Lieferservice gar nichts mehr. Ich bestelle online, weil ich die Ware benötige, nicht weil ich Zeit und Langeweile habe. Außerdem bekommt man hier eine Rechnung gestellt und das Geld wird vom Konto abgebucht, obwohl nicht geliefert wurde. Frechheit. Ich bestelle nun bei Amazone Fresh, die liefern noch am selben Tag innerhalb eines 2 Stundenfensters. Ciao Rewe! - von Christian | 24.02.2018
117. Reklamation: 12 Packungen Milch wurden nicht geliefert. Keine Entschuldigung.... - von Tatjana | 19.02.2018
118. Ich wohne sehr zentral in Berlin, jedoch leider im 5. OG ohne Aufzug. Als ich zuletzt mit Grippe im Bett lag, dachte ich mir "Einkaufen müsste ich mal wieder aber in dem Zustand mir das antun?" Also griff ich zum Handy und wollte mal Rewe Fresh testen. Die Suche im Shop ging easy. Auch die Anmeldung ging fix. Aber bei der Auswahl der Liefertermine ist mir die Kinnlade runtergeklappt. Frühester Liefertermin 2 Tage später. Ganz ehrlich Leute, da kann man sich das auch gleich klemmen! Wir sind hier in Berlin und nicht aufm Dorf. Stellt halt mehr Lieferfahrer ein und vor allem bezahlt sie auch anständig! Echt lachhaft. Naja, dann eben Prime Now. - von Jess | 19.02.2018
119. Unglaublich! Wenige Stunden vor Lieferung (trotz Bestellung mehrere Tage vorher) wurde diese von REWE ohne Angabe eines Grundes storniert. Da die Bestellung an sich mich richtig lange Zeit gekostet hat, ist die Enttäuschung groß. So geht man nicht mit Kunden um! Für mich heißt es: absolut nie wieder REWE... und diesen Erfahrungsbericht werde ich in meinem Umfeld auch verbreiten. - von M. Wenzel | 16.02.2018
120. Sehr oft unpünktlich, heißt dass die Lieferfenster nicht eingehalten werden. Produkte werden nicht geliefert aber berechnet. Es werden teilweise Ersatzprodukte geliefert, ohne vorher darüber zu informieren. - von Tatjana Vanboer | 12.02.2018
121. Es hat alles bestens funktioniert! - von Sarah Langer | 10.02.2018
122. Der REWE Lieferservice ist eine tolle Möglichkeit, wenn man z.B. gesundheitlich bedingt nicht selbst einkaufen kann. Habe ihn zum ersten Mal getestet und fand es sehr kundenfreundlich, dass in diesem Fall die Lieferung kostenfrei war. Hier in Frankfurt wurde alles pünktlich und zufriedenstellend geliefert. Mit dem Service bin ich sehr zufrieden, es war alles sicher verpackt. Die frischen Produkte waren in ausgezeichnetem Zustand. Leider fehlte ein Artikel, dies habe ich beim Kundenservice reklamiert. Antwort steht noch aus. Einen Stern Abzug, weil: Nicht verfügbare Artikel und der Vorschlag für Ersatzangebote werden erst ganz am Ende der Bestellung angezeigt, wenn man eigentlich nur noch bezahlen möchte und fertig. Sehr umständlich, wenn das dann gleich mehrere Artikel betrifft und man nochmal erneut nach ähnlichen Produkten schauen möchte, weil der vorgeschlagene Artikel einem nicht zusagt. Hier würde ich mir wünschen, dass dies schon zu Beginn des Online-Einkaufs ersichtlich wäre. Aufgrund der ingsgesamt positiven ersten Erfahrung würde ich wieder bestellen, wenn ich in Zukunft darauf angewiesen sein sollte. Positiv finde ich auch, dass REWE bei der nächsten Bestellung/ Lieferung die Papiertüten zurücknimmt. Hoffentlich zur Wiederverwendung, dann wäre es umweltfreundlich. - von Anja | 9.02.2018
123. SMS 1 (07:00 Uhr) Lieferung für 19:15-22:00 terminiert. SMS 2 (20:45 Uhr) Lieferung für 20:55-21:20 terminiert. Taucht keiner auf... Email (22:27 uhr) wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Verschiedene Gründe können dazu führen, dass Ihre Lieferung nicht ausgeliefert werden kann. Fazit: Rewe hat einen Kunden verloren - von D. | 7.02.2018
124. Habe die Bestellung wegen Getränkekisten aufgegeben und somit den Getränkeaufschlag und die Liefergebühr gerne in Kauf genommen. Leider kam die gewünschte Kiste aber nicht an. Der Fahrer hatte keine Ahnung und im Kundenservice kam dazu der Satz, dass das Produkt vergriffen war und kein Vergleichbares angeboten werden konnte. Deshalb leider keine Getränke. Nachlieferung sei aus logistischen Gründen nicht möglich. Rewe hat im Bestellservice enen Kunden weniger. - von Ellis | 7.02.2018
126. 5 Sterne hätte ich bis Sommer 2017 gegeben. Doch seit dem ist der Wurm drin. Abgesehen davon, dass einige Male die Nachricht kam, dass ich die Ware nicht bekommen kann wegen Überlastung der Fahrer, ist es jetzt so, dass eine OnlineBestellung nicht möglich ist, weil grundsätzlich 2 Wochen im Voraus schon die Liefertermine ausgebucht sind. Für die 3. Woche besteht noch keine Möglichkeit zu bestellen. Ich bin maßlos enttäuscht. Ich habe jede Woche unseren Wocheneinkauf liefern lassen und gehöre somit nicht zu Laufkundschaft, die mal schnell ein, zwei Artikel kauft. Aus gesundheitlichen Gründen ist es mir nicht möglich, meine Einkäufe zu schleppen. So muss ich warten, bis sich mal jemand erbarmt, mit mir einkaufen zu gehen. Schreibt man den Kundendienst an, kann man sicher sein, dass eine Arbeitswoche ins Land geht, bis man eine (meist zudem auch noch inkompetente) Antwort bekommt. Sollten zu wenig Lieferfahrer da sein, könnte man den Personalbedarf ja an den Kundenbedarf angleichen. Das aber setzt voraus, dass Rewe an Kundenzufriedenheit interessiert ist. So nicht, Rewe. Das war's. Ich werde mich nach einem anderen Lieferdienst umschauen und Produkte, die ich sonst noch benötige, werden in Discountern in der Nähe gekauft. So kann man keine Kunden erhalten und das ganze "Kundenfreundlichkeitsgedöns" ist heiße Luft. - von Samsara | 5.02.2018
127. Nachdem ich die Erfahrungsberichte hier gelesen hatte, erwartete ich unsere erste Lieferung (krankheitsbedingt) mit einem mulmigen Gefühl. Ich wurde aber sehr positiv überrascht. Obwohl (oder gerade weil?) Dhl lieferte waren alle bestellten Artikel (für 120 Euro) da. Die frischen Nahrungsmittel hätte ich nicht besser aussuchen können und alle anderen Nahrungsmittel haben ein langes Mhd. Selbst beim hochtragen der Tüten wollte sich DHL nicht helfen lassen. Also hier im Raum Frankfurt hat es jedenfalls super geklappt; aber nach den Berichten hier ist es wohl eine Sache der Region, des Mitarbeiters der liefert, des Zusammenstellers, des Wetters usw. Ich werde es jedenfalls bei der nächsten Krankheit wieder versuchen. Grüße - von Heiko Gröschl | 4.02.2018
128. Lieferservice total überfordert, Waren nicht sorgfältig und sicher verpackt. Einige Artikel fehlen, Ersatzartikel von schlechterer Qualität aber teurer! Seit einiger Zeit gar keine Liefertermine mehr! Insgesamt so ein ungenügender Service der kontinuierlich immer schlechter wurde. Hatte vergangenes Jahr für über 1600€ bestellt und liefern lassen. Habe also schon ausreichend Erfahrung gemacht mit diesem Service. Nein, da kann ich dann auf Rewe und Lieferservice verzichten und anders preiswerter einkaufen. - von Friederike R. | 30.01.2018
129. Absolut genervt. Die Ersatzlieferungen sind echt ein Witz. Man bestellt 3 Packungen Dinkelnudeln aus dem Angebot, verschiedene Varianten. Fusilli scheinen aus zu sein, was würde jeder schlaue Mensch packen? - eine Packung mehr der Penne oder der Spaghetti. Was bekommt man? Erbsenfusilli zum doppelten Preis. East Coast IPA bestellt und man bekommt deutsches Pale Ale... sorry, das ist nicht, was ich wollte. Hier geht es um ein Genußmittel. Super grünes Obst ist auch kein Einzelfall. Und dann die Verfügbarkeitsprüfung im letzten Schritt der Bestellung. Absolut Benutzerunfreundlich. Man will eigentlich zahlen und endlich abschließen und die Hälfte der Artikel ist nicht lieferbar. Super nervig. Nie wieder! - von Miriam | 26.01.2018
130. Leider ist der halbe Stern noch zu viel. Immer wieder Ersatzlieferungen, die entweder völlig sinnlos oder (wen wundert es) viel teurer sind. So ist z.B. ein Kasten Cola nicht lieferbar und als Ersatz werden dann 12 Einzelflaschen geliefert, die wesentlich teurer sind. Sowas passiert leider ständig. Matschiges Obst und Gemüse, ständig fehlt irgendwas in der Lieferung oder die Hälfte ist zwar bestellbar dann aber nicht lieferbar. So fehlt ständig das wichtigste und muss dann mit neuem Mindestbestellwert nachbestellt werden. Heute war es die absolute Krönung. Wir hatten ätzendes Trockeneis mit in der Einkaufstüte! - von Hartmann | 24.01.2018
131. Habe den Lieferdienst schon mindestens 10 Mal in Dresden genutzt und durchweg positive Erfahrungen gemacht. Lieferzeit wird genau eingehalten, Fahrer sind immer freundlich auch wenn sie große Mengen in den 6. Stock schleppen müssen. Zwar gibt es öfter Mal Ersatzprodukte aber da hält sich in Grenzen und man muss sie ja nicht nehmen. Ich werde dort auf jeden Fall auch in Zukunft bestellen. - von Christiane K. | 21.01.2018
132. Ständig irgendwelche Ersatzartikel, die Sachen die man eigentlich unbedingt braucht sind nicht dabei. Werde da nicht noch einmal bestellen. - von kiwano | 18.01.2018
133. Rewe hat ein gutes Warenangebot und es wäre schön, dieses auch problemlos über den Lieferservice zu erhalten, für den man ja auch einen Aufpreis zahlt und nur einen Teil der Angebote online auswählen kann. Fahrer und Lieferanten immer freundlich und hilfsbereit, bis zur Wohnungstür. Selten kam niemand oder später aber das hielt sich im Rahmen. Kundenservice bei Reklamationen,Fragen zu Rechnungen, vergessener Abzug Getränkerückgabe sowohl mündlich als auch schriftlich mehr als unfreundlich. Undurchsichtige Gutscheinvergabe, die dann nicht angerechnet wird. Für diesen Ärger hole ich mir dann die Ware lieber im Laden bei freundlichen Mitarbeitern. - von Gita | 18.01.2018
134. Bisher in Berlin perfekte Lieferung, alles klappte. Dann Umzug ach Potsdam, gleich die erste Lieferung kam ich an, der Betrag wurde jedoch abgebucht. Habe REWE geschrieben, keine Antwort bisher. Werde gerichtlich vorgehen, wieder Scherereien, deshalb 2 Punkte Abzug. Absteiger, wieder FC Köln, der sie ja auf der Brust hat - von Betow | 13.01.2018
135. Ich bin nach erster Euphorie ziemlich enttäuscht. Bei der heutigen Lieferung fehlten wieder etliche Lebensmittel und Katzenfutter , die zwar lieferbar waren aber nicht gepackt wurden. Da Rewe meist nicht selbst ausliefert sondern über DHL oder sonstige liefern lässt ist es sinnlos dem Fahrer die fehlenden Teile aufzuzählen. Der Kundendienst ist auch nicht hilfreich, da er es nur zur Kenntnis nimmt und die Rechnung dementsprechend reduziert. Wenn sich da nicht ändert werde ich mir einen anderen Lieferservice suchen ich hoffe Kaufland wird sich da besser einbringen - von Margot Voss | 11.01.2018
136. Es ist beim REWE Lieferservice scheinbar Unternehmenspolitik, bei einer Bestellung von frischen Lebensmitteln (Tomaten, Gurke, Salat usf.) die ältesten Waren loszuwerden. Ständig verschimmelte Tomaten oder andere Lebensmittel zu erhalten trotz mehrmaliger Reklamation zeigt, dass sich REWE hier nicht im Geringsten für den Kunden interessiert, eine Frechheit. Es bleibt also bei frischen Lebensmitteln nur der Gang zum Markt. - von C.L. | 8.01.2018
137. Habe Rewe nun seit einem Vierteljahr. Bin rundum zufrieden. Super Ware, Preise wie im Markt, super pünktliche Lieferung mit Wunschzeitraum und sms-Ankündigung, Sofortige Gutschrift bei (bisher nur einer) Reklamation. Bloß dass oft einige Artikel des Warenkorbs dann doch nicht bestellbar sind, und dies erst kurz vor Bestellabsendung bekannt gemacht wird, ist ein Manko. - von Tom | 7.01.2018
138. Ich habe bisher nur eine Bestellung in Auftrag gegeben und bin überwiegend zufrieden: Ich habe mich nach 23 Uhr spontan registriert und eine Bestellung für den nächsten Tag zwischen 18 und 22 Uhr in Auftrag gegeben. Der Online-Bestellvorgang und die Zahlung via Paypal haben einwandfrei funktioniert. Die Produktauswahl hätte vereinzelt etwas größer sein können (dafür einen halben Stern Abzug), aber die meisten Dinge, die ich auch sonst immer in der Filiale kaufe, gab es auch online. Die Lieferung kam pünktlich im vereinbarten Zeitfenster an, sogar mit einer SMS-Benachrichtigung um kurz nach 18 Uhr, die das genaue Zeitfenster auf eine halbe Stunde eingrenzte (was auch der Wahrheit entsprach). Der Fahrer trug Rewe-Klamotten und war sehr freundlich. Einen ganzen Stern Abzug gibt es jedoch für die Haltbarkeit einiger Produkte: Die meisten tiefgefrorenen und haltbaren Produkte (Tütensuppen etc.) haben ein Haltbarkeitsdatum in ferner Zukunft (teilweise Ende des Jahres, momentan ist Januar), aber ein paar Kühlprodukte halten sich zum Teil nur 10 Tage (und ich weiß aus Erfahrung, dass ich die gleichen Produkte in der Filiale mit einer Haltbarkeit von 30 Tagen und länger finde). Der größte Schock war der eine abgepackte Salat, den ich testweise mitbestellt habe: Das Haltbarkeitsdatum entsprach dem Lieferdatum. Der Salat wirkte in seiner Packung sogar schon leicht matschig. Das geht gar nicht! Werde ich noch einmal bestellen? Vermutlich ja, aber definitiv keinen Salat und höchstwahrscheinlich auch keine Kühlprodukte mehr. Frisches Obst und Gemüse nach der Salat-Erfahrung erst recht nicht. Für alles was haltbar ist (Tiefkühlprodukte, trockene Fertigkost, Konserven) ist der Lieferservice sicherlich super, aber alles was halbwegs frisch ist, sollte man dann doch lieber im Laden kaufen. Pro: - (in meinem Fall) schnelle, zuverlässige und vollständige Lieferung - freundlicher Fahrer Contra: - nicht alle Produkte aus den Filialen sind auch online verfügbar - gekühlte und "frische" Produkte manchmal zu nah am Haltbarkeitsdatum Zu empfehlen? Bedingt: Es ersetzt keinen Einkauf, aber für manche Produkte kann man sich über diesen Lieferservice durchaus die Schlepperei ersparen, sodass man im Laden nur noch die frischen Sachen einkaufen muss. - von Heinz | 5.01.2018
139. Haben heute zum ersten Mal den Lieferservice in Anspruch genommen in Nürnberg und es hat viel Spaß gemacht von Zuhause aus Lebensmittel zu shoppen. Es ist wie im Supermarkt die gleiche Gefahr, dass man mehr einpackt, als man braucht, weil es so bequem ist und so vieles lecker und wichtig erscheint. Somit haben wir den Mindestbestellwert von 40 € gleich um mehr als das doppelt notwendige erfüllt. :-) Bis zum Eintreffen der Ware habe ich unzählige Bestätigungen, Lieferscheine und Erinnerungen erhalten, auch per SMS. Das gute an der SMS war, dass man uns eine genauere Zeit angegeben hat, als bei der ersten Bestätigung, da hieß es nämlich noch zwischen 14:30 Uhr und 22:00 Uhr wird jemand erscheinen. In der SMS wurde uns eine Lieferzeit zwischen 15:45 Uhr und 16:20 Uhr angegeben und genau so war es dann auch. Der Herr, der unsere Einkaufstüten in den 3. Stock ohne Aufzug raufgeschleppt hat war übrigens sehr freundlich. Fazit: Ich würde nicht sagen, dass wir jetzt zu bequem werden und nie wieder einen Supermarkt von innen sehen werden, dieser Lieferservice wird eher noch die Ausnahme als die Regel bleiben, aber wir werden ihn bestimmt wieder mal in Anspruch nehmen z. B. bei Krankheit oder an verschneiten/stürmischen Tagen usw. Da wir kein Auto besitzen, ist das schon eine echte Wohltat dieser Service. - von Meerkat | 5.01.2018
140. Haben bereits mehrmals online bestellt und liefern lassen. Die Lieferzeiten wurden eingehalten, Leergutmitnahme erfolgte problemlos. Ich finde es nur absolut unbefriedigend, dass man als bereits registrierter Kunde jedesmal die Postleitzahl eingeben muss. Wenn man sich dann mühevoll durch das unübersichtliche Bestellsystem gehangelt hat und den Kauf abschließen will, bekommt man den dämlichen Hinweis, die Ware sei nicht verfügbar. Warum kann nicht gleich am Anfang stehen (Warenkorb), dass ein Artikel nicht vorhanden ist? Bin sehr unzufrieden und werde es bei einen anderen Onlineshop versuchen. Mal sehen, wie die sich anstellen. - von Lutz Weber | 4.01.2018
141. Bei uns war immer alles bestellte dabei. Die Lieferzeiten wurden eingehalten und die Rechnung war korrekt. Freundlich wurden 7 Kästen und diverserses andere bis ins 4. Og geschleppt. - von J. Meyer-W. | 4.01.2018
142. Wir haben den Lieferservice von Rewe in Hamburg genutzt. Eine starke Grippe fesselte uns ans Bett. Bestellung und Lieferung am gleichen Tag war nicht möglich. Für ca 140 Euro eingekauft, mit Pay Pal bezahlt. Lieferung am nächsten Tag war im 2 stündigen Zeitfenster. Und dann kam die große Überraschung - die Hälfte der Bestellung fehlte. Nachdem ich dann einige Zeit in der Warteschleife von Servicetelefon verbracht habe, erklärte ich dann was passiert war. Ich sollte dann genau angeben was fehlte - habe ich dann auch gemacht - dauerte etwas länger weil reichlich fehlte. Dann wurde mir erklärt, dass ich noch eine Rechnung bekomme und wenn da trotzdem die fehlenden Artikel noch drauf wären möge ich doch noch mal anrufen. Meine verblüffte Frage ob ich denn die Artikel nicht schnell nachgeliefert bekommen kann, wirde dies verneint. Dies sei aus logistischen Gründen nicht möglich. Ich könne aber online nocheinmal bestellen (wir erinnern uns - keine Lieferung am gleichen Tag und die Hälfte kam nicht an...). Mit hohem Fieber hat man sowieso keinen großen Appetit.... was für ein Glück. Und wenn ich dann wieder gesund bin habe ich auch die Kraft mich wegen der ca. 70 Euro Überzahlung mit Rewe zu streiten ..... Ein weiteres Beispiel für „gewollt und nicht gekonnt“ - leider ... Nie wieder ........ - von Anette v. Schweinitz | 3.01.2018
143. Leider nicht zuverlässig. Ich habe schon sehr oft bei Rewe bestellt und in einer Großstadt wird i.d.R. mit eigenen Fahrern geliefert. Direkt vor Weihnachten hatte ich eine Großbestellung über 200 Euro aufgegeben und zum Glück einen Tag vorher nochmal den Liefercheck gemacht. Die Hälfte der Ware war nicht lieferbar. Ohne diesen Check hätte ich komplett ein Desaster erlebt, nämlich für Weihnachten nicht dir benötigten Artikel gehabt. Weitestgehend handelte es sich um Grundnahrungsmittel, selbst Kartoffeln waren nicht lieferbar. Ich habe dann die gesamte Bestellung storniert und musste selbst einkaufen gehen, was ich ja mit meiner Bestellung umgehen wollte. Dadurch habe ich allerdings dann 60 Euro in Summe gespart. Rewe ist ein teurer Laden. Nun habe ich eine Beschwerde an Rewe geschrieben und meine Lehre aus diesem Vorfall gezogen. Nie mehr werde ich dort vor Feiertagen bestellen. Ein Reinfall! - von Tina | 30.12.2017
144. Diese unfassbare Frechheit des sogenannten "Kundenservice" am heutigen Tage hat mir wirklich die Sprache verschlagen. Vor 5 Tagen bestellte ich (bereits als Stammkunde) die Lebensmittel für den heutigen Tag, Lieferzeit zwischen 7 und 13:30 Uhr. Gestern bekam ich eine SMS mit der Info, meine Bestellung würde zwischen 9:35 und 12:55 Uhr kommen. Alles klar. Heute morgen um 8 erreicht mich eine Mail, es gäbe technische Probleme und meine Bestellung würde 90-120 Minuten später kommen. Da war die gute Laune angeknackst, aber was soll man machen. Um 14:30 rief ich also das erste mal dort an, mit der noch recht freundlichen Nachfrage, wo denn meine Bestellung bleibe. Sie solle bis 15:40 kommen, so die Auskunft. Nun gut. Um 16:15 dann der zweite Anruf: Man erreicht den Fahrer nicht, ich solle noch bis 18(!!) Uhr warten, wenn nicht, tja dann muss ich halt noch einkaufen gehen. Um 18 Uhr also mein letzter Anruf, Ende des Gesprächs: Sämtliche Touren wurden abgebrochen, man würde keine Nachlieferung zustande bekommen. Schönes Ding, diese Info am 23.12. um 18 Uhr zu bekommen. In 10 Stunden hat es Rewe nicht geschafft, mich über irgendwas zu informieren. Ich bin ja nur ein Kunde, da kann man das schonmal machen. Blöd nur, dass beinahe sämtliche Artikel, die ich benötigte in den umliegenden Supermärkten ausverkauft waren. Und um das ganze noch zu krönen: Die Lebensmittel waren nicht für mich. Sie waren für die Weihnachtsfeier in unserem Hospiz. Den Anruf, dass wir das angehörigenessen ausfallen lassen müssen, durfte ich natürlich übernehmen. Ich hoffe wirklich, dass sich die Zuständigen dieser Firma in Grund und Boden schämen. Ich habe wirklich noch nie eine solche Frechheit und Ignoranz dem Kunden gegenüber erlebt. Jetzt, nach 22 Uhr kam dann eine Mail, dass meine Bestellung aus "verschiedenen" Gründen abgebrochen wurde. Vielen Dank für diese Benachrichtigung, hätte ich jetzt noch einkaufen gehen sollen?!! Ich bin unfassbar sprachlos und traurig, an die enttäuschten totkranken Patiengen und deren Angehörige möchte ich gar nicht erst denken. Ein Glück gibt es mittlerweile ausreichend Konkurrenz, nach diesem Betrug am heutigen Tage werde ich Abstand in jeglicher Form von diesem Unternehmen nehmen. - von Alicia | 23.12.2017
145. Ich finde es erstmal gut, dass es solche Lieferservice gibt. Aber wenn dann aber bestellte Sachen nicht ankommen und man trotzdem noch los muss sind die Liefergebühr zu teuer und macht kein Sinn mehr. - von Dennis | 21.12.2017
146. Wir nutzen den Lieferservice von RWE schon seit mehr als 2 Jahre und waren meistens zufrieden. Im letzten halben Jahr haben wir allerdings minder gute Erfahrungen gemacht. Die Ersatzlieferungen für unsere nicht lieferbaren Artikel, sind meist teurer oder geschmacklich nicht das, was wir wollen, deshalb haben wir in letzter Zeit diese immer abgelehnt. Heute haben wir die gesamte Lieferung zurückgehen lassen, da viele Artikel wieder nicht geliefert werden konnten, obwohl wir schon vier Tage vorher bestellt haben. Neuerdings muss man bei frische Waren Wurst, Fleisch immer auf das MHD achten, da einiges am Tag der Lieferung oder 1-3 Tage später abgelaufen ist. Unser Fazit ist: + Lieferung wurde immer pünktlich angeliefert, Fahrer immer freundlich + leere Getränke Kästen werden mitgenommen + per PayPal ohne Probleme bezahlt - bestellte Artikel konnten nicht geliefert werden, zuviele Ersatzlieferungen die man nicht möchte - unfreundliche Hotline - von Claudia Eistetter | 21.12.2017
147. Natürlich gibt es hier und da Unregelmäßigkeiten aber der Kundenservice ist über die Maßen coulant. Ich kann den Lieferservice insgesamt durchweg empfehlen. Vielleicht ist es so, dass man bei Lieferung doch mehr einkauft als vor Ort, aber das ist janicht Rewes Problem... :-) Daumen hoch, der Service ist mir eine große Hilfe. - von Nora Holl | 19.12.2017
148. Haben schon öfters bei Rewe online bestellt und jedes mal anschließend zähneknirschend die Rechnung bezahlt. Wer frisches Obst oder Gemüse möchte, der sollte dafür lieber selber losgehen. Man hat das Gefühl sie liefern das was eigentlich weggeschmissen werden soll. Für Fertigprodukte und Getränkekisten allerdings ein praktischer Service. Da müsste der Fahrer es nur schaffen doese auch mal vollständig zu liefern. Bei ständiger Unvollständigkeit bringt es auch nichts wenn die Ware pünktlich kommt. - von Sandy | 12.12.2017
149. Ich habe zum ersten mal beim Lieferservice bestellt und bin mehr als zufrieden. Die Lieferung sollte zwischen 8.00 Uhr und 10.00 Uhr geliefert werden, um Punkt 8.45 Uhr klingelt es am meiner Tür und alles was ich bestellt habe( zwei Artikel waren nicht vorrätig, diese wurden durch Ersatz-Artikel ersetzt.) wurde auch geliefert. Ich kann den REWE Lieferservice nur empfehlen und werde auch wieder da bestellen. Ganz großes Daumen hoch. - von Claudia | 6.12.2017
150. Trotz Guthaben bei Paypal hat das System die Zahlung verweigert. Zeitfenster zu groß mit 14 bis 22 Uhr. Wäre der zweite Kaufversuch gewesen aber hat sich somit komplett erledigt. Nie wieder, die App ist nervig da viele Button nicht klar abgegrenzt sind. - von Patrick Böttcher | 3.12.2017
151. Bei der vorigen Lieferung lief einiges schief. Erneut bestellt, im Online Lieferschein alles vorhanden, Ware sollte zwischen 18 und 20 Uhr kommen, dann kam eine SMS sie kommt zwischen 20.55-22.20Uhr, anschl. eine SMS das bis 23 Uhr die Ware kommt. Da ich um 4 Uhr aufstehen muss, habe ich auf der Hotline die Bestellung storniert. Heute morgen sah ich das der Fahrer mich um 22.57Uhr hat versucht zu erreichen, da habe ich aber schon geschlafen. - von Michael | 28.11.2017
152. Am Mittwoch bestellt, erst am Samstag freies Lieferfenster bekommen. Lieferung unvollständig wegen techinscher Probleme bei der Kommissionierung. Nicht empfehlenswert. Riesenaufwand wegen offline Nachkaufens. Wir wechseln zur Konkurrenz. - von Mandadzhiev | 25.11.2017
153. Wir sind seit längerer Zeit Stammkunde, aber nur, weil es derzeit keine Konkurrenz gibt. Sobald es eine vernünftige Alternative gibt, sind wir weg. Die Idee it genial, die Umsetzung eine Zumutung. Unser REWE ist gerade umgezogen und hat nun eine Woche mit der Belieferung pausiert. Bzgl. der Informationspolitik, ab wann man wieder bestellen kann, hat REWE nichts unversucht gelassen, um für größtmögliche Verwirrung zu sorgen. Der Lieferfahrer hat einen Termin erzählt, dann kan eine Email "der Umzug ist fast fertig, sie können ab sofort wieder bestellen", nur leider ging die Bestellung dann trotzdem tagelang noch nicht. Das Servicecenter hat dann von Dienstag gesprochen, ging aber dann auch mehrere Tage danach noch nicht. Die REWE App hat sogar davon gesprochen,dass unsere PLZ zukünftig gar nicht mehr beiefert wird. Erneute Anfrage im Servicecenter "Sie müssen das probieren, wann es wieder geht". Also eine Woche probiert, endlich Freude, die Bestellung war freigeschaltet. So habe ich 1,5 Stunden damit verbracht, online zu bestellen. Viele Artikel waren gar nicht verfügbar, so dass ich neu suchen musste. Die Online-Suche ist grottenschlecht. Sie findet nichtmal die Grünwälter Käsewürfel, wenn man Käsewürfel eingibt. Endlich am Ziel "schwitz" konnte die Bestellung nicht abgesendet werden. Sämtliche Zahlungsmethoden liefen in einen Fehler. Also, Anruf im Servicecenter. Ja, die Bestellung ist noch nicht möglich, die sind noch am Umziehen. Hallo ? Und dann lässt man den Kunden bist zur Bezahlung den kompletten Bestellvorgang durchlaufen ? Da sollte man wohl mal in fähige Techniker investieren. Der Warenkorb lässt sich nicht mal speichern. Auf meine Frage, wann denn eine Bestellung möglih wäre: "Das müssen Sie ausprobieren". Soll ich immer den Aufwand für eine komlette Bestellung betreiben um dann zum Schluss auszuprobieren, ob die Zahlung geht oder nicht und somit die Bestellung abgeschlossen werden kann ? Da kann man Stunden verbringen, bis man mal seine Bestellung los werden darf. Im Übrigen 220 Euro. Bei Lidl kriegt man das ganze für die Hälfte und braucht auch nicht länger. Bin ernsthaft am Überlegen, ob ich den Quatsch noch weiter betreibe. Und wenn man dann 6 Frischmilch bestellt und nur 4 geliefert werden, weil anscheinen auch kein Milch-Ersatzartikel im Laden ist, muss man eh nochmal los. Und wenn man dann die aftersales Frage "hat Ihnen der Einkauf gefallen" beantworten möchte, funktioniert die Technik wieder nicht.... Da hätte ich mir als Stammkunde wirklich eine andere Informationspolitik gewünscht. - von Silvia | 24.11.2017
154. Die beiden freundlichen jungen Herren vom Lieferservice konnten weder die Lieferscheine noch die Etiketten auf den Waren lesen. Am besten, man geht selbst raus und sucht sich sein Zeugs vom Transporter. Leider war nicht mehr alles drauf, wahrscheinlich vorher schon mal falsch ausgeliefert. Insgesamt ein Lacher, wer Spaß will, kann das bei REWE ja mal versuchen. Bin nun gespannt, ob ich über das PayPal-Konto eine Rückbuchung veranlassen muss. Übrigens wurden bei dieser Erstbestellung auch 5,90 Zustellkosten berechnet, plus 1,50 Sperrgut für die Kiste Bier. Viel Spaß mit dem REWE-Lieferservice, mit mir nicht mehr. Bin ja bei den Bewertungen weiter unten selbst Schuld, da zu bestellen. Aber Augustiner Edelstoff gibt's kaum im Handel! 😎 - von Andreas Bernstein | 20.11.2017
155. letzte Lieferung nur zur Hälfte eingetroffen, die vorletzte Lieferung war auch nicht vollständig. - von Helga Böttner | 19.11.2017
157. Zwei Stunden vor Liefertermin wurde die Tour abgesagt via Mail. Sind stinksauer. War unser erster und letzter Versuch,bei REWE(Düsseldorf) zu bestellen. - von Kb | 18.11.2017
158. Fazit: eine schlimme Erfahrung, ich werde nie wieder bei Rewe online bestellen! Erstmal wurden mir die falschen Produkte geliefert, ich schaffe dem Fahrer zu rufen, er holt diese Artikel ab und er verspricht mir, dass er sich wieder melden wird und mir die richtigen Produkte liefern wird. Ich melde sofort beim Kundenservice was geschah und wird mir gesagt, dass der Fahrer sich melden wird. Nach mehreren Stunden, eine zusätzliche Mail meldet sich keiner. Ich rufe den Kundenservice an, diesmal wird es mir gesagt, dass die Produkte storniert werden und ich muss nicht dafür bezahlen. Ich muss tatsächlich selbst einkaufen gehen, weil wichtige Produkte wie Milch für meine Tochter nicht geliefert wurden!... Ich komme nach Hause und in meiner Mailbox finde ich eine Rechnung, in der auch die fehlenden Produkte mitgerechnet wurden! Ich muss mich wieder mit dem Kundenservice beschäftigen, die Sache für den 4. mal erklären und der neue Mitarbeiter sagt mir, dass wahrscheinlich den bestimmten Betrag abgebucht wurde und ich muss mich nochmal melden um mein Geld zurück zu bekommen! das ist unglaublich! Ein sehr schlechter Service von A bis Z! - von Patrizia | 15.11.2017
159. 1) Es ist lästig, jedes Mal beim Einloggen als registrierter Stammkunde erneut die PLZ eingeben zu müssen. 2) Monatelang habe ich per Rechnung bezahlt. Umso ärgerlicher, dass es heute beim Versuch, die Bestellung abzuschicken, plötzlich hieß "Kauf auf Rechnung nicht möglich"... Dann eben nicht. Ich brauche keinen Rewe-Lieferservice zum Leben, aber der Rewe-Lieferservice lebt von seinen Kunden! Zum Glück bin ich als Kunde nicht abhängig von Rewe. Hab mein Konto gelöscht und kaufe in Zukunft wieder im Supermarkt - aber sicher nicht bei Rewe... - von Peter Schöberl | 10.11.2017
160. Ich lebe in der dritten Etage ohne Auzug und als ich den Rewe Lieferservice war ich wirklich glücklich keine Getränke und Einkäufe mehr nach oben schleppen zu müssen. Nach 19 Bestellungen für je 60€ ziehe ich folgendes Resümee: Getränke fehlen fast immer, Joghurt und Milch sind noch einen Tag haltbar, Gemüse zerbrochen, Obst ist überreif und als ich Eiswürfel (für eine Party) bestellte habe ich Eisblöcke erhalten. 1 x wurde meine Lieferung völlig abgesagt weil ein Lieferwagen defekt war ... erfahren habe ich das eine Stunde vor Lieferung. Das Positive die Faher sind auch nach 3 Etagen laufen immer sehr höflich und bekommen für diesen Einsatz auch immer ein Trinkgeld von mir. Meine Heutige Lieferung umfasst 23 Artikel, der Lieferschein sagt 1/3 der Bestellung sind Ersatzartikel die alle völlig daneben sind ... also muss ich dann doch noch mal los einkaufen. - von Alexandra | 9.11.2017
161. Die erste Lieferung wurde zwei Stunden vor Liefertermin von Rewe ersatzlos storniert - ohne einen Grund dafür zu nennen. Als Wiedergutmachung gab es zwar einen Gutschein, jedoch wurde bei der zweiten Lieferung nur die Hälfte der Artikel geliefert - ebenfalls ohne jeglichen Hinweis. Insgesamt sehr unzuverlässig! - von Julian | 8.11.2017
162. Habe zum 1. Mal bei Rewe Lieferservice bestellt. Der Bestellablauf ist sehr simpel und erklärt sich von selbst. Auch der Kurier kam pünktlich in der angegebenen Zeitspanne. Leider hat der Gute Mann 16!! Artikel vergessen. Zudem habe ich einen Ersatzartikel erhalten den ich lieber nicht angenommen hätte, darauf wurde ich aber leider nicht hingewiesen. Dies fiel mir alles natürlich erst beim auspacken auf, als der Kurier schon über alle Berge war. Ich frage mich wie man so viele Teile im Auto vergessen/übersehen kann?! Natürlich habe ich direkt bei Rewe angerufen, nach 15 Minuten Warteschleife hatte ich einen sehr netten Mann am Telefon der mir leider mitteilen musste das die Anfahrt durch DHL durchgeführt wurde und er keine Chance hat diesen zu kontaktieren und zurück zu schicken. Für mich als Bettlegerische Schwangere im 9. Monat sehr ärgerlich. Die Krönung ist leider das als die Rechnung heute kam die Artikel nicht abgezogen wurden. Also wieder bei Rewe angerufen, diesmal schon nach 5 Minuten durchgekommen. Die Dame teilte mir mit das sich die Rechnungsstellung und die Meldung von Rewe über die fehlenden Teile manchmal überschneidet, es lag ein ganzer Tag dazwischen?! Naja habe jetzt alles was fehlte bei dem konkurrierenden Anbieter bestellt, mal sehen wie die sich anstellen. - von Kohl | 8.11.2017
163. Habe mal wieder gehabt das richtige und falsche Ware zusammen gepackt waren. Also unbedingt kontrollieren!! Der Fahrer hatte noch eine Tüte im Auto. Habe 28 Leergut gehabt, der Fahrer hat sich nur eine 28 notiert und 22 wurden nur berechnet, dieses Problem hatte ich auch schon häufiger. Der Lieferschein das die Sendung kommt, kam diesmal erst 1,5 Stunden nach Lieferung. - von Michael | 7.11.2017
164. Das erste Mal bei Rewe Online bestellt, vor 5 Tagen, und nun saß ich da seit 17:30 Uhr und wartet auf die Bestellung. Sie hätte zwischen 18:00-20:00 kommen sollen. Nachdem nichts ankam, rief ich den Kundenservice an und fragte nach meiner Bestellung. Die Dame war zwar bemüht und freundlich, doch leider teilte sie mir mit, dass der Lieferservice heute ausfällt und wunderte sich, dass ich keine Email mit der Benachrichtigung erhalten habe. Also schleppte ich die leeren Wasserkisten wieder zurück ins Haus und frage mich nun, wie ich meine zwei kleinen Kinder und die Familie über das Wochenende ernähren soll?!? Da es schon so spät ist, bekomme ich leider nirgendwo mehr Lebensmittel und so ein Wochenende ganz ohne Grundnahrungsmittel (Wasser, Milch, Brot ect.)...wie soll ich das jetzt hinbekommen?! Das erste und letzte Mal, dass ich bei Rewe Online bestelle. Und wenn ich es mir recht überlege, dann werde ich Rewe doch einfach grundsätzlich meiden und einfach woanders in Zukunft einkaufen gehen. So geht es wirklich nicht. Man sollte die Kunden zumindest so rechtzeitig über einen Lieferausfall informieren, dass sie noch woanders einkaufen gehen können. Leider muss ich 1 Stern vergeben, um überhaupt eine Bewertung schreiben zu können. - von Saschu | 4.11.2017
165. Der Service wird von Mal zu Mal schlechter. Heutiger Liefertermin 10:00-12:00, hat sich gerade von 10:05-14:25 Uhr verschoben. Hallo, wozu mache ich einen Termin, wenn der nicht eingehalten wird. Über die Verlängerung des VIP-Status muss ich jetzt nicht mehr lange überlegen, die fällt aus. MfG - von icke | 2.11.2017
166. Bis vor einigen Wochen lief noch alles Super, damals...als Rewe noch mit eigenen Mitarbeitern belieferte. Die letzten Male mit DHL nur noch Chaos! Gestern der Supergau, es fehlen Waren im Wert von über 50 EUR.. Der DHL Fahrer sprach kein Deutsch, zuckte nur mit den Schultern. Nachdem ich beim Kundenservice endlich jemanden erreicht hatte, wurde versprochen die fehlenden Artikel aus der Rechnung zu stornieren. 2 Stunden später Rechnung in ungeminderter Höhe erhalten und nun auch abgebucht. Auf meine Emails keine Reaktion. Heute natürlich Feiertag und niemand erreichbar. Bin einfach nur noch Stinksauer. Nie wieder REWE - von Bianca K. | 31.10.2017
167. Ich bestelle seit knapp 2 Jahren beim Rewe Lieferservice. Die Erfahrungen, die ich dabei gemacht habe, sind leider etwas durchwachsen. Obst und Gemüse sind öfters mal nicht wirklich frisch und Lebensmittel von kurzer Haltbarkeit nah am Ablaufdatum. Ersatzartikelvorschläge sind manchmal unsinnig zusammengestellt und es kommt des Öfteren vor, dass man erst am Liefertag per Mail mitgeteilt bekommt, dass ein bestimmter Artikel nicht lieferbar ist. Heute wurde meine Bestellung kurz vor der Lieferung von Rewe einfach storniert, weil ein angeblicher Systemfehler vorliege. Sowas darf bei einer so großen Firma wie Rewe einfach nicht passieren, oder arbeiten dort Hilfskräfte als IT Mitarbeiter? Ich bin jedenfalls sehr verärgert. Im Grunde kann man online so ziemlich alle Dinge fürs tägliche Leben bestellen, leider aber ist das Warensortiment beschränkt und man bekommt längst nicht alles was im Supermarkt angeboten wird. Eigentlich ist der Lieferservice für alte, kranke oder unmobile Menschen eine super Sache, wenn man von den oben genannten Dingen mal absieht, bei denen noch ein erhebliches Verbesserungspotential besteht. - von Heinz R. | 30.10.2017
168. Ich habe gestern zum ersten Mal den Rewe Lieferservice getestet und war bitter enttäuscht über die Unprofessionalität. Was ich erwartet hatte war, dass ein Lieferwagen von Rewe vorfährt, jemand der gepflegt aussieht und vielleicht eine Rewe Jacke trägt, klingelt und sagt "Guten Tag, ihre Lieferung von Rewe ist da". Tatsächlich standen 3 "Flüchtlinge" vor der Tür die kein Deutsch sprachen, abgeranzte Klamotten trugen und extrem unangenehm rochen. Zusätzlich hatte einer gerade erst seine Zigarette ausgemacht. Ich musste nachdem sie weg waren erst einmal kräftig lüften um den Geruch aus dem Flur zu bekommen. Zwei große Joghurtbecher waren kaputt und alles andere in der Tasche war komplett verschmiert. Die Tasche war zusätzlich noch aufgerissen und der Joghurt war über den kompletten Weg zur Haustür verteilt, so dass ich erst einmal die Platten vorm Haus schrubben durfte. Es fehlten Artikel und die gelieferten Waren wurden einfach lieblos in die Taschen geworfen. Eine Tüte Chips war komplett platt, da man einfach ein Six Pack Bier obendrauf gepackt hatte. Wurst und Käse in den Plastikpackungen war verrutscht und nur noch ein Knäuel. Die Puddings mit Sahnehaube waren auch kaputt. Ich hatte bei der Annahme leider nur die Tasche mit dem Joghurt reklamiert, wenn ich den Rest richtig gesehen hätte, dann hätte ich alles zurückgehen lassen. Zusätzlich sprachen die Lieferanten auch kein Deutsch und ich musste die kaputten Waren auf dem Lieferschein heraussuchen und abhaken. Das war mit Abstand das unprofessionellste was ich jemals gesehen habe und ich werde den Rewe Lieferservice nicht mehr nutzen und rate auch jedem den ich kenne davon ab. Rewe hat auf meine Beschwerde mit einem 10 Euro Gutschein für die nächste Lieferung geantwortet. Da sage ich nur "Nein Danke"! - von Thomas L. | 28.10.2017
169. Ich nutze den Rewe Lieferservice nur noch mangels Alternative. Hoffe sehr, dass es bald andere Angebote gibt. Man bekommt oft nur einen Bruchteil von dem, was man bestellt hat, Lieferzeiten werden immer länger und Lieferungen werden sogar kurzfristig ganz abgesagt. Die Ersatzprodukte sind darüber hinaus meistens total schwachsinnig. Wenn ich extra Freilandeier bestelle, dann nehme ich doch logischerweise keine Bodenhaltung als Ersatz. *kopfschüttel* Manchmal kommt man da echt in die Bredouille, weil man dann doch noch schnell einkaufen gehn muss. Einzig die Fahrer sind echt nett. Die können ja nix für den Mist, der da gebaut wird. - von Sarah | 24.10.2017
170. Rewe online bestellen ist eine Katastrophe. Gleich beim ersten mal, 2 Artikel werden nicht mitgeliefert. Der Fahrer war von DHL und konnte überhaupt nichts machen. Ich habe versucht die Hotline am Samstag Abend um 19:00 zu erreichen, aber ohne Erfolg. Daraufhin habe ich am Montag angerufen, der Service sagte Sie erstatten uns das Geld. Nun bekomme ich aber Antwortmails von Kundenvorgängen die mit mir gar nichts zu tun haben. Das ist schlicht weg unprofessionel und gegen alle Regeln des Datenschutzes. Für mich steht fest, wir bestellen nie wieder dort. - von Christian | 24.10.2017
171. Die Lieferung sollte zwischen 17 und 19 Uhr kommen. Kurzfristig kriege ich eine Mail dass zwischen 20 und 22 Uhr geliefert wird. Nun ist es 23.20 Uhr und es ist immernoch keine Lieferung da. Das war die erste und letzte Bestellung. So eine Frechheit!!! - von Tobi | 23.10.2017
172. Überwiegend bin ich zufrieden. Ärgerlich finde ich die zum Teil sehr vielen Ersatzartikel. Vor allem wenn sie nicht adäquat sind. Völlig anders und in anderer Stückzahl. Am meisten stört mich dass nun schon seit Anfang diesen Jahres der Liefertermin nicht früher als in 9 Tagen möglich ist. Soweit im voraus plane ich nicht. Ich denke so bringt es mir nichts mehr. Und wenn ich dann schon zwei Wochen im Voraus bestellen muss Frage ich mich warum es dann auch noch alles mögliche nicht gibt. Bis Ende 2016 Bombe. Seit diesem Jahr nur noch mies im Punkt Beliegerungszeit und im Thema Ersatzartikel. - von Sandy | 22.10.2017
173. Die Auswahl ist groß und der Shop gut zu bedienen. Der Bestellvorgang ist auch ganz in Ordnung. Zwar ist die erste Lieferung kostenlos, danach werden die Lieferkosten aber ziemlich hoch. Gut, dass ich nach dem ersten Mal nicht mehr bei Rewe bestellen werde. Fast die Hälfte der bestellten Produkte wurden nicht geliefert. Zwar vestehe ich, dass der Händler nicht immer alles vorrätig haben kann, aber dass ich erst davon erfahren habe, als der Lieferant in der Tür stand, finde ich nicht in Ordnung. Knapp eine Stunde vor Lieferung habe ich noch von Rewe einen Lieferschein per Mail erhalten, auf dem alle bestellten Produkte ausgewiesen waren. Nun musste ich meine ganze Tagesplanung umwerfen und doch noch einmal selbst Einkaufen gehen, weil ich sonst für das Wochenende nichts richtiges zu Essen im haus gehabt hätte. Damit entzieht sich mir der Nutzen dieses Lieferservices vollkommen. Zum Glück musste ich nicht auch noch Lieferkosten dafür bezahlen, dass ich meine Einkäufe nicht bekommen habe... - von Jay S. | 21.10.2017
174. Katastrophe! REWE zeigt wie man ohne Erfahrung und Herzblut in einen neuen Markt einsteigt, anstatt das Projekt konsequent durchzudenken: die Waren werden aus einer ganz normalen Rewe-Filiale (bei uns: Neubiberg) geliefert und nicht aus einem speziellen Logistik-Zentrum. Man muss also hoffen, dass das Bestellte auch dort vorrätig ist. Ansonsten wird ungefragt ein Ersatzprodukt geliefert und in Rechnung gestellt. Es heisst zwar, man müsse nur das bezahlen, was bestellt wurde, aber wer sucht schon 5 Einkaufstüten durch, wenn der Zusteller ungeduldig auf die Abnahme wartet. Ausserdem wurde uns die Lieferpauschale berechnet, obwohl im Shop "0 €" angezeigt wurden und wir Erstbesteller waren. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde die Rechnung nicht korrigiert. Konsequenz: nie mehr bei Rewe-Online - stattdessen warten wir bis Amazon-Fresh in München an den Start geht. - von Axel | 16.10.2017
175. Bei Rewe bestellt, da wir einen 9 Euro Gutschein im Briefkasten hatten, der wurde bei der Bestellung aber einfach nicht berücksichtigt. Der Fahrer war sehr unfreundlich und hat einfach die Tüten auf den Boden geworfen, sodass ich schon befürchtete das etwas kaputt gegangen wäre und dazu kommt Dan noch das teilweise einfach andere Sachen als bestellt geliefert wurden. Nie wieder da gehe ich lieber selber einkaufen - von Felix | 11.10.2017
176. Nachdem ich gefühlt zig Werbekarten mit den Gutscheinen für Neukunden für REWE Lieferservice in den letzten Monaten vorgefunden habe, habe ich mich entschieden, den Lieferservice auszuprobieren. Die Bestellung lief problemlos ab. Auch die Paybackpunkte und Coupons konnten eingebunden werden. Allerdings stand ganz deutlich zu sehen, die diese Gutscheine erst während der Rechnungsstellung geprüft wurden. Was soll schon passieren? Schnell noch ein Paar Vorratskäufe getätigt, um auf den Mindestbestellwert zu kommen und Bestellt. Bestellprozess war super. Lieferung erfolgte Pünktlich. Der Fahrer war nett. Eigentlich alles gut. Bis einige Zeit danach die Rechnung per Mail ankam. Vom Neukundengutschein war keine Rede mehr. Die 5fache-Paybackpunkte wurde auch nicht berücksichtigt. Ich frage mich, ob es die bewusste Kundentäuschung ist, dass die Gutscheine im Bestellvorgang nicht angezeigt werden. Der Kunde wird angelockt, ist gewillt für einen Mindestbestellwert einzukaufen und am Ende hat keinerlei Einfluss (durch andere Artikel z.B.) auf die versprochene Rabatte. Ich habe in keinem Onlineshop bisher gesehen, dass die Gutscheinprüfung erst Tage nach der Bestellung erfolgt. Ich frage mich, ob es Verbraucherschutzwidrig ist. Unter diesen Bedingungen werde ich wohl nicht mehr bei REWE bestellen. - von RJ | 7.10.2017
177. Anfänglich war ich sehr begeistert, aber mittlerweile bin ich nur noch genervt und habe definitiv das letzte Mal bei Rewe online bestellt. Ständig fehlen Artikel, obwohl sie auf dem Lieferschein ausgewiesen sind, es werden andere Sachen geliefert, als bestellt, beim letzten Mal war gleich eine ganze Tüte abhanden gekommen mit einem Warenwert von über 20,00 €. Die Fahrer, immer sehr bemüht und freundlich, sind leider schlecht bis gar nicht geschult und kommen mit der eigenen Technik oft nicht zurecht. So war auch der letzte Fahrer nicht in der Lage, die fehlenden Artikel sofort zu stornieren. Nun warte ich seit fünf Tagen auf eine Reaktion von Rewe auf meine Mail, bisher ergebnislos. - von Kerstin | 5.10.2017
178. gut 3 Monate am Ende der Schwangerschaft bestellt und dann mit kleinem Baby... Sooo toll! Ich weiß gar nicht, was ihr habt. Wir haben damals in einem kleinen Dorf bei München gewohnt. Ich hab Rewe immer Großeinkäufe machen lassen, also meiat für 150-200 Euro Monatseinkäufe, natürlich ohne Unmengen an Milch oder Ähnlichem, kommt doch schließlich ein Mensch der das tragen muß! Nur war das mit kleinem Baby unheimlich toll, nicht so viel tragen zu müssen. Klar, später geht man dann auch viel raus, aber im Wochenbett... Obst und Gemüse waren frischer als in allen Läden die unser Dorf hatte zusammen. Besser hätte ich es auch nicht rausgesucht. Ab und an kam auch mal Mist an, wie eine Banane unten in der Tüte, aber es wurde immer mit Hirn gepackt: Kühlwaren wurden in eine eigene Tüte, Gefrierwaren in eine rote mit Eisakkupacks, die der Fahrer wieder mitnahm (!) und in einer kleinen schwarzen Tüte waren die Altwrnativen wenn etwas nicht lieferbar war. Darüber und auch die alternativen Möglichkeiten war ich immer per Mail informiert wirden. Ich habe denen immer 3 Tage und mehr Zeit gelassen, und immer am frühen Nachmittag bestellt. Nur einmal wurde ich auch wegen Krankheit dann auf den nächsten Tag vertröstet. Was man wrst nicht wollte, weil wie soll dass zu schaffen sein? Dann sagte ich aber auch sehr freundlich abwr bestimmt, dass ich mich dann bei den Vorgesetzten beschwere und für den nächsten Tag einfach nochmal beatelle, weil ich selbst keine andere Möglichkeit habe, und auf einmal ging es! Der Fahrer war immer sehr freundlich und hilfsbereit, hat bis zum Auspackwn der Gefrierware und der Akkupads gewartet und ich konnte mir die lange Liste in Ruhe nochmal überfliegen. Da wir im dritten Stock wohnten hatte ich aber auch durch das mehrmalige entladen die Zeit alles grob durchzusehen, da ist es am Besten, man weiß, was man (vor allem bei teuren Sachen) gekauft hat. So teuer finde ich Rewe nicht mehr, grad in München kostet eh alles viel, und sie haben auch viele Eigenmarken im Sortiment. Kaputte Sachen konmte ich laut Hotline immer entsorgen, oft bekam ich noch einen Gutscheib dafür. Klar, Nachmittags um 4 brauch da keiner anzurufen, dass ist aber überall so. Einfach sehr früh oder spät, dann kommt man auch gut durch. Ich habe insgesamt fast ein Jahr da bestellt, die 3 Monate sehr intensiv. Ein Freund von mir macht dass in Augsburg schon seit Jahren, einfach weil er und seine Freundin schon lang arbeiten müssen, und am Abend dann den Einkauf einfach heim bekommen nach Ladenschluss. Er bestellt meist in der Mittagspause, und sie schreibt ihm per WhatsApp was sie noch braucht. Passt doch! Wenn ich jetzt dann, alleinerziehend mit Kleinkind, demnächst wieder arbeiten gehe, werde ich zumindest für Großeinkäufe darauf zurück greifen, einfach weil dass in Deutschland die beste Möglichkeit dafür ist! Und wenn man an einem Oet wohnt, wo nichts mit denen funktioniert: Beschweren, beschweren, beschweren. Irgendwann stellen die auch fähigere Leute ein. Und man kann dann auch erleben, wie schnell und bequem Großeinkäufe oder auch als Schichtler einkaufen sein kann. Ich finde die toll, Egal, was andre sagen! - von Sabine | 5.10.2017
179. Als Schwerbehinderter bin ich auf einen Lieferservice angewiesen. Rewe hat Stunden vor Lieferung eine komplette Lieferung storniert. Das war schockierend, da ich nicht richtig gehen kann und kein Auto besitze. Entschuldigung erfolgte mit dummen Mails. Rewe ist unzuverlässig, der Kunde ein lästiges Übel. Habe mir einen anderen Lieferdienst gesucht. Diese menschenverachtende Erfahrung möcht ich nicht noch einmal machen ! - von Heyer | 4.10.2017
180. 1x bestellt, klappte gut. 2. Mal bestellt: Es fehlten Dinge! Leider, unser Fehler, nicht sofort gegenkontrolliert, weil gerade anderweitig eingebunden. Dummerweise Unterschrift geleistet. Hat sich die Artikel der Fahrer unter den Nagel gerissen?? Wir raten jedem die Lieferung umgehend bei Lieferung mit Bestellliste gegenzuchecken!!! Bei der Hotline, wir riefen umgehend an, ging dann niemand rand, Endloswarteschleife. Nee, macht keine Freude! Zudem: Wir teilen aufgrund nicht ganz einfach zu findender Wohnung immer mit, wie der Fahrer ins Haus kommen kann. Der erste hat´s auch sofort gecheckt, der zweite ist des Redens nicht fähig, sucht wie wild die Wohnung, wir müssen im Haus umherrufen.... - von fam. kraus | 4.10.2017
181. Bestelle öfter bei Rewe, weil ich Getränke, etc nicht schleppen will und auch zeitlich sehr eingespannt bin. Vorteile: Ware wird nach Hause gebracht, meistens gute Qualität und meistens nette Fahrer Nachteil: Recht teuer, günstige Artikel, die es im Laden gibt, gibt es online nicht Lieferzeiten werden so gut wie nie eingehalten, meistens kommen die Lieferungen früher. Da nützt auch eine Sms 10 Minuten vor Eintreffen nichts, wer ust schon innerhalb von 10 Minuten daheim? Rechnungen öfter falsch (Pfand, Gutscheine, Payback) Antworten auf Mails an Kundenservice werden erst nach Tagen geschickt - von Monika | 3.10.2017
182. Leider muss ich mich den schlechten Erfahrungsberichten anschließen. Ich wollte den Lieferservice auch das erste mal nutzen, da unser Auto in der Werkstatt ist. Lieferung sollte zwischen 15.00 und 17.00 Uhr erfolgen. Um 13.30 erhielt ich die Mitteilung, das die Lieferung storniert wurde, krankheitsbedingt. Morgen ist Feiertag. Wenn Fahrer ausfallen, weiß ich das früh und kann zumindest morgens eine Mitteilung an die Kunden versenden. Ich habe jedenfalls kein Interesse mehr am Rewe Lieferservice. - von Sardemann | 2.10.2017
183. Hochschwanger und Milchtüten tragen? Irgendwie keine gute Kombination, dachte ich mir und griff doch mal wieder auf REWE online zurück, auch wenn ich die Produkttiefe und -breite, sowie die Preise nicht berauschend finde. Aber für die Basis vollkommen okay. Leider kam die Lieferung 75 Minuten später als der letzt möglich vereinbarte Termin - ohne dass wir vorab informiert wurden. Dafür kam aber nur die Hälfte und der Liefergutschein wurde nicht mehr anerkannt, weil die Menge ja nicht ausgereicht hat. Nach 18 Minuten Warteschleife war die Mitarbeiterin an der Hotline unfassbar nett und hat mir versprochen, wenn ich die restlichen Sachen nachliefern lasse, bezahle ich wenigstens dafür keine Gebühren... tja, hat leider nicht geklappt und ab sofort trage ich meine Milchtüten eben einzeln wieder nach Hause. Ich ärgere mich lieber über einen schmerzenden Rücken als noch mal über REWE. - von Eva Rabung | 1.10.2017
184. 3 Mal bestellt - 3 Mal enttäuscht! 1. Mal - die Hälfte der Artikel war nicht verfügbar und wurde mit Ersatzartikeln oder gar nicht erfüllt. 2. Mal - eine komplette Tasche wurde im Kühllager des Fahrzeuges vergessen, nach einem Anruf beim Kundenservice (25min Wartezeit!) kam der Fahrer dann nach weiteren 2 Stunden. 3. Mal - Auf Grund eines Gutscheins wollten wir dem Rewe Lieferservice noch einmal eine Chance geben. Der eingegeben Gutschein wurde trotz Erfüllung aller Richtlinien natürlich nicht von der Rechnung abgezogen. Nie wieder! - von Philipp | 29.09.2017
185. Mehr als schlecht. Wenn man darauf angewiesen ist dann muss man da wohl durch ansonsten geht lieber selber einkaufen. - von Natascha | 27.09.2017
186. Der Lieferservice kam nicht nur 1h zu spät als angegeben (20-22 Uhr), sondern es fehlte auch ein Großteil der Bestellung (Joghurts, Käse, Schinken, Aufstriche). Zudem wurde sich geweigert, den leeren Getränkekasten mitzunehmen. Ein absolutes No-go, und die Beschwerde brachte ebenfalls keine große Erkenntnis. Leider nicht der erste Vorfall, so dass wir künftig auf einen anderen Lieferservice zurückgreifen werden. - von Carolin | 25.09.2017
188. Unerfreuliche Lieferung von REWE Online Lieferung von Ersatzartikeln ohne Einverständnis und Rücksprache mit dem Kunden, kein Austausch der Ersatzartikel gegen bestellte Artikel, Liefetung von stark verstaubten Flaschen. - von Josef Gross | 22.09.2017
189. Die Lieferung kam zu früh. Einzelne bestellte Lebensmittel nicht lieferbar. Haltbare statt frische Milch. - von Neve2 | 18.09.2017
190. Zunächst einmal bedauere ich, dass ich hier mindestens 1 Stern vergeben muss, um überhaupt eine Bewertung schreiben zu können. Ich bestelle notgedrungen beim Rewe Lieferservice, da ich meine Mutter nach einem Schlaganfall zu Hause pflege und das Haus deshalb nicht verlassen kann. Ich habe zigmal die Mindesthaltbarkeitsdauer der gelieferten Lebensmittel reklamieren müssen, Obst und Gemüse waren nicht frisch, teilweise schon schimmelig, Pfand wurde nicht abgezogen, Lieferung kam früher als zum gewünschten Zeitpunkt oder später, Gutscheine wurden nicht berücksichtigt, usw. Dann per Mail reklamiert. Erhielt immer wieder blablabla Entschuldigungsmails als Antwort. Beträge wurden zwar gutgeschrieben und ich erhielt auch neue Gutscheine. Jedoch nimmt das System immer nur einen Gutschein an und nicht mehr. Heute aber habe ich den absoluten Hammer erlebt. Ich habe heute Morgen eine Mail mit dem folgenden Inhalt erhalten: "Ihre heutige Lieferung wurde aufgrund von krankheitsbedingtem Mitarbeiterausfall storniert. Die Zustellung zu einem alternativen Termin ist nicht möglich."...sülz sülz sülz ..." Das ist der totale Hammer. Wie soll ich es denn jetzt noch organisiert bekommen, irgendwo Ersatz zu bekommen? Man hätte ja auch später liefern können. Schließlich liefern sie ja bis 22:00 Uhr aus. Ach ja, ein Gutschein wurde mir auch wieder versprochen. Doch was nützt mir ein Gutschein, wenn ich nicht sicher sein kann, dass ich meine Lieferung auch wirklich erhalten werde? Ich werde jetzt auf jeden Fall mal die Mitbewerber von Rewe ausprobieren. Abschließend bedauere ich es noch einmal, dass ich um diesen Erfahrungsbericht/Bewertung schreiben zu können, wenigstens einen Stern vergeben musste. - von Rosenfe63 | 16.09.2017
191. Habe aufgrund des 10 Euro Gutscheins für Neukunden dort bestellt und da die erste Lieferung gratis ist. Wollte mal testen wie der Lieferservice so im Vergleich zur Konkurrenz ist. Gutschein war vermerkt. Fahrer wusste Bescheid. Allerdings wurde der Gutschein im Endeffekt nicht verrechnet da der Mindestbestellwert hierfür von 80 Euro nicht erfüllt war. (was nirgends stand.) Hinzu kam das 2 Artikel nicht vorrätig waren und teurere Ersatzartikel geliefert wurden. 2* Sterne gibts aber noch da die Lieferung pünktlich war und der Fahrer freundlich. - von Pascal | 15.09.2017
192. Ich verstehe die ganzen schlechten Berichte hier gar nicht. Habe das zweite Mal in Muenchen liefern lassen, alles kam pünktlich an, ca 30' vor der Lieferung bekam ich noch eine SMS. Das alkoholfreie Bier, das wir wollten gab es nicht, aber das war schon vor Bestellabschluss klar und geklärt. Ein Pfirsich war angeschimmelt, sofortiger Anruf meinerseits und promptes abziehen der gesamten Pfirsich Packung von der Rechnung. Zahlen konnte ich mit vielen verschiedenen Optionen (auch Paypal) + Gutscheine und Leergut beim zweiten Mal wurden abgezogen. Ein nicht-teilbarer Kasten wurde fälschlicherweise als teilbarer abgezogen (1,50€ weniger Pfand), wieder Anruf, sehr freundliche Entschuldigung und Gutschein ueber 3€ bekommen... Kann trotz den zwei Anrufen alles sehr empfehlen! - von Verena | 14.09.2017
193. nie wieder rewe. 1.montags viele frische waren nicht vorhanden 2.gelieferte gurken nach einem tag gelb 3.kunden werden mit gutscheinen geködert die im bestellsystem nicht angenommen werden, mitarbeiter (namen liegen vor): wir können und dürfen nachträglich nichts machen 4.liefermitarbeiter mußten unterschreiben flaschenpfand nicht als trinkgeld anzunehmen -----wo leben wir eigentlich - von frfr | 13.09.2017
194. Ich bin so enttäuscht vom Rewe lieferdienst.da Weise die rechte hand nicht was die linke tut. Ganz schlecht organisiert. Habe zum 2. Mal bei Rewe Wasser bestellt. Da wir ältere Leute sind und kein Auto besitzen, war es für uns interessant, die Ware geliefert zu bekommen. Die 6 Kästen Wasser kamen gegen 18 Uhr durch DHL. Die leeren Kästen konnte er nicht mitnehmen, da er dazu nicht befugt war. Das Erdinger alkoholfreies Bier kam eine stunde später, aber es war nicht alkoholfrei sondern mit Alkohol und wiederum mit DHL gebracht. Leergut steht also immer noch hier, obwohl in allen Briefen bzw Mail gedruckt steht: Wir nehmen ihr Leergut mit und es wird von uns verrechnet. Aber flötepiepe 😣 Keiner kümmert sich. Nach vielen Mails auch an die Direktion wurde immer wieder gesagt: Keine Kapazität keine Leute. Wir können zwischendurch nicht extra kommen. Sie nähmen das Leergut das nächste Mal mit, also soll ich die vielen Kästen 3 Monate hier stehen lassen. Ich habe damit gedroht,die Rechnung nicht eher zu begleichen, bis das Leergut abgeholt sei. Beim letzten Mal haben sie vorgeschlagen, den falsch gelieferten Bierkasten sollte ich selber in einem rewemarkt umtauschen, sollte aber darauf achten, ob diese dann auch diese biermarke führen. Man muss sich Mal diese Unverschämtheit auf der zunge zergehen lassen. Diese Leute sind doch nicht fähig, ein Lieferunternehmen zu führen. Also ich suche mir jetzt ein kleines Privatunternehmen in der ñähe, wenn ich dort auch ein bisschen mehr zahle. Also * nie * wieder * Rewe * - von Marianne | 5.09.2017
195. Der Service hat einmal gut funktioniert, das zweite mal gar nicht. 3 der 11 Pakete fehlten, aber REWE weiss nicht welche Produkte fehlen und die überstellte Rechnung war fehlerhaft. Nun werden wir aufgefordert die gesamte Artikelliste anzugleichen, damit die Rechnung angepasst werden kann. Fortsetzung folgt... - von Guido | 4.09.2017
196. Katastrophaler Kundenservice. Gutscheine werden nicht anerkannt obwohl man sie noch nicht eingelöst hat, dies behauptet allerdings der Kundenservice. Wir hatten extra wegen dem 15% Gutschein bestellt, und zwar für 209 Euro. Da ist Rewe besonders kreativ um die 30 Euro nicht abziehen zu müssen. Einfach nur unverschämt. - von Kim Sarah R. | 24.08.2017
197. Ich habe bei REWE Lieferservice nun ca. 5 Mal für über 100 € bestellt. Ständig gab es Probleme mit Payback Punkten. Dann ging es mit den Gutscheinen los. Da ich das Kleingedruckte nicht ganz genau gelesen hatte, entging mir ein Gutschein über 20 %. Ok mein Fehler. Nächster Versuch. Gutschein diesmal zeitlich überkorrekt eingetragen, nur wurde dieser wohl aus technischen Gründen nicht angenommen. Im Bestellvorgang sah es aber so aus, dass der Gutschein angenommen wurde. Was danach schief gelaufen ist, ist nicht mein Problem als Kunde, wird aber am Telefon einfach abgetan. Nach zwei Telefonaten mit einer Mitarbeiterin vom Kundendienst und ihrer Vorgesetzten sieht man hier leider gar keine kundenfreundliche Lösung. Anstatt mir die fehlende Gutschrift nachträglich zu gewähren (der Gutschein Nr. 209 562 037 724 1 ist noch gültig und meine Bestellung und Lieferung erst paar Tage her), werde ich als Kunde, der ja nichts für die technischen Probleme eines Lieferservices kann, darauf verwiesen doch einfach nochmal für über 100 € zu bestellen und den Gutschein quasi so nochmal zu probieren. Naja und wenn der Gutschein wieder fehlt, mein Pech als Kunde! Unglaublich! So wird REWE langfristig als Lieferservice scheitern, wenn gar keiner mehr da bestellt! Und es sind nicht nur die Gutscheine, auch mit Payback-Punkten gibt´s ständig Probleme! Mich hat REWE jetzt auf jeden Fall als Kunde los! Ich habe keine Lust mehr, jede Rechnung zu kontrollieren und reklamieren müssen, weil ständig was nicht stimmt! Das ist nicht der Sinn eines Lieferservices! Anstatt Zeit zu sparen, muss ich ständig Zeit aufwenden und dann wird man als Kunde nicht mal ernst genommen! Sehr schlechter Service! Nicht handlungsfähige Mitarbeiter! - von Irina Al-Khalidi | 21.08.2017
198. Liefertermin eingehalten. 1/3 der bestellten Ware fehlte. Das erste Gespräch mit der Hotline war ein vertrösten. Nach drei Stunden warten rief ich die Hotline noch einmal an. Jetzt erfuhr ich der Vorgang wurde nicht festgehalten und die Rechnung wird gekürzt.( Mitarbeiter bemühte sich sehr ) - von Jens-Dieter Behrendt | 20.08.2017
199. Ich hatte bisher keine schlechten Erfahrungen machen müssen. Es gab jedoch einmal die Situation, dass ich eine vegetarische Variante kaufte, diese aber durch eine nicht "veggie"-Variante ersetzt wurde - fiel mir aber erst auf nachdem der Fahrer schon weg war. Obwohl es mein Fehler war - ich habe vorher nicht in die E-Mail geschaut wo genau alles aufgelistet ist was ersetzt wurde oder nicht lieferbar war und dennoch hat der Kundenservice mir einen Gutschein ausgestellt, obwohl es mein (!) Fehler war. Lieferungen waren immer pünktlich, nichts verdorben und teilweise bessere Qualität der Frischprodukte als in so manchem Supermarkt um die Ecke. - von Tim | 18.08.2017
200. Völlig nutzlos. Warum auch immer kann ich bis auf Kreditkarte keine andere Zahlungsweise angeben. Ich habe aber keine Kreditkarte. Auf Rechnung kaufe ich grundsätzlich nicht (wäre aber da sowieso nicht möglich gewesen), PayPal geht sonst überall nur dort nicht und Lastschriftverfahren - auch sonst überall möglich - auch nicht. Rewe? Hallo 21. Jahrhundert - so macht man es nicht. - von Corinna | 15.08.2017
201. Ich bin mehr als enttäuscht vom Rewe Lieferservice: 1.) Der Fahrer kam eine Stunde vor dem eigentlichen Zeitfenster und war somit deutlich zu früh - zum Glück konnte dennoch jemand meine Waren annehmen. 2.) Beim Auspacken stellte ich dann fest, dass insgesamt 26 Artikel fehlen (rund 1/4 des Gesamteinkaufs)... Begründung von Rewe: Lieferwagen falsch beladen, Nachlieferung nicht möglich. Also trotz Lieferdienst, ab ins Auto zum nächsten Supermarkt einkaufen. Und damit macht sich der Rewe-Lieferdienst für mich überflüssig! 3.) Auf der Rechnung standen dennoch alle Artikel. Beschwerden an Rewe verlaufen äußerst dubios und die Aussagen sind teilweise sehr widersprüchlich. Mittlerweile insgesamt 6 Mails von Rewe erhalten und immernoch sind nicht alle Punkte geklärt... Da es meine Erstbestellung war, kann ich natürlich nicht ausschließen, dass es auch anders laufen kann. aber für mich ist der Rewe-Lieferdienst jedenfalls durchgefallen. - von Rewe-Neukunde | 9.08.2017
202. Top. Alle bestellten Waren wurden geliefert und hatten ein langes MHD. Ich würde dort wieder bestellen. - von A. | 7.08.2017
203. Ich bestelle nun schon das dritte mal beim Rewe-Lieferservice. Bei meinen Bestellungen geht es hauptsächlich immer um Getränkekisten. Bei den ersten beiden Malen war alles ( außer ein paar Gegenständen die nicht mehr im Sortiment waren ) inordnung. Beim letzten mal wurde ich leider enttäuscht. Ich bestellte für einen Lieferzeitraum am Freitag Nachmittag, da ich Gäste erwartete. Es ging um 2 Wasser - und 1 Bierkiste. Als der Lieferant alles an die Tür brachte und um meine Unterschrift bat, machte ich ihn auf die fehlende Bierkiste aufmerksam. Seine Reaktion war es mit den Schultern zu zucken und zu sagen "Die war halt nicht in meinen Wagen". Erst nach mehrfacher!! Aufforderung hat er die Bierkiste von der Rechnung genommen. Ich rege mich hier nicht über eine fehlende Bierkiste auf ( auch wenn es doch ganz nett gewesen wäre, wenn der Service vorher bescheid gesagt hätte, da ich unmittelbar in 2 Stunden darauf Gäste erwartete ) , nein ich rege mich darüber auf dass mir BEWUSST etwas abgerechnet versucht worden ist, was ich nicht bekommen habe. Es ist grenzwertig einen Kunden so um sein Geld betrügen zu wollen. Das Servicecenter hat mir leider nie eine Antwort zu diesem Anliegen gegeben. Ich kann den Rewe-Lieferdienst nicht empfehlen, es gibt Bessere und Bewährtere in Berlin. - von Alex | 26.07.2017
204. Ich habe zum jetzt fünften Mal den "Krefelder" REWE-Liefer-Service in Anspruch genommen. Diesmal musste mir der Fahrer bei 32°C 17 Tüten mit einem Durchschnittsgewicht von 6 kg in den 1. Stock hochschleppen, was er humorvoll, flott, und schwitzend in sehr kurzer Zeit vollbracht hat. Nicht einen hier im Forum vorgetragenen Kritikpunkt habe ich bisher erlebt: • Alle Rechnungen waren cent-genau be- und abgerechnet. • Alle Gutscheine wurden ohne Korrespondenz und zu ihrem jeweiligen Prozentsatz berücksichtigt. • Dass "Ja!"-Produkte im Angebot fehlen, kenne ich nicht. • Nie hat eine Ware gefehlt, nur zwei Mal unter den bisherigen geschätzten 150 Postionen wurde mir durch Lieferankündigung per E-Mail Ersatz angeboten. • Bisher habe ich noch keine nicht bestellte Ware geliefert bekommen. • Alle gewählten Lieferzeiten wurden eingehalten. • Keine Ware hatte ein kurz bevorstehendes MHD (Mindesthaltbarkeitsdatum): alle gestern gelieferten haltbaren Waren haben ihr MHD irgendwann 2008, alle frischen waren waren offenbar frisch. • Mein gelobter Markt — REWE Center Willich, Brauereistraße, 47877 Willich — hat nur einen "Fehler" gemacht: er ist schuld an meinen hohen Erwartungen … - von Petrus Eremitus | 20.07.2017
205. Habe das erste Mal bei Rewe bestellt. Funktion über die App war problemlos. Als der Fahrer kam fragte er schon, ob ich diese 2 extra Artikel bestellt habe, er könnte es nicht zuordnen. Von 25 Artikeln wurden 11 einfach nicht geliefert und ein Produkt war schon über dem MHD. Anruf beim Kundenservice, alles mitgeteilt, RG wurde aber nicht korrekt angepasst. 5€ Gutschein zur Entschädigung lässt auch auf sich warten. Entspanntes Einkaufen sieht anderes aus. Schade! - von Cherry | 12.07.2017
206. Es ist ein sehr schlechter Service. Sie schicken Ihnen Promotion gutscheins mit kleinem Druck, der die Fähigkeit beschränkt, sie zu benutzen Sehr trügerisch und irreführend. Obst und Gemüse sind oft schlechte Qualität und Auswahl ist begrenzt. - von alex | 11.07.2017
207. Erst mussten wir vier Tage auf den Termin warten, dann werden wir angerufen dass die Bestellung storniert wird. Der Fahrer ist krank. Ihr versagt also bei der Personalplanung. Und dann wirds storniert. Anstatt mit Kurieren zu arbeiten. Ich kann nicht drauf warten bis Amazon endlich Nahrungsmittel anbietet... Danke für nichts, mein Geld bekommt ihr nicht wieder. - von Bob | 8.07.2017
208. Ich war wirkich begeistert. Die App war sehr einfach zu bedienen. Nur die Suche etwas mühselig. Liefertermin stimmte auf die Minute überein. Leider konnten zwei Artikel nicht geliefert werden, aber gut. Dass der Gutschein erst am Ende abgerechnet wird war in Ordnung, da sich die Rechnung ja erst am Ende zusammen setzt, z.B. Durch abgewogene Lebensmittel, Pfand, nicht lieferbare Artikel etc. Am Ende wurde von meinem paypal Konto nur der Endbetrag inkl. Gutschein abgezogen, so habe ich bei einem 80 Euro Einkauf ca. 12 Euro gespart und noch 500 Payback Punkte gesammelt. Das Gemüse sah außerordentlich frisch aus und auch sonst war nichts nahe dem MHD. Top service! - von Nina | 3.07.2017
209. Fehlerhafte Rechnung die nicht korrigiert wird. Fehlende und vergessene Artikel. Trotz großem Zeitfenster (1,5-2 Wochen vor Lieferung Bestellung aufgegeben) und der Info beim Auswählen des Liefertags dass am Zustelltag alle Artikel vorrätig sind, kommt am Ende ein Viertel der Großbestellung nicht an oder auch mal ein Drittel der Bestellung ist dann doch nicht mehr vorrätig . Fragt sich warum man dann 2 Wochen zum Liefern gibt, wenn am Ende doch wieder nicht das geliefert wird, was bestellt wurde. Gutscheine zum Trost jedoch ist nur 1 Gutschein einlösbar. Von daher war z.b. ein 5 Euro Gutschein als Entschädigung für die Katz, wenn dann per Newsletter 10% Rabbat Code gesandt wird. So geht der Rewe Lieferservice mit einem Stammkunden um. Kundenservice zu kontaktieren um darüber zu informieren welche Artikel nicht geliefert wurden damit wenigstens bei der Rechnung nichts falsch läuft, ist auch die reine Zeitverschwendung. Zumal am Ende dann doch eine fehlerhafte Rechnung zugeschickt wird mit Artikeln, die man nicht geliefert bekommen hatte. Ein Stern dafür dass am Liefertag ein Teil der Bestellung geliefert wurde. - von Kirito | 30.06.2017
210. Unterirdischer Kundenservice! Abzocke mit Gutscheinen, die den Verbraucher in die Irre führen (sollen). In jedem anderen Onlineshop ist selbstverständlich der Bestelltag maßgeblich für die Gültigkeit des Gutscheins. Nicht so bei REWE, die es offensichtlich nicht nötig haben, auch langjährige Kunden (wir haben 3 Lieferaccounts dort, einen geschäftlich, zwei private in der Familie) nicht zu verprellen. Vielleicht mal bei Amazon in die Schule gehen was Kundenservice bedeutet. - von Maja C. | 29.06.2017
211. wir bestellen schon seit längerem bei REWE,weil wir einen Pflegefall in der Familie haben und stelle fest...... das die Lieferzeiten immer schlechter werden als auch dauerhaft Ersatzprodukte geliefert.Oder der es fehlen tatsächlich bestellte Waren,die aber auf der Rechnung abgerechnet werden. Ich überlege ernsthaft,wenn ich dann so oder so wieder einkaufen gehen muss,nicht mehr zu bestellen. - von Hollemann | 26.06.2017
212. Ich habe jetzt ein halbes Jahr lang den Rewe-Lieferservice genutzt, weil es hier nicht so viele Alternativen gibt. Ich bestelle ca. 2 Mal im Monat Wasser, Säfte, Konserven, Katzenstreu, also alles, was sonst für mich ohne Auto schwer herbei zu schaffen ist. Sonstige mitbestellte Lebensmittel haben immer das kürzestmögliche MHD, Frischware würde ich über den Lieferservice daher nie bestellen. Es muss einem klar sein, dass Rewe den Lieferservice nutzt, um die Sachen loszuwerden, die im Laden liegenbleiben würden. Ich werde mich nach mehrmaligen schlechten Erlebnissen jetzt nochmal nach einer Alternative umsehen. Gestern hatte ich erneut einen Fahrer, der unter sich unter Hinweis auf seine schlechten Deutschkenntnisse weigerte, die unerwünschten Ersatzprodukte wieder mitzunehmen "Isch nischt versteh". Statt des bestellten vegetarischen Gemüseeintopfs sitzen wir jetzt hier mit Erbseneintopf mit Fleischeinlage, die wir nicht essen. Erfahrungsgemäß sind Kontakte mit dem Rewe Kundenservice immer frustrierend, meistens fruchtlos und kosten viel Zeit. Ergänzend sei darauf hin gewiesen, dass die Gutscheine reine Lockangebote sind, von 4 eingegebenen Gutscheinen ist einer eingelöst worden, die Ausreden, wegen denen die Einlösung verweigert wird sind in der Regel hanebüchen. Da Rewe jetzt auch kein günstiges Wasser mehr anbietet - nur noch in kleineren Flaschen, sodass ich mehr Getränkezuschlag zahlen muss, Wird es Zeit für einen Wechsel. - von Annette B. | 25.06.2017
213. Haltbare Milch mit 2 Tagen Haltbarkeitsdatum geliefert,Hackfleisch wurde gefroren und einen Tag Haltbarkeit geliefert.Einmal und nie wieder - von Huber | 15.06.2017
214. Lieferzeit beträgt in hamburg zur Zeit stolze 7 Tage. Was ist das bitte für ein Service ? Neben nicht oder falschgelieferten Produkten zeugt Rewe wirklich von absoluter Inkompetenz. Nein Danke, nie wieder ! - von Lennart | 13.06.2017
215. Ich bestelle sehr oft bei REWE. Die Lieferung erfolgte immer pünktlich, die Lieferanten sind sehr freundlich und die Ware bis auf Kleinigkeiten o.k. Ein großes Problem allerdings sind bei REWE die Gutscheinaktionen, wie auch schon in einigen Bewertungen erwähnt. Oft bekomme ich bei einem Einkauf im Laden einen 10%-Gutschein, der innerhalb von 2 Wochen einzulösen ist. Da ich immer für größere Summen einkaufe, würde sich das lohnen. Natürlich unter Einhaltung der auf dem Bon gedruckten Bedingungen. Leider funktioniert das nicht in der Wirklichkeit. In 7 von 10 Fällen werden die Gutscheine nicht berücksichtigt. Die Ausreden von REWE dafür sind vielfältig: Ich hätte den Gutschein nicht eingegeben, er sei verfallen usw. Deshalb drucke ich mir während der online-Bestellung die relevanten Seiten (auf denen bestätigt wird, dass ich den Gutschein eingegeben habe) als Beweisgrundlage aus. Es folgt ein langer, zeitaufwändiger e-mail-Schriftwechsel, in dem ich mich rechtfertigen muss, dass ich alles richtig gemacht habe. Meistens erhalte ich den Bonus. Die Nichtberücksichtigung der Gutscheine ist für REWE natürlich ein großer finanzieller Vorteil. Die Kunden werden geködert, die wenigsten nehmen den langwierigen Streit auf sich. - von rosita | 12.06.2017
216. Falschlieferung,statt 4x Mjölk wurden 2x Mjölk und 2xProteine geliefert. Rewe denkt nicht daran das zu korrigieren.Nichteingehen auf die Probleme im ticket. Erst ist der Zeitraum für mögliche Reklamation(7 Tage) überschritten,dann nach Hinweis auf Beschwerde,1 Tag nach Lieferung, mit der Bitte das Zeug abzuholen:Richtig der Fall wurde bearbeitet und 7€ Gutschein zugesagt.-Soweit der Lieferservice. Warum diese Penetranz wegen zwei Knäcke? Es handelt sich um einen Wocheneinkauf,alles geplant. Wir sind behindert.Um das Knäcke zuersetzen,muß ich Helfer mit Auto und Zeit mobilisieren. Essen können wir es wegen Darmerkrankungen auch nicht. Und meine Unterstützer zu benutzen um die Fehler eines unprofessionell und schlampig geführten Ladens zu beheben ist auch nix.Übrigens, auf den 7€ Gutschein (Vorgang 21.05) warte ich noch. - von Bodo Schwarze | 7.06.2017
217. Habe schon oft bei Rewe bestellt, bin im Prinzip davon überzeugt. Es wurde zwar ab und an mal was vergessen, aber mir in Rechnung gestellt - konnte aber im allgemeinen geklärt werden. Heute hat es aber dem Fass den Boden ausgeschlagen. Im Hinblick auf den Feiertag habe ich schon eine Woche vorher den Liefertermin gebucht und nun eine halbe Stunde vor Liefertermin deinen Anruf bekommen, die Lieferung würde storniert. Die Lieferung von anderen Kunden konnten offenbar in andere Touren integriert werden, neine nicht. Mein Wunsch die Lieferung dann wenigstens am Freitag nachzuholen wurde mit Hinweis auf den Datenschutz abgelehnt. (Dabei habe ich mich ausdrücklich damit einverstanden erklärt. Ich hatte den Eindruck, die Mitarbeiterin Frau D war auch nicht daran interessiert, eine Lösung zu finden - sie wollte mich abwimmeln - keine Ersatzvorschläge - nix! Kundenservice sieht anders aus - von Renate Heinrich | 24.05.2017
219. Ich bin eigentlich Stammkunde im Bestellservice in Berlin von REWE. Leider bin ich des öfteren in letzter Zeit enttäuscht. Es sind jedes Mal viele Artikel (manchmal über mehrere Wochen) nicht lieferbar und Werbeartikel bekommt man zu 75 % nicht, da nicht mehr verfügbar. Leider sind es keine Einzelfälle/ Ausnahmen. Frische Ware ( z.B. abgewogene Frischwurst)gibt es gar nicht mehr. Gemüse war oft auch nicht mehr frisch sogar vergammelt (Zucchini, Chinakohl). Bin leider wirklich am überlegen den Anbieter zu wechseln. - von Pietsch | 18.05.2017
220. Es ist kein Verlass auf das Online-Sortiment, man verliert viel Zeit. Die lästige Einschränkung auf den Markt nach PLZ bedeutet leider auch nicht, dass man das Sortiment dieses Marktes online angeboten bekommt - und dies hat Methode! Günstige Produkte der Eigenmarke "ja!" werden oft nicht angeboten, dafür verschiedene viel teurere Produkte. Bsp.: Gerade kein einziges Recycling-Toilettenpapier, auch nicht anderer Marken! Auch keine günstigen Küchenrollen usw. Zur Kommunikation: Wendet man sich an den Kundenservice, erhält man bald Bescheid, z. Bsp. dass die Anfrage weitergeleitet wurde. Das war es dann aber auch schon! Fazit: Die Rewe-Unternehmerstrategie will hier nicht den Online-Kunden anständig bedienen, sondern nur erreichen, dass dieser möglichst nicht bei anderen Anbietern einkauft - typisch für zweigleisig laufende Unternehmen! - von Mikis | 16.05.2017
221. Ich habe jetzt schon mehrfach in Bremen mit Demo Rewe Lieferservice bestellt und bin prinzipiell auch sehr zufrieden, muss allerdings dringend loswerden, dass man das Kleingedruckte bei den Gutscheinen, welche zunächst sehr einladend wirken, seeeeehr genau durchlesen muss, da man sonst enttäuscht wird. Leider wird einem in der App beim bestellen nicht angezeigt, wenn ein Gutschein nichtig ist, obwohl das prüfen der Gutscheine im Voraus technisch heutzutage nicht allzu problematisch sein sollte. Es wird erst nach der Lieferung alles verrechnet. - von Nadja | 14.05.2017
222. Bei jeder von vier Lieferungen gab es Probleme: 2x Verspätung über 60 Minuten, verschimmelte Ware, kaputter Joghurtbecher, keine Reaktion auf Reklamation über die App. - von M. P. | 13.05.2017
223. Ich habe gestern erstmalig bei Rewe Lieferservice bestellt. Tolle Auswahl, humane Preise und Lieferung bereits am nächsten Tag. Heute kamen die Sachen und beim Auspacken fiel auf, dass eine ganze Tüte fehlte. Angerufen um es zu Klären. Die Tüte wurde laut Fahrer aus dem Auto geklaut. Und was bietet mir Rewe an? Ich könne nochmal die fehlenden Lebensmittel bestellen. Super, aber ohne auf den Mindestbestellwert zu kommen, nicht möglich. Dafür hat Rewe allerdings keinen Lösungsvorschlag. Nicht mal eine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Versuch der Wiedergutmachung...stattdessen eine patzige Kundenbetreuerin, die sich das nicht erklären kann. Einmal und nie wieder... - von Aline B. | 13.05.2017
224. Ich habe 5-6 Mal bei rewe in Berlin bestellt - und jetzt reicht's mir. Zwei Sterne gebe ich für die netten Fahrer und die bisher immer pünktliche Lieferung. Geärgert habe ich mich über die Produktauswahl (keinerlei frisches Brot, Aufschnitt oder Käse, nur industrieverpacktes), abgelaufene Milch (Typ "länger haltbar", haha), kaputte Verpackungen (Kaffee, Tiefkühlzeug) und zuletzt vor allem darüber, dass ein Gutschein über 10% Rabatt trotz mehrmaliger Eingabe nicht berücksichtigt wurde und auf mittlerweile zwei Beschwerde-Mails noch nicht mal eine Antwort kam. Bis zu der Gutschein-Geschichte dachte ich immer noch, "Na ja, kann mal passieren". Aber Rabatt versprechen, ihn nicht einlösen und dann noch nicht mal kommunizieren geht für mich gar nicht. Tschüss rewe! - von Katrin | 9.05.2017
225. Immer für eine Überraschung gut. Ich habe bereits ca. 120 Bestellungen getätigt. Obwohl alle Rechnungen immer pünktlich beglichen wurden, konnte ich letzte Woche nur noch die Bezahloptionen Kreditkarte und Paypal auswählen. Lastschrift und Rechnung waren aus"internen Gründen" nicht möglich. Insgesamt ist der Lieferservice im Laufe der Zeit besser geworden. Die Auswahl von Ersatzartikeln ist nicht immer logisch. Da wird darauf geachtet, dass die Menge in Stück identisch ist. Für mich macht es aber schon einen Unterschied wenn ich 2 x Brot a 1000 g bestelle und dann 2 x Brot a 500 g bekomme. Die Freundlichkeit der Fahrer ist mittlerweile sehr gut. - von Andreas Kreye | 1.05.2017
226. Wir haben den Lieferservice in Hamburg genutzt, da mein Mann sich ein Bein gebrochen hat und ich (voll berufstätig mit zwei Kindern) dachte, ich könnte mich so etwas entlasten. Aber gerade wenn man wirklich auf den Service angewiesen ist, ist er auf gar keinen Fall zu empfehlen. Gleich zwei von vier Bestellungen wurden gar nicht erst ausgeliefert, weil es keine Zusteller gab. Die entsprechende Mail erhielten wir 15 Minuten vor Ablauf der Lieferfrist, sodass wir auch nicht mehr viel retten konnten... - von Conny | 19.04.2017
227. Zum zweiten und wahrscheinlich zum letzten Mal bestellt. Beim ersten Mal war das Obst nicht frisch und es wurde das doppelte geliefert als das was bestellt war. Außerdem war die Hälfte der gelieferten Getränke abgelaufen. Beim 2. Versuch wurde ein bezahlter Saft zu wenig geliefert. Die Verpackung von Schaumküssen war beschädigt und der Inhalt zerdrückt. Die Lieferung war pünktlich und wurde mit wenig Verpackungsmaterial geliefert. - von JUFE | 15.04.2017
228. Wir bestellen hier in Krefeld seit gut einem Dreivierteljahr beim REWE-Lieferservice und sind sehr zufrieden. Obst, Gemüse und Frischfleisch waren bisher auch wirklich immer frisch. Hin- ubd wieder gibt es Ersatzartikel oder ein Artikel ist nicht lieferbar. Der Lieferschein wird vorab als pdf übermittelt und man sieht das dann frühzeitig und kann die Ersatzartikel bei Fahrer ablehnen. War bei uns aber immer annehmbar. Die Fahrer sind bisher immer nett gewesen, haben auf Ersatzartikel hingwiesen und die Ware ordnungsgemäß bis in die Wohnung gebracht. Zeitfenster wurden ebenfalls eingehalten. Wir werden den Lieferservice gerne weiterhin nutzen, er spart nicht unbedingt Geld, aber Zeit und Nerven. - von Claudia | 12.04.2017
229. Ich habe schon mehrmals bei REWE, aber auch bei Bringmeister in Berlin bestellt ... Meine Erfahrungen mit Bringmeister sind einfach besser. Weil ich eine Frau bin, die keine Getränkekisten schleppen kann, bestelle ich. Wenn mir aber eine Frau die Getränkekisten "ran" schleppt, komme ich mir blöd vor und trage mit (was nicht meine Idee war). Der Clou ist allerdings, dass mich der letzte Fahrer beim Pfand regelrecht betrogen hat - er hat pro Pfandflasche 0,08 € berechnet statt 0,15 € (3 Kästen). Ich habe keine Lust wie ein Aufseher mit einer Liste daneben zu stehen und zu gucken, ob alles korrekt ist, aber wahrscheinlich muss man das. Ich bestelle wohl lieber weiter bei Bringmeister. - von A. Richter | 4.04.2017
230. Entgegen der ganzen anderen Erfahrungsberichte hier muss ich sagen: ich bin zufrieden. Bis jetzt sah immer alles gut aus, keine eingedellten/angegammelten/defekten Dinge, der Lieferant war nett, es wurde alles bis an die Wohnungstür geliefert und es hat auch nichts gefehlt. Mein Zeitfenster war 8-10, um 8.20 war die Ware da. Ich bestelle wieder. - von Michelle | 29.03.2017
231. Heute sollte zwischen 8h und 10h meine erste Lieferung kommen. Inzwischen ist es 11.19h und ich warte immer noch. vor wenigen Minuten erhielt ich immerhin eine email mit dem Hinweis es würde aufgrund eines Systemfehlers im Kommissionierungsablauf voraussichtlich mit einer Verspätung von circa 2,5 Stunden geliefert werden. Sicherlich kann das vorkommen, aber darüber könnte man den Kunden auch früher informieren. Jetzt bin ich gezwungen all meine weiteren Termine heute zu ändern. In einem solchen Fall würde man erwarten, dass einem als Alternative ein anderer Termin angeboten wird, oder man die Bestellung stornieren kann. Beides ist nicht der Fall. Sehr bedauerlich. Hier besteht seitens Rewe dringender Nachbesserungsbedarf. Aufgrund meiner Erfahrung würde ich zum jetztigen Zeitpunkt dass Lieferangebot nicht weiterempfehlen. - von Perry | 24.03.2017
232. Nachdem wir uns gerade als Team die Mühe gemacht haben eine Bestellung in Höhe von 113€ einzugeben online wollten wir dann bezahlen. Leider war die ganze Arbeit für die Katz, als wir nämlich zahlen wollten hat er erst uns als Firma abgelehnt. Dann mich als Person und 2 Mitarbeiter die es wissen wollten auch. Komisch bei allen anderen unseren Lieferanten ist es kein Problem. Wir geben unser Geld wo anders aus. - von T86 | 22.03.2017
233. Gutscheine von REWE Ich habe im November 2016 ein Gutschein zum Geburtstag von 10% erhalten. Ich habe mehrmals versucht diese Gutschrift zu erhalten. Die letzte Bestellung im Februar 2017 habe ich den Gutschein zusätzlich in das Kommentarfeld eingetragen. Antwort von Kundenservice das haben wir nicht erhalten: Auf meine Frage warum geliefert wurde, und auf der Rechnung die Gutscheinnummer gedruckt lesbar ist. Kam die Antwort: "geben Sie den Gutschein in der nächsten Bestellung ein". Ich habe den Betrag eingefordert, REWE zeigt kein Verständnis, und hat bis heute nicht die 10% erstattet. Ich danke für die Zusammenarbeit REWE ist für mich und meine Bekannten kein Ansprechpartner mehr. Habe jetzt einen anderen Lieferservice mit schnelleren und kürzeren Terminfenster und preiswerter Getränke Berechnung. Ich sag einfach mal Danke REWE - von Andreas Berger | 20.03.2017
234. Habe beim Lieferservice schon sehr viel bestellt, und es kam bis dieses Jahr neue Fahrer eingestellt wurden , nie zu Problemen. Aber seit diesem Jahr schon, so gegen Mitte Januar , teilte man mir mit das man sich weigert mich weiter zu beliefern.Nach langem hin und her , teilte man mir, dass es bei mir stinkt. Das ist in meinen Augen sehr unverschämt und verleumderisch. Das die Fahrer unfreundlich zu mir sind, ist erst seit dem neuen Jahr, die Fahrer die vorher da waren, waren alle sehr nett und zuvorkommend. Die neuen Fahrer sind wie gesagt sehr unfreundlich zu mir, sie vergessen die Hälfte der Ware, sie nehmen kein Leergut mit, trotz bestellten Trinken, sie sagen ich solle meinen Mist selber machen, und ich soll gefälligst nicht so viel bestellen, und noch viele Dinge mehr. Eigentlich wollen sie doch was von mir, ich bin doch der Kunde. Aber nicht bei den neuen Fahrern, da bin ich der Arsch.Ich bin schwerbehindert, kann keine Treppen laufen mit Sachen in der Hand, muss mich an beiden Seiten festhalten. Man teilte mir ein paar Tage später mit das ich wieder Lieferung bekomme aber nur bis zur Haustür, die kleine Treppe in meine Wohnung muss ich jetzt den Einkauf selber hochtragen, ich werde wohl hexen müssen, denn ich kann ja die Treppe nicht laufen. Ich habe einen Vorschlag, werde nichts mehr bestellen, auf einen Kunden kommt es ja eh nicht an. Zu mir kommt täglich der Pflegedienst und viele andere Leute, bisher hat noch niemand gesagt, das es bei mir stinkt. Eigentlich konnte ich den Lieferdienst immer empfehlen, aber nach der Aktion nicht mehr. So geht man nicht mit Kunden um. - von Gabi | 16.03.2017
235. Ich hatte schon länger nicht mehr bei REWE bestellt und wollte, da ich selbst kein Auto besitze und im 5. Stock wohne den Service mal wieder in Anspruch nehmen. Bei der Auswahl fiel mir bereits auf, dass es viele der günstigen "Ja!"-Produkte (z.B. Mineralwasser) nicht mehr gab und man dann auf die nächst teuere Kategorie ausweichen musste. Komischerweise gab es auch in dem ganzen Shop nur Bio-Eier, was ich mir kaum vorstellen kann, denn ich war noch nie im Supermarkt wo es nur die teuerste Kategorie Eier gab. Die Liefergebühr ist bei einem entsprechend hohen Warenwert angemessen, dafür kommen mittlerweile allerdings Aufschläge für Getränke dazu. Ganz am Anfang als REWE den Lieferservice eingeführt hat, waren die Fahrer noch zu zweit unterwegs, diesmal allerdings nur alleine, der gute Mann musste daher 4 Mal laufen - aber ok, das ist ja auch sein Job. Was allerdings nicht ok war ist, dass das frische Gemüse schon bei der Anlieferung nicht mehr allzu frisch aussah. Da der Einkauf für die ganze Woche reichen sollte war es mir wichtig, dass das Gemüse auch länger als einen Tag hält. Leider waren die frischen Kräuter bereits an Tag zwei gelb, der Basilikum im Topf hat sich dank Wasser- und Lichtzufuhr wieder etwas erholt, allerdings noch weit entfernt von frisch. Den Porree musste ich dann leider wegwerfen, trotz Lagerung im Gemüsefach war der nicht mehr zu retten. Aus diesem Grund werde ich zukünftig nur noch selbst einkaufen und notfalls bei größeren Einkäufen dann lieber in ein Car2Go investieren und mir das Gemüse selbst aussuchen. Leider nur ein Stern. - von Sebastian aus Hamburg | 14.03.2017
236. Hakeliges unprofessionelles Programm.Lieferungen mit MhD um die 3! Tage. Kompostreifes Grünzeug. Beschädigte Verpackungen ( Eier,Buttermilch). Seltsame Lieferkosten.Alltagsartikel mehrere Wochen nicht lieferbar. Tolle Werbung. Freundliche Fahrer. Eine echte Notlösung. - von Bodo Schwarze | 14.03.2017
237. Ich gebe jede Woche eine Bestellung bei Rewe ab, meistens im Wert von 120,00 bis 160,00 Euro.Ich bestelle ausschließlich Bioprodukte, die auch entsprechend teurer sind. Es ist häufig vorgekommen, dass die Waren nur noch drei oder vier Tage haltbar waren oder das Gemüse schon faul war. Von Verspätungen und falsche lieferungen ganz abzusehen. Der Kundendienst ist unfähig und gibt sich keine Mühe, das Problem zu lösen. Am Ende hatte ich immer das Gefühl, ich rede mit der Wand. Deswegen habe ich beschlossen, einen anderen Liefereant zu suchen und möchte von REWE nichts mehr wissen. - von Christina | 14.03.2017
238. REWE handelt nicht fair. Wir waren regelmässige Nutzer des Lieferservice und ahben auch ab und zu Gutscheine erhalten. Es kam immer wieder mal vor, dass Ersatzartikel beigelegt wurden, da der originale Artikel nicht dabei war. Bei der letzen Lieferung wurde jedoch statt des trockenen Roseweins ein lieblicher Wein als Ersatzartikel eingepackt, den wir aus diesem Grunde nicht übernommen haben. Dadurch wurde ein Mindestumsatz für die Gutscheineinlösung unterschritten. Bei diesem konkreten Fall hatten wir dazu jedoch eine andere Sicht und den Kundendienst dazu angeschrieben. Wir bekamen nicht mal eine Antwort auf unseren Einwand. Wir haben die Kaufsumme abzüglich des Gutscheinwertes zwar überwiesen, in der Folge jedoch eine Mahnung erhalten mit 3.- Aufschlag (auf fehlende 5,90, die dem Gustcheinwert entsprachen). Insgesamt werden wir auf Basis dieses Verhaltens/ dieser Geschäftspraktiken, nämlich dass weder auf unsere Einwände überhaupt eine Antwort kam, dass ein Ersazartikel geliefert wurde, der nicht vergleichbar war und dass der Gutschein einseitig aufgekündigt wurde, REWE insgesamt nicht mehr für unsere Einkäufe berücksichtigen. Die Erfahrung ist, dass nicht vergleichbare Ersatzartikel bei deren Nicht-Annahme zum Verlust des Gutscheines führen, der ggfs. zu Entscheidung beigetragen hatte, eben die Lieferung in Anspruch zu nehmen. - von Uwe Fabian/ Daniela Sauer | 10.03.2017
239. Ich bin schwer enttäuscht. Die Lieferung sollte an einem Samstag zwischen 19 und 21 Uhr eintreffen. Ein 3 Stundenfenster, für welches ich extra Gebühr zahlen musste. Geliefert wurde erst nachts um 22:45 Uhr! Der Lieferschein fehlte und beim überprüfen der Artikel stellte ich fest, dass 4 der Produkte fehlten, zudem ist ein Joghurt in einer der Tüten ausgelaufen. Nach langen Diskussionen wurde mir ein 10€ Gutschein zugesichert, der bis heute nie eingegangen ist. Sehr schwache Leistung. - von Veronika Vaih | 9.03.2017
240. Wenn nicht alle Adressdaten, die ich online eintrage an den Lieferanten weitergeleitet werden und die Bestellung nicht zugestellt werden kann wird die Bestellung storniert. In meinem Fall war danach eine Neubestellung nicht mehr möglich, weil die Artikel nicht mehr in der Anzahl verfügbar waren. Der Kundenservice war unfähig mir, verärgertem Kunden weiter zuhelfen. Der Aufwand ist mir für einen Lieferservice viel zu hoch. - von Biggy Perey | 7.03.2017
241. Bislang war ich recht zufrieden.Leider haben die Verantwortlichen es seit März 17 neu eingeführt, dass Getränke nicht zu dem so oder so schon recht hohen Mindestbestellwert von 40.- gezählt werden. Ich verstehe, dass sie verhindern wollen, dass Leute z.B. nur Getränkekästen in hoher Zahl bestellen und den Lieferservice als reinen Getränkezusteller missbrauchen. Aber dass Standardprodukte wie Milch oder Säfte nicht gezählt werden und man daher genötigt wird ,bei normalen Einkäufen so lange zu bestellen, bis die 40.- erreicht sind kann ich nicht akzeptieren. Falls dieses Geschäftsgebaren nicht geändert wird, werde ich zukünftig bei der Konkurrenz (Bringmeister o.Ä.) bestellen. Ich hoffe nur, dass sich genug Kunden beschweren und diese ungute Praxis baldmöglichst abgeschafft wird. - von Markus Höring | 6.03.2017
242. Wir bestellen seit einem Jahr regelmäßig in Berlin Mitte beim Rewe Lieferservice und das klappt bei uns immer super. Die Zeitfenster werden eingehalten, bisher sind uns auch noch keine Falschlieferungen aufgefallen oder dass etwas gefehlt hätte. Ab und zu ist mal ein Ersatzartikel dabei, aber das hält sich wirklich stark in Grenzen. Die App ist auch leicht zu bedienen und gerade die Funktion meine Produkte erlaubt es einem recht zügig alles zusammen zu stellen was man aktuell braucht. Weiterhin gibt es Payback Punkte und dazu sehr oft 10fach Coupons, was dazu führt, dass wir ca. zwei Mal im Jahr Payback Punkte im Wert von um die 80 € angespart haben. Das einzig Negative ist die Erhöhung der Lieferkosten. Dafür ziehe ich jetzt aber keinen Stern ab, da man im Endeffekt viel Zeit und Nerven spart und sich das Ganze somit immer noch deutlich lohnt. - von Sonphi | 2.03.2017
243. Ich war sehr enttäuscht, unfreundlicher Fahrer/ Lieferant und die Preise weichen stark von den Angeboten ab und die Damen vom Telefonservice können nicht helfen! Und Ware kann nicht zurück geben werden! Und Mängel nicht erstattet sondern nur gutgeschrieben werden - von Peggy | 24.02.2017
244. Meine Frau und ich haben über 2 Jahre hinweg den Rewe Lieferservice genutzt. Das ganze ist auf den ersten Blick recht bequem und auch nicht unbedingt teurer als anderswo einzukaufen (Fahrtzeit, Einkaufzeit, tragen der Einkäufe etc. einberechnet). Das sind allerdings auch alle Vorteile, die wir daraus gezogen haben. Leider gibt es auch einige Nachteile, die ich auch gerne nennen möchte. - Alternativartikel: werden immer dann mitgegeben, wenn der bestellte Artikel nicht mehr vorhanden war. Diese wichen oft jedoch so stark vom ursprünglichen Artikel ab, dass wir sie oft zurückgehen lassen mussten. Ergo: noch mal selbst einkaufen gehen. - Fehlende Artikel: In sehr vielen Bestellungen fehlten Artikel, auf die nicht einmal hingewiesen wurde. Dies musste man also, durch penibles vergleichen des Lieferscheins mit der Ware vergleichen. Und hiermit wären wir auch beim nächsten Punkt - Mitarbeiter Lieferservice: Die Mitarbeiter sind sehr oft in Zeitdruck, was sich darauf auswirkt dass kein gutes Gefühl entsteht, wenn man noch beginnt die Ware mit dem Lieferschein abzugleichen. Hier würde eine Service-Schulung evtl. helfen. - Mitarbeiter Kundenservice: Gibt es eine Herausforderung, hat man die Möglichkeit per Mail oder Telefon diese anzusprechen. Theoretisch. Praktisch sieht das Ganze so aus, dass ich nach Erhalt der Ware noch unverhältnismäßig viel Zeit dahingehend verwenden musste um einen Fehler (der durch Rewe verursacht wurde) wieder auszubügeln (fehlende Artikel, falsche Rechnung, Falsche Ware etc.). Alles in allem sind wir so enttäuscht, dass wir den Rewe Lieferservice nicht mehr nutzen und auch niemandem weiterempfehlen werden. So richtig wohl fühlt man sich hier nicht als Kunde. - von Julian K. | 23.02.2017
245. Mein Fazit nach der dritten Lieferung in FT: weiterhin super. Zeitfenster wurden alle eingehalten, Produkte sind prima gekühlt, es war bis auf einmal alles vorhanden was ich bestellt habe. Ich werde weiterhin bestellen. - von Judith Schneider | 20.02.2017
246. Es wurden heute Abend am 06.02. drei von fünf gr. Joghurtbechern geliefert, deren Haltbarkeitsdatum bereits am 01.02. abgelaufen ist. Bei der letzten Bestellung waren alle Joghurts nur noch eine knappe Woche haltbar. Jedenfalls habe ich das heute gemeldet, sollte eine korrigierte Rechnung erhalten, bekam jedoch die ursprüngliche ohne Abzug der drei Joghurts. Nase voll, da bestelle ich nichts mehr. Ich bin aber wohl auch kein Einzelfall.... - von Leonie | 6.02.2017
247. Also.... es könnte alles sooooo schön sein! Erstens ist es sehr mühevoll sich einzuloggen, einzukaufen (das meiste gibt's dann doch nicht) und die Funktionen zu bedienen. Irgendwie schlecht eingerichtet der online-shop. Erstattungen klappen gut. Hilfe kommt wohl aus callcenter und bringt nix. Alles ausbaufähig. - von Gutnemanz | 26.01.2017
248. Lebe inmitten einer 250.000 Einwohner großen Großstadt, mein Standort kann nicht beliefert werden. - von Lottaluise | 23.01.2017
250. Aus Krankheitsgründen habe ich zum ersten Mal den Lieferserve gewählt. Bestellt am Dienstag in der Früh, Lieferung Samstag 10-12 Uhr. Genügend Zeit für die interne Logistik. Der Fahrer kam um 9 Uhr, eine Stunde zu früh, ich war daheim, Glück gehabt. Aber: für ein Zeitfenster von 2 Std. bezahlt man eigentlich extra. Die Lieferung: von 18 bestellten Positionen waren 7 wie von mir bestellt. 6 Positionen waren nicht lieferbar (darunter so Basics wie Tomaten, Mandarinen). Für drei Positionen gab es Ersatzartikel - wer immer die aussucht oder festlegt, daran muss gearbeitet werden. Wenn ich drei Tempo-Taschentuchboxen bestelle und es sind nur zwei vorrätig (eigentlich ein Armutszeugnis für so einen großen Konzern), warum legt man mir dann eine Packung Kosmetiktücher dazu? Zwei Positionen, die als lieferbar galten und berechnet wurden, wurden nicht geliefert. Da muss ich jetzt schauen, wie ich das Geld zurück bekomme. Auf meinen Protest, weil so viel fehlt und Dinge dabei sind, die ich ja nicht bestellt habe, reagierte der Fahrer ungeduldig, er hätte jetzt keine Zeit, hier rumzustehen, und er sei ja nur der Fahrer. Aber - die Info bekam ich leider erst später von der Zentrale - er hätte mich darauf hinweisen müssen, dass Artikel nicht lieferbar sind und dass er Ersatzprodukte dabei hat, die ich ablehnen kann. In der Zentrale wurde mein Beschwerde aufgenommen und mir die Korrektur der Rechnung versprochen - bin gespannt, ob das funktioniert. Fazit: eine Bestellung bei REWE ist mir zu unsicher, zu anstrengend. Ich muss mich darauf verlassen können, dass das, was ich bestelle auch ankommt. Eine Treffequote von 39% ist mir zu wenig. Einen Stern gibt es, weil die Waren zur Wohnungstür geliefert werden und weil der Mann in der Zentrale doch noch freundlich war. - von MartinaG | 21.01.2017
251. Rewe hält es nicht für nötig, auf meine zwei emails zu antworten. Habe für gestern Abend Ware bestellt, die trotz Bestellbestätigung nicht geliefert wurde. Der Status steht immer noch auf "in Bearbeitung". Keine Reaktion der Service-Abteilung. Das ist leider nicht das erste Mal! Vergebe für diesen miesen Service keinen Stern! - von Hilde | 20.01.2017
252. Wir sind sehr zufrieden. Der Online Shop ist sehr gut, es macht Spaß, dort einzukaufen. Lieferung pünktlich und der Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit. Artikel sehr gut verpackt. Alles frisch und in Ordnung. Gerne jederzeit wieder!!! Wir wohnen in Willich ( Kreis Viersen ) . Anscheinend gibt es qualitativ große Unterschiede, wenn ich das hier alles lese. Für uns ist alles bestens. Wir bestellen gerne wieder! - von Brandenstein | 19.01.2017
253. Habe bisher 3x beim Rewe-Lieferservice bestellt und bin absolut zufrieden...es werden ganz sicher noch mehrere Bestellungen werden. Bei allen 3 Bestellungen hat immer alles gestimmt, nichts fehlte oder wurde falsch geliefert. Obst und Gemüse absolut frisch und knackig, TK Kost noch tiefgefroren (Rewe kommt mit eigenen Lieferwagen die für TK Kühlung ausgelegt sind). Auch beim Brot wurde auf das MHD geachtet, nichts dabei was in 2-3 Tagen abgelaufen wäre...einfach super. Die Zusammensteller der Lieferungen scheinen bei Rewe darauf geschult zu sein, dem Kunden hier nichts gammeliges zu liefern, den damit vergrault man den Kunden dann wohl am ehesten gleich wieder. Das stöbern im Shop macht spass und ist durchweg gut durchstrukturiert. Ist am Ende der Bestellung etwas nicht lieferbar, schlägt der Online Shop automatisch 3 Alternativen vor, von denen man dann eine als Ersatz auswählen kann...zb. statt roter Paprika gelbe Paprika usw....perfekt. Preise sind für mich gefühlt die absolut gleichen wie im Supermarkt. Auch die Produktauswahl ist enorm und fast so vollständig wie im Supermarkt. Die ausgewählten Lieferzeit wurde absolut eingehalten, die Fahrer waren bisher zudem immer durchweg freundlich. Ein Trinkgeld gibt es dementsprechend dafür dann natürlich auch immer. Die Liefergebühr halte ich für absolut angemessen, ab 100 € ist sie dann sowieso kostenlos. Fazit: Ich muss schon sagen was hier Rewe im modernen Internet Zeitalter auf die Beine gestellt hat ist nahezu perfekt. Ich erspare mir das lästige anstehen an der Kasse (ich hasse es wie die Pest an überfüllten Kassen anzustehen...aber wer tut das nicht ;-D ) und muss die Einkäufe nicht mehr in den 3. Stock meiner Altbauwohnung schleppen. Zudem gibt es ab und zu einen Einkaufsgutschein von Rewe per Email zugeschickt, den man dann im Online Shop einlösen kann. - von Thomas | 17.01.2017
254. Habe zum ersten mal "aus der Not heraus" den Lieferservice in FT beansprucht. Das Zeitfenster hatte ich für die Lieferung gewählt von 15 Uhr bis 17 Uhr. Geliefert wurde ca 15:20 Uhr. Es war alles vorhanden, in Papiertüten verpackt und zwar so das nichts zerdrücken konnte. Auch das MHD ist bei allen Produkten von gut bis noch lange gewählt worden. Der Fahrer war ebenfalls net. Ich werde jedenfalls den Service weiter buchen und schauen, ob es nach drei mal wirklich so ist, wo von viele Kommentare hier berichten. Denke aber auch das es auf die Filiale und deren Mitarbeiter ankommt, wie die Ware verpackt ist. Kundenservice ist nicht gleich Kundenservice. Ich war fürs erste Mal jedenfalls zufrieden. Sehr zufrieden sogar. - von Judith S. | 16.01.2017
255. ich bin gesundheitlich auf den Lieferservice in Krefeld angewiesen und nutze ihn seit ca. 1/2 Jahr einmal in der Woche. Hatte noch keine negativen Erfahrungen, meistens alles vorhanden, sonst Ersatzartikel ok. Pünktlich und auch die Fahrer durchgehend nett und hilfsbereit. - von Irene Thiel | 14.01.2017
256. Als Hannoveraner in einer Gegend wo man doof parken kann hab ich das mal getestet und bin glücklicher Stammkunde. Alles ist pünktlich und Ersatzartikel meist vollkommen ok (auch preislich) und vor allem mehr als pünktlich. Ich will es nicht mehr missen und verstehe die schlechten Meinungen zu den Ersatzartikeln nicht, die kann man ja auch ablehnen, ne?! 5 von 5 Sternen von mir...! - von Susanne | 11.01.2017
257. Immer wieder nur Unbefriedigend: Wir haben nun schon häufig beim REWE Lieferservice bestellt und das Hauptproblem besteht immer wieder in deren offenbar nicht vorhandenen Lagerverwaltung. Immer wieder sind Artikel nicht oder zumindest nicht in der bestellten Menge verfügbar, wobei die Wahl eines mehrere Tage späteren Lieferzeitpunktes sich nicht positiv auswirkt. Soeben habe ich meine bestehende Bestellung um ein paar Positionen erweitert, was an sich problemlos funktioniert, da wurden mir zwei vor Tagen bestellte Artikel teils drastisch gekürzt, da angeblich nicht mehr in der gewünschten Menge lagernd. Mit anderen Worten wurde meine vor Tagen getätigte Bestellung im System überhaupt nocht nicht kommissioniert, aus dem Lagerbestand zusammengestellt und reserviert. Das ist für einen Giganten wie REWE total unbefriedigend und bringt mehr Ärger als Freude. Dadurch werden oft auch Gutscheine (Payback) ungültig, da die Rechnungssumme nicht mehr ausreicht, obwohl bestellt. Die Lieferung selbst durch spezielle DHL Fahrer klappte bisher immer gut und es können auch Pdandkästen zurück gegeben werden. - von K. Pattis | 2.01.2017
258. 3 Tage vor Silvester bestellt als Terminbestellung für eine Silvesterparty. Alles wurde geliefert, bloß die 3 (unterschiedlichen!) Bierkisten nicht, für die zudem Zustellzuschläge gezahlt wurden. Angeblich seien diese nicht lieferbar. Bei einer einzigen Getränkesorte wäre das ja noch gerade so glaubwürdig - bei drei unterschiedlichen gehe ich davon aus, dass die Zusteller es sich einfach gemacht haben. Leider enttäuschend! Dieser Lieferdienst für mich gestorben. - von Fabian | 31.12.2016
259. Da ich immer nur am Wochenende zuhause bin, lasse ich mir recht häufig am Freitag Abend den REWE Lieferservice kommen. Leider kommt es bei nahezu jeder Lieferung zu irgendwelchen Problemen wie z.B.: - verspätete Lieferung - andere Ware geliefert, als bestellt (auf den ersten Blick nicht erkennbar weil ähnliche Verpackung) - verzehrfertiger Salat kommt im angefrorenen Zustand, somit ungenießbar, da nach dem Auftauen nur noch matschig - einfachste Artikel, wie z.B: Toastbrot sind nicht lieferbar und es gibt keinen Ersatzartikel - wieso sind Artikel, die ich eine Woche zuvor bestellt habe, plötzlich nicht lieferbar? Bei einer Woche Vorlaufzeit sollte das doch vernünftig disponierbar sein. - Die Treuepunkte kommen auch oft nicht mit Und: das ist das allerschlimmste: Beschwerden per Email werden komplett ignoriert. Ich habe bereits zweimal eine Mail an den Kundenservice geschrieben, weil falsche Artikel geliefert wurden und überhaupt keine Reaktion erhalten. Auf Dauer ist der Service ganz schön teuer, wenn ich immer wieder Artikel, die ich nicht esse wegwerfen muss. Die 1,5 Punkte sind für die Fahrer, die ausnahmslos super sind. Ansonsten ist da noch ganz viel Luft nach oben. Leider gibt es noch keine wirkliche Alternative, was wahrscheinlich auch der Grund ist, warum der Service so schlecht ist. - von Kerstin | 29.12.2016
260. Innerhalb von 2 Wochen 3 Bestellungen getätigt. 2 Bestellungen wegen Lieferschwierigkeiten storniert. Jetzt muss ich schauen wann ich mein Geld wieder bekomme. Habe mit PayPal bezahlt. Auf Rückfrage beim REWE Service erhielt ich nur die lakonische Auskunft, es könne durchaus 14 Tage dauern bis das Geld wieder auf dem Konto ist. Geht's noch? - von Rita Klemm-Wankmüller | 27.12.2016
261. Bestellung 90 minuten zu spät ausgeliefert. Rewes Telefonservice nicht in der Lage etwas zum Ausliferzeitpunkt zu sagen. Bitte um weiteren Rückruf meinerseits: ist nicht realisiert worden. Kann Rewe nicht empfehlen. Paypal muss händisch nachgebucht weren.Sonderaktionen: Treupunkte oder Disney Sticker: fehlanzeige beim Liferservice. - von Alex | 27.12.2016
262. Hallo, ich möchte eine Bewertung über den Gesamtablauf der Onlinebestellung abgeben, nicht nur zum Lieferservice an sich (der auch nicht erfolgte). Ich habe eine größere Veranstaltung geplant und online bestellt, um Zeit zu sparen und keine schweren Tüten schleppen zu müssen. Alles online bestellt, nebenbei bemerkt dass sich die Liefergebühren inzwischen erhöht haben, aber ok, so viel Komfort lasse ich mir was kosten... leider kam überhaupt keine Lieferung am vereinbarten Tag und Zeitfenster. Kundendienst konnte erst mal nicht festestellen, was los war, keine Bestellung in meinem Account gespeichert. Immerhin haben sie aber den Betrag von meinem Konto schon eingezogen! Es hat bis heute gebraucht, bis mir mitgeteilt wurde, dass es sich nur um eine Authorisierung handelt und es wird kein Geld abgebucht. Keine Erklärung wieso meine Bestellung nicht übermittelt wurde, keine Entschuldigung , nichts. Da sie keine Bestellung in meinen Daten finden konnten, verhalten sie sich, als ob es gar keine gab - dann frage ich mich aber wie es sein kann, dass sie genau den Betrag der Waren abbuchen wollten. Sehr enttäuschend, und zu dem Preis nicht wert. Die Qualität des Gesamtservices hat seit der Einführung deutlich gelitten. Kundenservice auch wenig hilfreich. Halber Stern nur weil ich jetzt kein Geld für nichts zahlen musste. - von Anna | 22.12.2016
263. Seit einigen Monaten bin ich Kunde des Rewe Lierservice. Insgesamt ist die Kunderfreundlichkeit des Services mit einigen Mängeln verbunden: verspätete Lieferungen (ohne Benachrichtigung darüber, dass sich die Lierferung verpätet), ausgefallene Lieferungen, Lieferung verdorbener Ware, unterschiedliche Beträge auf Lierschein und Rechnung, verspätete Verrechnung der überwiesenen Beträge sowie Nichtverrechnung von abgegebenem Pfand. Ärgerlich in diesem Zusammenhang ist vor allem, dass Rewe diese Fehler nicht kundenfreundlich reguliert. Letztendlich war ich so gezwungen nichtverrechnetes Pfand und verdorbene Ware zu bazahlen. - von Susanne | 22.12.2016
264. Ich habe bereits mehrmals bei Rewe in Berlin bestellt. Da ich für mich allein bestelle muss ich mich anstrengen um den Mindestbestellwert von 40 Euro zu erreichen. Zum wiederholten Male war die Ware nur ein paar Tage haltbar. Das bestellte Obst war sogar schon am Faulen. Dies ist bereits ein paar Mal so gewesen, die von der Hotline zugesagte Gutschrift ist nicht erfolgt. Heute war das letzte Mal das ich dort bestellt habe, denn ich weis mit meinem Geld etwas besseres anzufangen als es in den Müll zu werfen. - von Lydia | 22.12.2016
265. Ich habe insgesamt ca. 5 x bestellt, in Lübeck und in Berlin. In Lübeck war eine Lieferung verspätet (über eine Stunde), bei der zweite waren Waren nicht frisch.Ich habe das moniert, eine Entschädigung wurde zugesagt, erfolgte aber nicht. In Berlin habe ich jetzt auch Probleme mit Falschlieferung/Nichtlieferung. Es wurde eine Regulierung behauptet, die aber nicht erfolgt ist. Es ist praktisch, die Waren geliefert zu bekommen, aber anschließend geht die Zeit mit diversen E-Mails drauf. Und Schäden bleiben. Darum: eher nicht mehr! - von Angelikatharina | 12.12.2016
266. Hallo zusammen also ich komme aus Nürnberg und kann eigentlich nur eine gute Bewertung über diesen lieferservice abgeben es kamen immer alle Produkte und immer im angegebenen Zeitfenster dass ich ausgewählt habe manchmal waren Ersatzprodukte dabei ist aber vorher in einer E-Mail einzusehen und man kann sich entscheiden ob man es möchte oder nicht fahren jetzt aber auch immer preislich normalen Ersatzartikel dabei Obst und Gemüse ist immer sehr frisch Joghurt und kühl waren immer gekühlt immer langes Haltbarkeitsdatum bei uns wird alles in Papiertüten verpackt die ich auch wieder zur Papiermüll oder Biomüll verwenden kann ich fahre sind sehr nett ich kann nichts beanstanden kann es in Nürnberg nur weiterempfehlen - von Danyli | 22.09.2016
267. Wiederholt ist REWE in Berlin nicht erschienen erst durch aktives nachfragen erhält man eine Information. 16-18 Uhr sollte die Bestellung ausgeliefert werden und dann heißt es das der Fahrer sich um 35 min verspätet. Jetzt um 20 Uhr ist der Fahrer immer noch nicht da. Da unser Baby schläft haben wir nun die Bestellung storniert. Ergebnis : Wir als Kunde müssen uns um die Kommunikation bemühen. Wir müssen uns weitere 2 Tage gedulden und wir müssen wiederholt Zeit Investieren um die Bestellung neu anzustoßen. Bei der ersten Bestellung kam der Fahrer gar nicht. Jetzt kommen wir nicht mehr. - von Amir | 19.09.2016
268. Ich habe nun schon öfter bei rewe bestellt, da mir dies einfacher erschien als meinen Wocheneinkauf selbst zu schleppen. Anfangs war ich begeistert, die erste Lieferung war wirklich super. Doch das wars dann auch. Danach bekam ich mal Ware bei der das MHD seit fast 2 Wochen überschritten war (der Kundendienst sagte mir da es mir erst am nächsten Tag aufgefallen ist können sie nun auch nichts mehr machen), Gemüse das zwar nicht schlecht aber dennoch matschig und unschön war. Dann wurden nun die Lieferkosten erhöht und als ich bei der gestrigen Lieferung dem Fahrer meine payback Karte hinhielt sagt er mir das ginge jetzt nur noch online, und das hätte ich bei der Bestellung eintippen müssen. Gut, wusste ich nichts von, hab mich über verlorene extra Punkte geärgert und angefangen auszupacken. TK Ware kam in aufgeweichten Kartons (war also angetaut), ich bekam Weintrauben von denen zwei schon schimmelten, ich bekam eine riesige Zucchini anstatt wie angegeben 4 Stück á 100g, usw. Ich persönlich werde diesen Dienst nicht mehr in Anspruch nehmen und meine Einkäufe auch bei 30 Grad lieber wieder zwanzig Minuten selber nachhause schleppen! Den einen Stern gebe ich nur, weil die Fahrer wirklich immer sehr freundlich und pünktlich waren. -Raum Bremen- - von Tabea | 16.09.2016
269. Lieferzeiten werden sehr oft nicht eingehalten. Die Payback Karte kann beim Fahrer nicht mehr gescannt werden - nur während der Bestellung funktioniert es auch nicht. Beim Bestellen werden alle Artikel als lieferbar angegeben; bei der Lieferung erhält man sehr viel teurere Produkte oder gleich gar nichts. Pfand wurde mehrfach zu wenig zurückbezahlt. Und der Gipfel: den Kundendienst interessiert das alles nicht, der hält es noch nicht einmal für nötig, auch nur einmal zu antworten. Nie wieder. - von Tina | 15.09.2016
270. Im Liefergebiet Bremen klappt der Einkauf über den Rewe-Lieferservice wunderbar. Es werden diverse Zeitfenster angeboten, die Fahrer sind sehr freundlich und pünktlich. Punktabzug für den Verpackungsmüll, den wirklich unterirdisch schlechten Online-Kundenservice und die heimliche Erhöhung der Liefergebühren. - von Sabine | 13.09.2016
271. Ich bestelle seit Februar 2015 alle 2 Wochen bei REWE im Umkreis von Ulm. Was die Fahrer angeht, es waren schon bestimmt 20 Unterschiedliche, kann ich nur sagen, dass alle wirklich sehr Freundlich und Zuvorkommend waren. Die Lieferungen waren immer zu meiner Zufriedenheit, hatte nie eine Reklamation. Störend ist der Verpackungsmüll, warum nimmt man nicht Kunststoffkisten und legt dort die Waren hinein, gerne auch gegen Pfand? Ersatzlieferungen waren eigentlich meistens korrekt, wenn nicht kann man es ja wieder mitgeben. Probleme gibt es nur mit meiner Biersorte, die öfter nicht lieferbar ist, obwohl auf der Webside geführt. Wenn man alle 2 Wochen 2 Kisten bestellt, sollte es doch bei einem guten Kunden kein Problem sein, im Lager an 2 Kisten einen Zettel mit dem Namen zu hängen und zu reservieren? Ein Wehrmutstropen bei dem sonst wirklich guten Service ist, dass es entgegen der ersten Monate inzwischen nur noch 1 tägliches Zeitfenster gibt. Und dazu kommt, dass sich die Preise für die Lieferung erhöht haben, bzw. der Mindest Bestellwert für die kostenlose Lieferung still und heimlich sich auf 120 € erhöht hat. Abschließend kann ich nur mit Blick auf einige negative Bewertungen hier nur vermuten, dass es immer auf das Personal vor Ort ankommmt, ob die Kunden Zufrieden sind oder nicht. Da sollte das Management ein Auge darauf haben, denn der Lieferservice ist gerade für ältere Menschen eine echte Wohltat. - von Heinz | 10.09.2016
272. Erster Bestellversuch und gleich eine Megaenttäuschung! Lieferzeit war von 19:00-21:00 Uhr vereinbart. Bis 22:15 kein Fahrer keine Nachricht. Um 22:15 wurde ich angerufen dass die Bestellugn heute nicht mehr kommt. Eine Stornierung der Bestellung wurde einem erneuten Lieferversuch am nächsten Tag von REWE vorgezogen. Der etwas patzige Herr von der Hotline meinte ich solle doch einfach neu bestellen oder es lassen. Scheinbar hat REWE keine neuen Kunden mehr nötig. Fazit: Finger weg von diesem Lieferservice! Bestellt lieber wo anders. Gibt ja noch genug andere. - von Michael | 6.09.2016
273. Ich habe gerade Ware vom Rewe-Lieferservice bekommen. TOP! die Produkte sind gekühlt (Milch, Joghurt, Käse etc.) Das MHD ist noch lang hin, wie es sein sollte. Es wurde alles geliefert, was bestellt wurde. Das Obst wurde gut ausgesucht. Ich würde den Service wieder wählen und auch weiterempfehlen. Es kommt wahrscheinlich immer auf den jeweiligen Markt an, dieser hier ist TOP! - von Nicole | 1.09.2016
274. Auch bei mir, Produkte bestellt, angeblich lieferbar, dann doch nicht. Teilweise werden teuere Ersatzprodukte angeboten. Gutschein wird nicht eingelöst, da durch die nicht lieferbaren Artikel man unter den Mindestbestllwert kommt. Sehr enttäuschend! Ich werde den Service nicht weiter empfehlen. - von Antje | 17.08.2016
275. Am Anfang war ich begeistert, auch von den netten Fahrern. Leider gab es dann bei näherer Prüfung der Ware oft Fehler. Statt 10 Orangen wurden da mal schnell 10 Gurken eingepackt. Joghurt oder Quarkdeckel aufgerissen. Von 10 Bestellungen war dann 3 x ein Fahrer krank. Die letzten beiden Bestellungen wurden mir innerhalb der Lieferzeit einfach per Email storniert und um den versprochenen Entschuldigungs-Gutschein wirklich zu bekommen, musste ich mehrmals anrufen. Das freundliche Personal hilft da auch nicht. Sehr schade. - von Karin | 15.08.2016
276. Liefergebiet: Fellbach bei Stuttgart Erstmal das Positive: Netter Fahrer, pünktliche Lieferung Dann zu eigentlichen Bestellung: Mehrere Produkte bestellt die im Angebot waren, es kamen (teurere) Ersatzprodukte. 3 mal Kaffepads bestellt, nur 2 geliefert (immerhin auch nur 2 berechnet). Die gelieferte Paprika schimmelte, nicht nur ein bisschen. Der Verpackungsmüll dabei ist immens: 5 Plastiktüten, 6 Papiertüten. Bei einer Bestellung von 48€. Es bleibt zu sagen: Nie wieder! Zum einen der Umwelt zuliebe, zum anderen stimmt die Qualität der Produkte nicht. - von Benny | 9.08.2016
277. Die Bestellung über REWE Lieferservice war ein absoluter Reinfall. Die Bestellung ging sieben Tage vorher bei REWE ein, dennoch fehlten über 50% der bestellten Ware, und das bei Artikel die man vorrätig lagern kann (Apfelsaft, Wein etc.). Der Lieferdienst war nicht aussagefähig und meinte doch tatsächlich, er könne nichts dafür er arbeite nicht bei REWE...dabei trug eine rote REWE Jacke mit Logo. Nie wieder. - von elisa | 2.08.2016
278. Letztens erhielt ich per E-Mail einen 10-%-Rabattgutsschein, den ich ausdrucken sollte, damit der Fahrer in einscannen kann. Das habe ich auch getan und diesmal etwas mehr bestellt, um Geld zu sparen. Der Fahrer kam ich gab im den Ausdruck und auch Leergut. Als ich die Rechnung kam, war nichts zu sehen von Rabatt. Habe dem REWE-Service (Berlin) eine Anfrage per E-Mail geschickt. Keine Antwort. Das Geld wurde ohne Rabatt vom Konto angezogen. Scheint wohl eine Masche zu sein, damit der Kunde kauft und vielleicht etwas mehr... Definitiv werde ich nie wieder bei REWE bestellen, solchen Bauernfang mache ich nicht mit! - von Jörg Wernicke | 27.07.2016
279. Liefergebiet Köln. Was nicht klappt, sind die Ersatzartikel, wenn etwas nicht lieferbar ist. Da werden Artikel aus derselben Produktserie geliefert, statt dasselbe Produkt von einer anderen Firma. Z.B. Gelee statt Fruchtsirup, Pfefferoni statt Gewürzgurken. Mühsam, wenn man geplant hat (für Gäste, für eine Mahlzeit) und dann doch noch einmal weg muss oder umplanen muss, weil das falsche Produkt kommt. - von Ana | 21.07.2016
281. Das vierte mal bei Rewe bestellt. Immer zuverlässig. Immer super Artikel. Bester Service den es gibt. Bei Rewe bezahlt man nur 2.90 pro Lieferung. Bei anderen muss man 15 Euro Lieferkosten zahlen. Alle Sterne bester Service. Weiter so. Vielen dank. - von Ich | 18.07.2016
282. Ich habe wegen einer Fußoperation zum ersten Mal den Rewe Lieferservice in Anspruch genommen. Ich kann diesen nur begeistert weiterempfehlen. Ich habe gestern Abend über eine App (die sehr leicht zu bedienen und übersichtlich ist) meine Bestellung aufgegeben. Der Lieferzeitpunkt wurde mir zwischen 15 und 17 Uhr angezeigt. Und die Lieferung kam um 15.30 Uhr. Der nette Lieferant brachte mir die Lieferung wegen der Operation sogar bis in meine Wohnung und wünschte mir eine gute Besserung. Zu den Artikeln kann ich nur sagen, dass alle sehr gut gekühlt und frisch zu mir kamen. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden und kann diesen auch nur weiterempfehlen. - von Laura | 14.07.2016
283. Liefergebiet Frankfurt-Sachsehausen. Hassen die Rewe "Manager", die für die Lieferungen verantwortlich sind, ihre Mitarbeiter? Oder warum sonst machen sie ihnen das Leben schwer. Seit mehr als 1 Jahr versuche ich die Anlieferung mit genauer Zufahrtsangabe zu erleichtern. Sogar mit Googlel Maps und Google Earth. Emails. Telefonaten. Keine Chance. Es wird einfach nicht vermerkt. Das heißt, überwiegend müssen die Kisten über Treppe zum Eingang geschleppt werden, obwohl man mit dem Wagen bis vor die Haustür fahren könnte. Die Lieferungen sind immer einwandfrei. 90 % der Fahrer sehr nett. Ich bin zufrieden, aber die Mitarbeiter tun mir leid. - von Marisa | 11.07.2016
284. Die erhoffte Zeit- und Aufwandsersparnis hält sich nach meiner Erfahrung leider in Grenzen, bestellt man im Rewe-Lieferservice. Zwar waren alle Produkte noch in angemessenem Zeitraum haltbar und der Lieferant pünktlich und freundlich, die bestellten Tomaten jedoch mit einer pelzigen Schimmelschicht versehen. Auf meine Reklamation mit Foto des Beweisstückes und der Aufforderung, mir dieses Produkt nicht in Rechnung zu stellen, kam nie eine Reaktion. Die Tomaten wurden selbstverständlich abgerechnet. Völlig inakzeptabel, so mit Kunden umzugehen! - von Astrid | 17.06.2016
285. Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht verstehen, bei uns in Bremen läuft alles reibungslos. Ware immer frisch nichts abgelaufenes . Mindestens 6 Zeitfenster, und immer sehr Pünktlich.Alle Fahrer sehr nett.Nur der Verpackungsmüll könnte weniger sein, weil jedes kleine Teil in extra Tüten gelegt wird.Aber meine Ware hab ich immer am nächsten Tag bekommen.Also kann ich Rewe nur weiter empfehlen - von Erika Uebel | 4.06.2016
286. Liefergebiet: Hamburg. 3 Sterne, weil ca. die Hälfte der Erfahrungen gut, die andere Hälfte schlecht war. Wenn es schlecht gelaufen ist, fehlte etwas bei der Bestellung, die Rechnungen wurden falsch gestellt und am aller häufigsten: die Fahrer stöhnten oder machten mir Vorwürfe über unsere Wohnlage im 4. Stock Altbau...obwohl, ich zitiere von weiter oben " Dazu liefert REWE garantiert bis an die Wohnungstür, auch wenn du ohne Fahrstuhl im 10. Stock wohnst." Ein Fahrer sagte "Das ist nicht zu schaffen". Ein anderer Fahrer kam nach zwei Gängen nach oben einfach nicht mehr wieder und verschwand mitsamt der restlichen Ware. Offensichtlich hat REWE ein großes Problem bei der Planung der Fahrten, Information der Mitarbeiter über ihren Joballtag oder bei der Personalauswahl. Oder bei allen drei Punkten. - von Anna | 3.06.2016
287. Frische (Milch, Butter etc) wie auch haltbare Artikel (H-Milch, Schokolade, Kekse, Gummibärchen, Müsli etc) werden kurz vor Ablauf der Haltbarkeit geliefert. Und das dann auch zu 90 Prozent nicht im gebuchten Zeitfenster (Gebiet Frankfurt). Teilweise 5 Liter Milch mit Ablauf am darauffolgenden Tag. Mehrfach reklamiert und etliche Chancen gegeben. Bis dato nicht einmal stress- und beschwerdefrei. Heute der absolute Hammer - Produkt seit über einer Woche abgelaufen. Reklamiert - wir bekommen keinen Ersatz geliefert. Kulanterweise eventl einen Gutschein und wird von der REchnung abgezogen. Rechnung ist nunmehr mit abgelaufenen Artikel zu gegangen und wird per Lastschrift eingezogen. Absolut nicht zu empfehlen. Ursprünglicher GEdanke sich Zeit zu sparen verbringt man dann in der Warteschleife für REklamationen und muss dann trotzdem noch einmal selbst los, weil Artikel abgelaufen geliefert werden. Sie können es einfach schlicht und ergreifend nicht! - von Firma | 23.05.2016
288. REWE Köln Zweimal bestellt, zweimal fehlte Ware bzw. kamen falsche Produkte. Der Fahrer war freundlich (ebenfalls pünktlich). Immerhin war diesmal bei meiner Beschwerde ein bemühter Mensch am Telefon, aber von Gutscheinen für die Kunden (wovon hier Nutzer aus anderen Städten berichten) scheint man in Köln noch nie was gehört zu haben ;-) Als früher in Köln noch REWE Richrath auslieferte, gab es nie etwas zu beanstanden. Die Ware wurde in großen Plastikboxen angeliefert, man hat sie mit dem Fahrer zusammen ausgepackt, dann per EC-Karte oder bar bezahlt und der Fahrer hat die Box wieder mitgenommen. Nun ist jedes Teil in einer Extratüte verpackt, z.B. eine kleine Packung Kräuter alleine in einer großen Tüte! - von Rosa | 23.05.2016
289. Lieferservice mit Lieferzeiten von 7:30-13:30 ist absurd. Das ist kein Service. Echt nicht. Jetzt kann der REWE Lieferservice dicht machen. Wir waren lange Kunden und springen nun ab! - von Concerned Consument | 18.05.2016
290. Nun scheint der schlechte Service des Lieferdienstes von Rewe in Berlin Früchte zu tragen. Das Lieferfenster war ohnehin schon stark verkleinert worden, inzwischen wird an einem Tag ausschließlich vormittags am nächsten Tag dann nachmittags geliefert werden. Hierbei meine ich nicht die verfügbaren sondern die überhaupt angebotenen Zeiten. Für Berlin sicher nicht konkurrenzfähig. Besonders da das Gegenangebot von Kaisers inzwischen sein Angebot überarbeitet hat und man Bestellungen auch dort ändern und wieder stornieren kann. Und Lieferfenster gibt es dort bis 24.00 Uhr. Man muss wohl wahrer Liebhaber von Rewe zu sein, um dort weiter zu bestellen. - von Patrik | 17.05.2016
291. Nachdem ich einige schlechte Erfahrungen speziell über den REWE Lieferdienst in Frankfurt gelesen hatte war ich etwas verunsichert, habe es trotzdem einmal ausprobiert. Mein Fazit: Super, sofern man zeitlich etwas flexibel ist! Die Bestellung an sich war sehr einfach und übersichtlich. Ich habe mich für eine Lieferzeit zwischen 11-13 Uhr entschieden. Um 12:50 wurde ich aber langsam skeptisch, habe dann aber einen Anruf des Fahrers erhalten, dass er im Stau stünde und es noch 30min dauern würde. Kann ja passieren, zumal ich mitten in der Innenstadt lebe... Als der Fahrer dann um 13:45Uhr endlich da war, war er sehr freundlich und hat mir die Einkäufe in meinen Flur gestellt. Während er die Pfandflaschen durchzählte, die ich ihm in die Hand gedrückt hatte konnte ich einmal kontrollieren ob die Ware auf den ersten Blick in Ordnung war. Für eine genaue Kontrolle bei einem Einkauf von ca. 70€ bleibt natürlich wenig Zeit, aber ich hatte das Gefühl, dass der Fahrer vermutlich gewartet hätte, hätte ich darauf bestanden. Während des Auspackens fiel mir auf, dass die Ware (sowohl TK als auch Frische Ware) gut gekühlt war und auch die Tüten ordentlich gepackt waren, ähnlich wie ich es tun würde. Vollständig war die Bestellung auch. Ich bekam zwei Ersatzprodukte die auch völlig in Ordnung waren. Alles in allem also eine gute Erfahrung und empfehlenswert, sofern man wie in meinem Fall flexibel auf Verspätungen reagieren kann. - von Jacqueline | 4.05.2016
292. Mit dem Lieferservice von REWE bin ich vollkommen zufrieden. Besser geht es wirklich nicht. Nun muss ich mich nicht mehr mühsam abschleppen und diverse Geschäfte ansteuern um alles zusammen zu bekommen. REWE hat einfach (fast) alles. Obwohl ich sehr gerne hier in Aachen im REWE, welcher sich im neuen Center befindet, einkaufen gehe, weil das Personal wirklich sehr nett und hilfsbereit ist, aber die Einkäufe müssen ja doch nach Hause geschleppt werden und ohne Auto hat man natürlich mehr Wege. Nun nicht mehr. :-)))) Ich habe nun zweimal beim REWE Lieferdienst bestellt und ich war jedesmal top zufrieden, die Fahrer sind sehr freundlich und schleppen die ganzen schweren Sachen bis in die Wohnung. Die Produkte habe ich bisher alle im Original erhalten, das Obst und Gemüse ist eine wahre Augenweide und top frisch. Da ich auch Joghurt und Milch bestellt habe waren die auch in einem intakten Zustand. Tiefkühlprodukte, wie Frühlingsrollen, Eis etc. waren immer noch auf dem Punkt tiefgefroren! Der REWE Lieferwagen stand genau in dem Zeitfenster vor der Türe. Ich möchte REWE an dieser Stelle einmal dafür danken, dass dieser Dienst ins Leben gerufen wurde. Danke und ich werde immer wieder gerne diesen Dienst in Anspruch nehmen, denn so ist man nicht darauf angewiesen, den Einkaufswagen anfassen zu müssen und man muss sich auch nicht mehr in der langen Schlange an der Kasse anstellen. Perfekt***** Klare 5 Sterne von mir und natürlich kann ich den REWE Lieferservice nur weiter empfehlen! - von Chrissy | 3.05.2016
293. Ich bin vom Lieferdienst total begeistert. Nette Fahrer, pünktliche Lieferzeiteinhaltung, gute Qualität, Lieferung in Papiertüten ist klasse, Für mich als Rentnerin ist das ideal, weil ich ohne Auto bin und sonst die Schlepperei nicht mehr möglich ist und ich sonst immer jemanden betteln müßte, für mich einzukaufen. Danke an die Mitarbeiter - von Bertram, Doris | 28.04.2016
294. Liefergebiet München Nord. Habe nun sechsmal bei Rewe bestellt, kurioserweise war die ersten drei Mal alles in Ordnung, die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit, einmal war eine Ersatzlieferung dabei, ein anderes Joghurt, was erst bei der Lieferung mitgeteilt wurde, aber das war in Ordnung. Die ersten drei Mal ist die Lieferung kostenlos, ich war also restlos begeistert von dem Service und habe ihn auch an Kollegen weiterempfohlen. Das vierte Mal habe ich ein Zeitfenster 8 bis 14 Uhr gewählt da es günstiger ist - und bekam gegen halb 2 ein Mail, die Lieferung würde sich um etwa eine Stunde verspäten, und man hätte mich anrufen wollen, meine Telefonnummer sei aber ungültig. Was insgesamt ein Blödsinn ist, ich hab lediglich keine Vorwahl angegeben gehabt, weil ich nicht auf die Idee gekommen bin, daß mich jemand aus Köln anruft, wenn es um eine Lieferung in München geht. Derjenige hätt sich das aber auch denken können. Egal. Insgesamt habe ich also fast den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet. Immerhin war sie komplett, soweit so gut. Beim fünften Mal habe ich ein Zeitfenster zwischen 18 und 20 Uhr abends gewählt. Dieses Mal kam ein Anruf (hatte die Vorwahl hinzugefügt), die Lieferung würde sich um ca. zwei Stunden verspäten. Leiwand. Gegen halb 10 kam der Fahrer, hatte aber das Wichtigste, nämlich das Wasser, nicht dabei. Wurde ihm nicht eingepackt. Dabei hatte ich die Lieferung eh nur wegen des Wassers getätigt, und alles andere nur hinzugefügt weil sonst der Mindestbestellwert nicht erreicht worden wäre. Also habe ich die Lieferung storniert, da ich die anderen Sachen nicht wirklich gebraucht hätte. Der Fahrer war auch sehr freundlich, hat dies unterstützt, sagte auch er dürfe das eigentlich nicht, täte es aber dennoch. Es hat dann noch eine Nachfrage gebraucht bis die Paypal-Zahlung dann tatsächlich storniert wurde, ich bekam zwar einen 10 Euro Gutschein, aber ich hatte keine Lust mehr auf diesen Service der immer zu spät kommt. Nun bin ich momentan krank zuhause und habe es dann doch noch ein sechstes Mal probiert. Hah. Dieses Mal kam gleich überhaupt niemand mehr. Hätte ich das Lieferfenster gestern abend gewählt, hätte es möglicherweise geklappt, aber aufgrund der bisherigen Erfahrungen hab ich mir gedacht: Na, dann kommt er um Mitternacht, besser wähle ich einen Tag später von 10 bis 12 Uhr. Gegen halb 10 der Anruf: Die Lieferung ist storniert worden, der Fahrer ist krank und man konnte keinen Ersatz finden. Ich konnte es nicht fassen, und fragte nach: Ja und was ist mit meiner Bestellung, wann krieg ich die? Ja, hieß es, die ist storniert, ich solle doch eine neue Bestellung für einen anderen Zeitraum aufgeben. Na sicher ned. Dieser Non-Service kann mir gestohlen bleiben. Es ist urschade, weil die Idee an sich wirklich sehr gut ist, auch sind die angebotenen Zeitfenster im Gegensatz zu anderen Anbietern sehr zeitnah, teilweise kriegt man die Sachen bereits am nächsten Tag (WENN man sie kriegt), für uns ältere Leute an sich ideal. Aber offenbar wird am Personal gespart, wie überall halt, und dann ist einmal der Kommissionierer überfordert und packt falsch oder unvollständig, dann wieder ist der Fahrer überfordert und schafft die Route nicht, oder er ist krank und es ist niemand da der ihn vertreten könnte. Das hab ich den Leuten von Rewe auch schon zweimal geschrieben, aber es ist ihnen halt wurscht. O tempora o mores. - von Evi Reisinger | 15.04.2016
295. Markt Neubiberg bei München Lieferung immer pünktlich, Personal fast ausschließlich freundlich. Lieferungen korrekt, auch wenn manchmal Ersatzartikel geliefert werden, die ich aber nicht abnehmen müsste. Ware frisch, Obst und Gemüse meistens ganz frisch. Bei den ersten Lieferungen gab es Unstimmigkeiten, weil z.B. bei Joghurt und diversen anderen Artikeln das Haltbarkeitsdatum sehr knapp war. Einmal beschwert, seitdem ist auch das o.k. Ich kann den Lieferdienst wirklich empfehlen, wobei es wahrscheinlich auch sehr vom jeweiligen Markt abhängt und wie engagiert das Personal ist. - von Biggie | 3.04.2016
296. Da ich zur Zeit mit einer Grippe kämpfe und ich schon seit geraumer Zeit den Lieferservice von Rewe ausprobieren wollte, machte ich mich gestern Abend an meine erste Bestellung. Ich wählte bewusst aus möglichst unterschiedlichen Lebensmittelgruppen. Die Lieferung war für heute zwischen 15.00 und 17.00 geplant. Der Fahrer kam um 15.15 Uhr pünktlich und das ist leider das einzig Positive an meiner Lieferung. Er verstand so gut wie kein Deutsch und von daher war die Verständigung etwas schwierig. Die Tüten hat jemand gepackt, der noch nie selbst Einkaufen war. Die Cherrytomaten unter einem Kilo Karotten, schwere Joghurtgläser auf Schnittbrot und Waffeln, in einer Billigplastiktüte alle Joghurtbecher und Quarkbecher auf dem Kopf liegend, ein Joghurtbecher am Aludecker beschädigt durch den unsachgemäßen Transport, dazu noch den Käse dazwischen geworfen. Zwei Artikel fehlten völlig, für den einen sollte es einen Ersatzartikel geben und ich fragte ob der Ersatz mit dabei sei, worauf ich ein ja zu hören bekam. Definitiv war aber der Ersatzartikel nicht in der Lieferung dabei obwohl er und der andere fehlende Artikel in der Rechnungsliste aufgeführt sind. Daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen und habe dort der Dame die Vorkommnisse geschildert. Als erstes bekam ich zu hören, dass Sie die Artikelnummern nicht einsehen kann, dann begann sie mit mir zu diskutieren wobei mir dann irgendwann der Kragen geplatzt ist und ich ihr sagte, man solle bitte den kompletten Einkauf abholen, ich würde dankend verzichten. Daraufhin sagte sie mir, das ginge nicht. Fazit: Ich habe für zwei Artikel bezahlt, die ich gar nicht erhalten habe, habe zerdrücktes Schnittbrot, zerdrückte Waffeln, eingedrückte Cherrytomaten, beschädigte Joghurtbecher. Ich hätte sicherlich auch gerne weiterhin diesen Service genutzt, aber in diesem Fall rät es sich auch weiterhin selbst einkaufen zu gehen. Man kann diesen Service in keinem Fall weiterempfehlen. Und lieber Rewe, spart Euch die Kosten für die Pseudo-Servicehotline, denn die setzt der Sache im wahrsten Sinne des Wortes die Krone auf.?????? - von Birgit | 12.03.2016
297. Die Lieferung war pünktlich, die beiden Fahrer sehr nett und die Waren sehr gut. (Das hängt vielleicht vom Markt ab) Wir haben unter anderem eine Kiste Bier, Kühl und Tiefkühlprodukte bestellt. Die TK Brötchen waren sehr gut. Es sah so aus als wäre die Kühlkette nicht unterbrochen worden. Gemessen habe ich es allerdings nicht. Es wurde Leergut (auch Pfandflaschen) mit zurück genommen und die Zahlart wie z.B. Kreditkarte ist bereits im Shop hinterlegt. Man quittiert lediglich die Annahme und Änderungen z.B. durch Pfandrückgabe. Das Geld wird im Nachhinein abgebucht. Also nicht vor Ort. Das ist gerade bei Kreditkarte auch von Vorteil, wenn der Partner die Waren annimmt. 40 Euro Mindestumsatz finde ich nicht zu hoch. Die Lieferkosten sind ja sehr günstig. Wenn man sich in dem Shop eine Einkaufsliste zusammengestellt hat, kann man sehr schnell eine neue Lieferung aufsetzen (mit ähnlichen Produkten). Ansonsten ist die Webseite bei uns zu Hause leider langsam. - von Patrick | 10.03.2016
298. Nur zu empfehlen, wenn es egal ist wann der Fahrer tatsächlich liefert (Stuttgart). Die gebuchten Zeitfenster werden von REWE nicht ernst genommen. - von Oliver | 9.03.2016
299. Mangelhaft, leider ist der Rewe Lieferwagen nicht gekommen. Erst nach Nachfrage beim Kundenservice hieß es hat 90 min Verspätung. Ist aber auch nicht gewiss ob das eingehalten wird. Kann passieren, aber ohne Anruf oder Mail ist der Service echt mangelhaft und nicht zu empfehlen. - von Martin | 7.03.2016
300. Habe das erste Mal bestellt im Raum PLZ 71... . Die Bestellung war wirklich unkompliziert und fast alle gewünschten Artikel verfügbar (auswählbar). Als Bestellfenster konnte man nur vormittag oder nachmittags jeweils 6 Std auswählen. Das ist definitiv zu lange. Immerhin kam der Fahrer dann bereits 1,5 Std nach Beginn der Lieferzeit. Er war sehr grimmig und wollte die Tüten vor der Tür abstellen um gleich wieder zu gehen. War wohl gestresst. Ich bat ihn in den Hausflur und fragte ob wir die waren kontrollieren können. Schlecht gelaunt ging er die erste Tüte durch nur um dann zu sagen "alles in Ordnung den Rest brauchen wir nicht prüfen". Naiv und leicht nervös da meine erste Lieferung glaubte ich natürlich dem Mann und nachdem er mir die Ersatzartikel erklärte und ich diese für absolut akzeptabel hielt, unterschrieb ich. Nun zu meinen negativen Erkenntnissen: Beim Aufmachen der 1. Plastiktüte musste ich leider feststellen, dass ein Joghurtbecher geplatzt war. Die Sauerei kann man sich vorstellen. Zum Glück konnte ich alle Waren unter fließend Wasser abwaschen. Die Reklamation an den Kundenservice nehme ich noch vor. Sind zwar nur 44ct und Aufwand beim Putzen aber trotzdem möchte ich das als Kritik an den Markt zurückgeben. Weder die Ankündigungsemail noch der Fahrer machten mich im Besonderen darauf aufmerksam, dass es neben den Ersatzartikeln auch noch Unterschiede zu den bestellten und gelieferten Mengen gab. Bei einer großen Bestellung hat man halt nicht mehr jede Anzahl angeschaut. Mein Fehler. Ein expliziter Hinweis wäre wünschenswert. Der Fahrer hatte eine mega Alkoholfahne das war sehr unangenehm! Dies werde ich dem Markt auch nochmals separat mitteilen. Die Lieferung erfolgte in diversen Plastiktüten die wiederum in Papiertüten gepackt wurden. Angesichts der aktuellen Diskussionen (Umweltverschmutzung ) ein absoluter Faux-Pas und sowas von unnötig. Warum bringt er die Waren nicht in einer Box, die er anschließend wieder mitnimmt? Fazit: Alles in allem akzeptabel, wird wohl aber eher die Ausnahme bleiben. Da geh ich lieber selbst einkaufen. Zumindest sollte man sich bei Nutzung des Lieferdienstes aber die Waren komplett anschauen und den Lieferzettel prüfen / abgleichen und eventuell auf Leicht zerbrechliche Waren bei der Bestellung verzichten (Joghurt, Eier, ...). - von Sarah | 26.02.2016
301. Eigentlich hat alles gut funktioniert, Service perfekt Lieferdienst pünktlich und freundlich. Leider war die Mindesthaltbarkeit einiger Lebensmittel nicht besonders, zum Beispiel die gelieferte H-Milch war nur zwischen 10 und 14 Tage haltbar, normal ist man von H-Milch eher mehrere Monate gewohnt. - von B.J. | 19.02.2016
302. Ich habe den Lieferservice bisher 2 x kommen lassen im PLZ-Gebiet 89 und kann ihn guten Gewissens weiterempfehlen. Die erste Lieferung war komplett, d. h. ohne Ersatzartikel. Es handelte sich ausschließlich um Getränke sowie um einen Zehnerkarton Milch. Angesichts der Schlepperei bei Selbstabholung ist mir die Sache einen Kistenaufschlag wert! Der Fahrer war sehr nett und stand bereits in der ersten halben Stunde des vereinbarten Zeitfensters auf der Matte. Die zweite Lieferung bestand aus diversen Warengruppen, diesmal mit einer Ersatzlieferung (Süßigkeiten) in einer ähnlichen Preiskategorie mit der ich zufrieden war. Derselbe Fahrer, wieder früh da und zu meinem Glück sehr aufmerksam: Leider hatte ich während seiner Anwesenheit darauf verzichtet die gesamte Lieferung zu überprüfen. Der Fahrer kam wieder zurück, da ihm eine “Joghurtspur” im LKW aufgefallen war. Tatsächlich befanden sich in einer Plastiktüte zwei kaputte Joghurtgläser, deren Kaufpreis jedoch korrekt von der Gesamtrechnung abgezogen wurde. Auch mit der zweiten Lieferung war ich zufrieden. Trinkgeld für den Fahrer der beim Aufwischen behilflich war, diesmal kein Kistenaufschlag und kostenlose Lieferung, da der Bestellwert über 100 € lag. Die Bestellung erfolgt via Laptop mit ordentlichem Bildschirm und Maus. Im großen und ganzen ist an der Bedienung nichts auszusetzen. Wer mit dieser überhaupt nicht zurechtkommt (bezugnehmend auf diverse Bewertungen meiner Vorgänger) sollte sich überlegen ob dies nicht der eigenen Bequemlichkeit geschuldet ist, da ein Smartphone für solche Zwecke nach meinem Dafürhalten immer nur ein Kompromiß sein kann! Verbesserungsvorschlag #1: Die Sortierunfunktion Preis absteigend / Preis aufsteigend ist sehr praktisch, sollte aber unbedingt mit der Funktion Preis pro Liter / kg / 100 g ergänzt werden. Verbesserungsvorschlag # 2: Die Produktvorschläge sollten mit Setzen bzw. Deaktivieren von MEHREREN Häkchen gleichzeitig eingegrenzt werden können. Ein klares Defizit! Verbesserungsvorschlag # 3: Eine Funktion zur Eingrenzung des Preises wäre auch zu begrüßen (z. B. von 0,50 € bis 1,50 €) Fazit: Lieferungen IMMER prüfen, Verpackungen öffnen solange der Fahrer noch da ist. Aber das empfiehlt sich auch bei Selbstabholung in den Filialen, denn auch an der Kasse können Fehler passieren und Waren fehlerhaft sein. Alles in allem möchte ich den Lieferservice nicht mehr missen und würde mich freuen wenn o. g. Verbesserungen in nächster Zeit umgesetzt würden. - von Maria Katharina | 13.02.2016
303. Heute zum 1. Mal Lieferservice von Rewe benutzt, da ich gerade 2 Wochen nach einer schweren OP weder tragen noch gut laufen kann. Zeitfenster 15.00-17.00 Uhr war angegeben, er kam um 15.30 Uhr. Sehr gut. Preisdifferenz zur Bestellung ca. 1 € mehr, da vom Gemüse ein paar Gramm mehr geliefert als bestellt wurden, das war dafür aber top knackig. Und man kann ja schlecht ein Scheibchen von der Zucchini abschneiden, damit es genau passt. Es wurde alles exakt geliefert wie bestellt, keine Ersatzlieferung. Bin wirklich zufrieden - wenn Rewes Lieferservice so bleibt, dann bleib ich dabei. ;-) - von hildchen | 12.02.2016
304. Bei mir in Berlin funktioniert der Lieferservice gar nicht gut. Ich komme mir vor, wie ein Testuser. Immer wieder konnte ein großer Teil der bestellten Waren nicht geliefert werden. Dann sind gelieferte Waren (z.B. Joghurtbecher) kaputt und der ganze Inhalt der Tüte ist verschmutzt. Auch falsch gelieferte Waren sind keine Seltenheit und hierbei meine ich nicht Ersatzartikel. Ich bestelle z.B. Kaisergemüse und erhalte Rosenkohl. Ohne Kommentar. Eigentlich muss man noch an der Tür alles auspacken und prüfen. Aber wer hat dazu schon Lust. Und wenn man sich an den Kundenservice wenden, bekommt man freundliche Emails, gerne mal einen Gutschein. Aber eine Gutschrift für die falsch gelieferte oder kaputte Ware dauert Wochen und viele Mails. Schlechter kann Kundenservice gar nicht sein. - von Patrik | 9.02.2016
305. REWE KÖLN Bestellung sehr einfach, Lieferung immer vollständig Lieferzeit immer eingehalten Die Qualität war immer in ordnung Die Fahrer sind immer sehr freundlich und sehr gepflegt Rechnungen immer korrekt ( Bankeinzug ) - von Gaby Wilhelm-Kalski | 29.01.2016
306. Bei Erstbestellung Falschlieferung eines Artikels. Gut, kann passieren. Bei der zweiten Bestellung kam der Fahrer 1,5 Stunden zu spät. Ein Gutschein wurde vom Fahrer eingescannt, aber nicht angerechnet und nicht vom Rechnungsbetrag abgezogen. Die schriftliche Reklamation blieb unbeantwortet. Definitiv nicht zu empfehlen. Die Konkurrenz (Bringmeister) macht ganz klar einen besseren Job. - von ibb82 | 28.01.2016
307. Lieferung erfolgte im angegebenem Zeitfenster.Bestellung wurde vollständig und zu meiner Zufriedenheit ausgeführt.Die beiden Fahrer waren freundlich und lieferten mir meine Bestellung bis vor die Wohnungstüre. Hab zum ersten Mal diesen Lieferservice in Anspruch genommen und werde auch in Zukunft bei Bedarf diesen nutzen. - von Jürgen | 19.01.2016
308. Bei mir in 29614 Soltau wurde ich durch Werbung auf den Lieferservice von REWE aufmerksam. Überall standen LKW`s mit Werbung und es gab Postwurf Werbung. Toll dache ich,probiere ich mal aus. Ich habe zwei mal den Lieferservice in Anspruch nehmen können, und war auch sehr zufrieden. Auch das man seine Bestellung noch mal ergänzen konnte, wenn man mal wieder was vergessen hatte, fand ich toll. Bei meiner letzten Bestellung kam auch wieder eine Email das meine Bestellung eingegangen ist, und ich auch noch ändern konnte.Leider war das da schon nicht mehr möglich, da ich auf der REWE Internetseite immer die Info bekam, das es in Soltau keinen Lieferservice gibt.Ok dachte ich Probleme mit der Seite. Die Lieferung kam auch ganz normal und alles war gut. Nun wollte ich erneut bestellen, und es funktioniert nicht mehr. Vermutlich gibt es nun in Soltau keinen Lieferservice mehr. Ich kann verstehen das wenn es sich nicht rentiert sowas eingestellt wird, was ich nicht verstehe, ist das man auf freundliche Anfragen keine Antwort bekommt. Ich habe eine Mail geschrieben, mit der Frage ob der Lieferservice eingestellt wurde. Ich habe eine Bestätigung bekommen das die Mail eingegangen ist, und das war es. Sehr schade finde ich. - von Kirsten | 18.01.2016
309. Dieser Lieferservice in 69469 Weinheim Baden-Württemberg ist einfach nur genial und absolute Spitze. Bin berufstätig und hab dann manchmal einfach keine Lust mich noch Freitag abends oder irgendwann Samstags ins Einkaufsgetümmel zu stürzen. Deshalb nutze ich den Lieferservice. Fahrer alle super nett und pünktlich, wenn Sie früher kommen wollen als vereinbart wird tel. Rücksprache gehalten. Waren egal ob Gemüse oder Wurst etc. frisch, ausgesucht 1A!! Preis- Leistungsverhältnis Note 1. Habe die Preise mit Marktkauf und Kaufland verglichen. Ich bin sehr froh das es diesen Lieferservice gibt und benutze diesen sehr gerne und oft. - von Susanne Cleveland | 20.11.2015
310. Nachdem erstmal die Schränke durchgeschaut wurden und ein Einkaufszettel geschrieben wurde konnte es auch gleich los gehen. Handy in die Hand und ab auf die Internetseite von REWE. Da REWE wohl noch nicht in komplett Deutschland liefern kann musste ich am Anfang meine Postleitzahl oder meinen Wohnort angeben. Nun gibt es 2 Möglichkeiten. Entweder man erstellt sich vorab ein Profil oder man shoppt zuerst. Ich habe mich für die zweite Variante entschieden. Die mobile Ansicht der Seite überzeugt mich leider nicht zu 100%. Man muss schon genau wissen was man haben möchte und kann nicht in einzelnen Kategorien stöbern. Es gibt zwar ein paar fertige Einkaufskörbe (z.B. Bio, „JA“-Produkte).Auf der Startseite gibt es aktuelle Angebote zu sehen. Am besten ist es wenn man seine gewünschten Produkte mit Marke benennen kann. Bei dem Suchbegriff „Wurst“ oder „Käse“kann die Suche schon mal länger dauern. Ich habe von allem etwas bestellt. Obst, Gemüse, Fertigprodukte, Kühlware, Tiefkühlkost, Kosmetik und Getränke. Am Ende hatte ich einen Betrag von 62€ (Pfand eingerechnet). Der Mindestbestellwert liegt übrigens bei 40€. Nachdem ich meinen Einkauf beendet habe ging es an die Profilerstellung. Diese ging ganz einfach und schnell. Der zweite Schritt in der Bestellung war die Festlegung der Lieferadresse. An diesem Punkt kann man auch einen Vermerk für den Fahrer machen. Schritt 3 ist das Aussuchen der Lieferzeit. Man kann sich dort einen Tag aussuchen innerhalb der nächsten 13 Tage. Mobil kann jedoch nur aus 2 Uhrzeiten auswählen. Zwischen 7.30 Uhr und 13.30 Uhr oder 14.30 Uhr bis 22 Uhr. Das ist leider jeweils eine sehr große Zeitspanne und wenn es ganz hart kommt sitzt man den ganzen Morgen oder Nachmittag zu Hause fest. Ich habe mich als berufstätige für Nachmittagsvariante entschieden. Dazu später mehr. Schritt 4 beinhaltet die Zahlungsmöglichkeiten. Zur Auswahl stehen hier per Paypal, Kreditkarte, Lastschrift oder Rechnung. Ich habe für mich die Rechnung entschieden da ich Payal gegenüber in dem Fall sehr skeptisch war. Mit dieser Option (Rechnung) willigt man jedoch ein das Informationen über des bisherigen Zahlungsverhalten bei der Schufa eingefordert werden. Bei Schritt 5 muss man seine Daten noch einmal überprüfen und schließlich die Bestellung abschicken. In diesem Schritt taucht auch der Hinweis auf das man seine Paybackkarte beim Fahrer vorzeigen kann. Der endgültige Preis setzt sich aus den Waren, Pfand, Lieferkosten (die ersten 3 Bestellungen sind Versandkostenfrei und danach erst ab 100€ frei) und einem Getränkezuschlag zusammen. Getränkezuschlag bedeutet einen Aufpreis ab der dritten Getränkekiste (dann je 1,50€). Als nächstes bekommt man eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail. Und dann heißt es auf den ausgewählten Liefertermin zu warten:) Ich persönlich war riesig gespannt. Mir passte es sogar sehr gut das mein Einkauf nach Hause gebracht wurde da ich zu dem Zeitpunkt auf Krücken unterwegs war. Am Liefertag bekam ich morgens noch einmal eine E-Mail mit einer Bestellübersicht. Und dann hieß es warten, warten, warten. Ich hatte mich für den Nachmittag entschieden. Um 16 Uhr klingelte es. Der Fahrer brauchte unten im Hausflur erst einmal bis er alles von seiner Sackkarre geladen hatte (ja ich habe viel und schweres bestellt :D). Er brachte mir alles hoch vor die Tür und brachte mir dann sogar netterweise alles in die Wohnung wo ich es hin haben wollte. Er hatte wahrscheinlich Mitleid mit mir. Es wurde alles in Papier- und Plastiktüten gebracht. Auch meine Flaschen Wasser waren in Plastiktüten. Das hab ich jedoch nicht verstanden da 2 6er Träger wahrscheinlich einfacher gewesen wäre. Wir sprachen noch kurz den Lieferschein durch und kontrollierten alles. Er erklärte mir auch das kein Ersatzprodukt geliefert wurde. Das passiert manchmal wenn das gewählte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Man ist jedoch nicht verpflichtet dieses zu kaufen und kann es dem Fahrer wieder mitgeben. Er scannte dann meinen Gutschein und meine Paybackkarte und nahm sogar meine leeren Pfandflaschen mit. Dann ging es ans Auspacken. Die Qualität des Gemüse und Obstes war super. Keine Druckstellen oder ähnliches. Alles war sogar gekühlt. Auch die normalen Kühlwaren waren alle in Ordnung und die Tiefkühlprodukte waren alle noch gefroren. Keine Dose war verbeult und auch alle anderen Verpackungen waren heile. Selbst die Überraschungseier für meine Tochter. Noch am selben Abend kam per E-Mail die detaillierte Rechnung. Pfand und Gutschein wurden abgezogen und auch die Paybackpunkte wurden verrechnet. Fazit: Ich würde definitv wieder bestellen allerdings finde ich es doch schöner durch die Gänge zu schlendern. - von Julia | 28.09.2015
312. Erste Bestellung, mitten in München: Trotz drei Tagen Vorlauf fällt es Rewe gerade mal vier Stunden vor dem geplanten Lieferzeitpunkt auf, dass sie ausgerechnet eines ihrer Eigenprodukte (Marke "ja!) nicht liefern können. Der statt dessen vorgesehene "Ersatzartikel" ist 75% teurer. Nun gut, einmal ist keinmal, zumal mir Rewe per Email einen Gutschein zukommen lässt. Drei Tage später die Überraschung: Rewe beliefert mich nicht mehr, oder genauer, der ganze PLZ-Bereich 80336 wird nicht mehr beliefert, trotz zentraler Lage, gerade einmal eine U-Bahnstation vom Hbf entfernt. Laut Rewe-Webseite finden sich in einem Radius von drei Kilometern sechzehn(!) Rewe-Märkte. Aber dennoch wird der PLZ-Bereich nicht mehr beliefert, auch wenn ich noch wenige Tage zuvor wie beschrieben eine entsprechende Lieferung erhalten habe. Ein Anruf beim Rewe-Kundentelefon bringt keine Klärung, sondern nur Erstaunen am anderen Ende der Leitung, denn davon wisse man nichts. Eine Anfrage bei Rewe per Email tags drauf bleibt auch vier Tage später noch unbeantwortet. - von Victor Terber | 28.09.2015
313. Gut, mit ein paar Mängeln. Ich hab über das iPad bestellt. Eine spezielle App gibt es leider nicht. Die Webseite ist oft deutlich angenehmer in der Bedienung als übers iPad. Aber abends auf'm Sofa hab ich nur das iPad auf'm Schoß. Die Preise unterscheiden sich nicht vom Markt. Sehr gut! Die Lieferung kam überpünktlich. In meinem Fall nicht schlimm, aber eine viertel stud vor Termin könnte evtl. auch zum Verhängnis werden. Der Fahrer war sehr freundlich, schien aber im Stress zu sein. Positiv fiel mir gleich die Verpackung auf. Zwei Papiertücher und zwei Plastiktüten. Eine Kiste Wasser. Er fragte auch gleich ob er Pfand mitnehmen soll. Die leere Kiste hat er gerne entgegen genommen. Die gelieferte Ware war in einem tadellosen Zustand. Das Gemüse frisch, die tk-ware war noch gut gefroren. Kritikpunkte: die Frischmilch war nur noch zwei Tage haltbar, ich habe falschen Käse bekommen (eine Alternative wurde nicht angekündigt). Kleinigkeiten, aber mich hat es gestört. Die per Mail zugeschickte Rechnung war nicht korrekt. Nach sieben Minuten in der Warteschleife wurde mir aber von einem netten Herrn geholfen. Fazit: insgesamt ok. Bei der Auswahl der Produkte sollte man etwas sorgfältiger sein. Ich werde trotzdem weiterhin vor Ort einkaufen, die Auswahl ist größer. Positiv empfand ich allerdings den Getränkeservice. Keine Kisten schleppen und kein Aufwand beim Pfand wegbringen. Top! Vielleicht nutze ich den Service bei einem größerem Einkauf. Für eine Party oder so. - von Miechen | 27.09.2015
314. Ich habe schon oft bei Rewe bestellt. Mit jeder Bestellung wird der Service in letzter Zeit schlechter. Ich bin schwanger und war auf die Lieferung angewiesen, Zeitfenster 16-18 Uhr. Um 18 Uhr war immer noch keiner da. Ich musste zweimal in der Hotline anrufen. Dort war eine total inkompetente Dame, die mir auch keine Auskunft geben konnte. Angeblich sollte mich der Fahrer anrufen. Nichts ist passiert. Die Lieferung kam dann eine Stunde! zu spät, der Fahrer hat sich noch nicht mal entschuldigt und war auch unfreundlich. Er sollte besser einen Job machen in dem er nichts mit Menschen zu tun hat. Ich werde mir jetzt einen anderen Lieferdienst suchen. Denn das ist mir nicht zum ersten Mal passiert und auch die Ersatzartikel werden immer schlechter ausgewählt. Öfter habe ich auch kaputte oder abgelaufene Artikel bekommen, oder einfach falsche Artikel, die so nicht bestellt waren, aber auch nicht als Ersatzartikel ausgewiesen wurde. - von Funny | 26.09.2015
315. Aus gesundgeitlichen Gründen ( Rücken ) war ich froh, als ich im Januar auf den REWE Lieferservice gestoßen bin.Seither nutz ich ihn regelmäßig ( Ulm ). Die online Bestellung ist einfach, die Möglichkeit Einkaufslisten zu erstellen finde ich besonders angenehm. Vorweg, alle Fahrer waren sehr freundlich, wenn es einmal mit dem Termin nicht ganz genau klappt, gab es einen Anruf.War bisher nur 2 mal nötig, einmal kam er 30 Minuten früher und einmal 15 Minuten später. Die Ersatzwaren, jede Lieferung liegt bei mir bei über 100 Euro Warenwert, höchsten 2 - 3 Ersatzartikel, wenn überhaupt. Bei der Ware selbst hatte ich bisher keine Beanstandungen, alles frisch und auch von der Kühlkette einwandfrei. Leider gibt es nun einen Wehrmutstropfen.Aktuell habe ich feststellen müssen, daass statt 6 täglichen Zeitfenstern nur noch die Lieferung entweder an einem Tag vormittags oder am anderen Tag nachmittags von 14:30 - 22:00 möglich ist. Das sind nachmittags 7,5 Stunden, in denen man zuhause sein muss, weil man keinen näheren Termmin hat. Ich hoffe doch sehr, das sich daran wieder etwas ändert und damit wieder kundenfreundlicher wird. Noch eine kleine Bemerkung, ich bekam als Treuebonus einen 10 € Gutschein und nochmals einen über die gleiche Summe, als ein techn.Fehler bei der Rechnung passierte. Der Service ist sehr in Ordnung. Für mich ist der Lieferservice eine tolle Sache, die ich ungern wieder missen möchte ! - von Heinz | 16.09.2015
316. Krankheitsbedingt habe ich den REWE-Lieferservice in Berlin ausprobiert. Lieferung kam eine stunde nach vereinbartem Zeitfenster. Fahrer waren sehr nett aber die Hälfte der Artikel waren Ersatzartikel. Zwei (Standard!)Artikel fehlten ganz. Vor der Lieferung erhielt ich E-Mail-Nachricht, dass TK-Artikel nicht geliefert werden können. Bin nicht sehr zufrieden und werde dort nicht wieder bestellen ? - von Isabelle | 11.09.2015
317. REWE-Lieferservice in Berlin Ich wollte den Service schon die ganze Zeit probieren, nun ergab sich die Gelegenheit. Bewusst hatte ich aus div. Bereichen gewählt und bekam wirklich alles geliefert. Keine Ersatzartikel, TK war auch in dem Zustand wie es sein sollte, Kühlprodukte kamen in zusätzlich verpackten Plastikbeutel wie auch die TK-Ware. Obst und Gemüse waren nicht angematscht oder ähnliches. Rund um Zufrieden und gerne wieder. - von CA | 6.09.2015
318. Das Soritment ist begrenzt: Getränke gibt es leider nur in Kastenmenge und ab 3 Kästen/Packs mit je 1,50 Euro Aufschlag. Viele der Angebote aus dem Markt gibt es nicht. Eingekaufte Produkte sind dann plötzlich zur Bestellung nicht lieferbar. Wir hatten einen 10 Euro Gutschein der ab 65 Euro Warenwert eingelöst werden darf. Pünktlich am Morgen der Lieferung waren diverse Artikel doch nicht lieferbar, sodass wir exakt unter den nötigen Warenwert zur Einlösung rutschten. Für andere Artikel wurden Ersatzartikel geliefert, die wir nicht angenommen haben. Kurz nach der Lieferung kam die Rechnung per email. Inklusive Ersatzartikel, die trotz Nicht-Annahme berechnet wurden. Es war nötig den Service anzurufen um sein Geld zurück erstattet zu bekommen. Dies soll 7-14 tage dauern und ob es klappt wird sich auch erst zeigen. Fazit: Der Einkauf war insgesamt deutlich teurer. In den Rewe-Markt mussten wir aufgrund der vielen nicht vorhandenen oder kurzfritig doch nicht gelieferten Artikel dann sowieso. Der Fahrer war sehr freundlich, das war dann aber auch das einzige was richtig funktioniert hat... Nicht weiter zu empfehlen. Alles in allem schöne Idee, aber in der Umsetzung völlig durchgefallen. - von Chris | 6.09.2015
319. Enttäuschend! Die Sachen waren unzureichend gekühlt mein Bio Huhn hat schon geschwitzt und den Tiefkühllachs brauchte ich gar nicht mehr ins Eisfach tun weil auftgetaut. Das Gemüse eine Bio Aubergine hatte die Größe eines Apfels und mein Spitzpaprika war mittig schon weich wie bei Gemüse das schlecht wird. Resterampe von Rewe der Sachen die im Markt keiner mehr kaufen will? - von chrissi | 30.08.2015
320. Den Liefertermin hatte ich auf Freitag, 21.08.2015 zwischen 11 und 13 Uhr gelegt. Am Morgen erhielt ich per Mail einen Lieferavis mit der Bestätigung, dass die Lieferung an mich unterwegs ist und mit der Mitteilung über Ersatzartikel. Die erhält man, wenn Produkte nicht vorrätig sind. Sollte man mit diesen Ersatzartikel nicht einverstanden sein, kann man telefonisch oder bei Anlieferung bekannt geben und der Gesamtbetrag reduziert sich noch einmal. Zu der Lieferung: Um 12.45 klingelte der Lieferservice . Ich wurde von 2 sehr freundlichen Fahrern begrüßt. Die Fahrer wiesen mich auch noch einmal ausdrücklich auf einen Ersatzartikel hin, der geliefert wurde. Die Produkte waren in Papiertüten verpackt. Was mir persönlich sehr gut gefällt. Die Frischeprodukte , wie Wurst und Käse sind noch einmal separat in einer Plastiktüte verpackt. Alles (auch meine Weinflaschen) kam unversehrt bei mir an. Bei Annahme muss man auf einem Gerät unterschreiben und kann auch seine Payback Karte scannen lassen. So hat man die Möglichkeit auch bei einem Onlineeinkauf Paybackpunkte zu sammeln. Nach etwa 2 Stunden erhielt ich per Mail die Rechnung ! Als Zahlungsmöglichkeiten werden Kreditkarte, PayPal, Lastschrift und Rechnung angeboten. Auf der Webseite gibt es auch sehr viele Angebote,auch wenn diese nicht mit dem Wochen-Angebotsblättchen der REWE Läden übereinstimmen. Doch auch bei dem Onlineeinkauf muss man auf Schnäppchen und Angebote nicht verzichten. Persönlich würde ich mir noch mehr Produkte der firmeneigenen Marke ja wünschen. In einigen Kategorien vermisse ich das ein oder andere Ja-Produkt,auch wenn die Auswahl groß ist. Ich finde den Service sehr gut und perfekt für berufstätige und nicht mehr so mobile Menschen. Ach, eigentlich für alle, die das Tütenschleppen und in Läden herumirren satt haben. - von Sandra | 23.08.2015
321. Der Lieferservice wird immer schlechter! Ersatzartikel passen oft nicht zum eigentlichen bestellten Artikel: z.B. habe ich einen halben Ring Lyoner Wurst 250 g bestellt und bekam 100 g Lyoner-Aufschnitt. Ich wollte eigentlich Wurstsalat machen. Mit dem Aufschnitt kann man lediglich ein belegtes Brot machen (das dann total langweilig schmeckt). Ersatz bei Zigaretten ist immer falsch, es sei denn, man gibt einen Ersatzartikel an. Dann ist immerhin jede 3. Bestellung mit dem richtigen Ersatz. Es ist unglaublich, dass seit Monaten keine günstigen Zigaretten (REWE-Marke Magnum) bestellt werden können. Gutscheine: Werden von REWE gemailt und werden seit einiger Zeit NUR in ausgedruckter Form entgegen genommen. Was soll ich also damit? Nicht alle haben aber auch Drucker. Heute wurden meine Pfandflaschen nicht abgenommen. Angeblich kein Platz im Lager. In meiner 36-qm-Wohnung muss ich aber anscheinend genügend Platz für leere Pfandflaschen haben. Meine letzte Beschwerde wurde nicht mehr beantwortet. Ich suche mir jetzt einen besseren Lieferservice! - von Jürgen | 15.08.2015
322. REWE-Lieferservice Frankfurt: Also insgesamt nicht in Ordnung, was hauptsächlich an einem ziemlich schlechten Kundenservice liegt. Dass man einen Kunden, der zum ersten Mal online bestellt gleich wieder vergrault, zeigt einmal mehr die Unfähigkeit/mangelnden Willen des stationären Handels, sich auf das "Onlinezeitalter" einzustellen. Man darf sich aus Sicht von REWE, Edeka, real & Co. wirklich nicht wundern, wenn in absehbarer Zeit Amazon Fresh den Markt aufmischt. POSITIV: - einfache Benutzerführung, gute Usability des Webshops auf dem PC - übersichtlicher, einfacher Bestell- und Bezahlprozess (viele Möglichkeiten) - Qualität der Frischeprodukte (das waren im Vorfeld meine größten Bedenken) - sehr freundlicher Fahrer NEUTRAL: - Verspätung um 30 Minuten, aber Fahrer rief vorher an. Kann ja passieren, ist okay. - Ersatzartikel - war m.E. auch absolut in Ordnung NEGATIV: - mobile Seite (unübersichtlich, vor allem mit Bugs versehen, unnötigen/irreführenden Clicks, unklare Navigation, etc.) - teilweise Produktabbildungen im Webshop (Desktop), Details lassen sich nicht mit Lupenansicht, etc. vergrößern. Warum kann das Amazon oder andere und REWE nicht??? Das ist zwar ziemlich peinlich - vor allem für das Marketing Team von REWE (= Bestellabbrüche/ Scheitern an den Basics), aber nicht der Grund für meine schlechte Bewertung: - einige Artikel wurden bei der Lieferung vergessen - Servicemitarbeiter an der Hotline bzw. eher KEIN Service: Fahrer kann "systembedingt" nicht kontaktiert werden, obwohl die vergessene Ware vermutlich im Wagen liegt - sorry, das schafft jeder drittklassige Pizzalieferservice! - keine Nachlieferung der Artikel möglich, obwohl der Fahrer an zig verschiedenen REWEs vorbeifährt - mir als Kunde ist es doch vollkommen egal, aus welchem Standort die Ware ursprünglich stammt. Ein national agierender Anbieter wie REWE muß so etwas doch hinbekommen und notfalls intern verrechnen, aber nicht auf den Kunden abwälzen. Ich darf jetzt dank der Unfähigkeit des Services mit einer offenen Wunde am Knie in den nächsten Markt humpeln, um die noch fehlenden Artikel zu kaufen, die ich dringend benötige. Danke Rewe. Serviceorientierung geht anders. - ich darf mich on-top noch vermutlich mit dem ausliefernden Markt auseinandersetzen, wenn die fehlende Ware dennoch berechnet wird. Habe also noch im "Nachgang" wg. 4,50 € Ärger. (okay, der Service will sich darum kümmern, aber das wird nicht klappen - garantiert!) Fazit: Man denkt bei einem großen Händler wie REWE überhaupt nicht daran, wie dilettantisch der Service ist. Komplett aus einer anderen Zeit. Nie wieder! - - von Dari | 7.08.2015
323. Heute erhielt ich zum ersten Mal eine Lieferung von REWE Leipzig, und ich bin sehr zufrieden. Die bestellte Ware war vollständig und wunschgemäß, und die Zustellung erfolgte pünktlich. - von Timo | 1.08.2015
324. Rewe-Lieferservice in Braunschweig. Seit Monaten nutze ich den Rewe-Lieferservice und war anfangs begeistert. Da ich am Stadtrand wohne, kein Auto habe und bis letzter Woche ein Augenproblem hatte, war ich mehr oder weniger auf den Service angewiesen. Meine Begeisterung ist Ernüchterung gewichen. Von zig Bestellungen wurde ca. 4 komplett geliefert. Teilweise wurden noch nicht einmal Ersatzartikel angeboten, sondern nicht lieferbare Artikel einfach nicht geliefert. Man stößt auch immer wieder auf Ungereimtheiten im Shop. Artikel die ich problemlos im Rewe-Markt vor Ort kaufen kann, sind im Shop nicht bestellbar und ich muss auf andere Artikel ausweichen. Falls dann einer von denen nicht lieferbar ist kann es vorkommen, dass der Ersatzartikel genau der ist den ich eigentlich bestellen wollte, der im Shop aber nicht zu finden ist. Aktuell habe ich am Dienstag früh eine Bestellung aufgegeben. Das nächstmögliche Lieferfenster ist Samstag Nachmittag. Den Zeitraum finde ich unangemessen lang. Da muss ich ja fast eine Woche im Voraus planen, ohne zu wissen ob ich die bestellten Artikel dann auch wirklich bekomme. Ich denke, dass der Rewe-Lieferservice eine prima Ergänzung für Leute ist die ihn nicht wirklich brauchen aber aus Bequemlichkeit nutzen. Wenn man darauf angewiesen ist, sollte man immer Plan B in petto haben. Die Idee an sich finde ich sehr gut. Die Praxis allerdings nicht. - von Andreas | 29.07.2015
325. Ich bin zu 95 % sehr zufrieden und möchte diesen Dienst nicht mehr missen. Es wird für mich eingekauft, per Kühlwagen angeliefert, bis vor die Wohnungstür gebracht, und dafür zahle ich nur 3,90 - 4,90 EUR. Ich habe bisher keinen Fahrer erlebt, der unfreundlich war. Einmal gab es eine Anliefer-Verspätung, und ich wurde sofort über Handy informiert. Was mir nicht gefällt, ist, dass oft nicht alle bestellten Artikel vorhanden werden, zwar werden sie durch andere ersetzt, doch dennoch. Ebenso finde ich, dass man das "Suche-Fenster" verbessern könnte. Trotz allem: eine ganz tolle Dienstleistung!!!nn1nn1 - von Christiane | 23.07.2015
326. Super...kann ich nur empfehlen. - von JK | 22.07.2015
327. REWE Lieferservice Berlin: Vor dem REWE Bestellservice kann ich nur warnen. Gerade hat mir die - mässig nette - Dame vom Kundenservice erklärt dass es keinesfalls so ist dass man die die Dinge die man bestellt auch tatsächlich bekommt, nein, vielmehr sucht dann jemand im Markt andere Sachen aus und die kriegt man dann geliefert. Nein, "angeboten" wie sie so schön sagte. Also: bestellen, zuhause sein, nicht bestellte Sachen kriegen. In meinem Fall sollten es 18 Flaschen Wein sein...aber der GLEICHE natürlich. Das hat die Dame nicht verstanden. Dass man den gleichen Wein anbieten will. Es kam gemischt. 10 Flaschen so, 8 Flaschen so. Das sei doch sehr ähnlicher Wein, meinte sie. - von roger | 13.07.2015
328. Perfekt! Der Saarbrücker REWE weiss wie es geht! Super Service, freundlich. Das macht Spaß. Ersatzprodukt wurde 1 Tag vorher angekündigt. Leergut wird bis 2 Kisten mitgenommen. In die Küche getragen. Nur schönes Obst. Klasse! - von ANJA | 6.07.2015
329. Es reicht! Bei 3 von 3 Bestellungen konnten profanste Allerweltsartikel nicht geliefert werden und wurden ohne vorherige Absprache mit mir gegen - unerwünschte - Ersatzartikel ausgetauscht. Nie wieder! - von CB | 4.07.2015
330. Einfach super. Ich fühle mich immer wie eine Königin, wenn der Fahrer mir den Einkauf in den 4. Stock bringt (Trinkgeld gebe ich gerne). Einziger Nachteil, es ist nicht immer alles lieferbar, aber davon erfährt man mindestens einen Tag vorher per Mail. Was ich vor allem kaufe: Milch, Wein, Dosen, Nudeln, also Standardprodukte. Obst kaufe ich lieber weiter direkt. - von Beate | 2.07.2015
331. Einmal und nie wieder! Ich bestellte 42 Fl. Wein (von einer Sorte), der Fahrer kam pünktlich und war mehr als nett, brachte aber nur 24 Fl. und die waren noch bunt durcheinander gemischt (Ersatzlieferung stand auf dem Lieferschein), also nicht von einer Sorte. Auf dem Lieferschein stand 26 Fl. Wein, also hier stimmte wirklich gar nichts. Morgen habe ich ein Fest und jetzt darf ich sehen, wo ich meinen Wein in der Menge bekomme! - von Wagner | 30.06.2015
332. 10-12 Uhr Zeitfenster gebucht, keiner kommt. Erst auf Nachfrage meldet sich mal jemand und dann dauert es noch 2 Stunden bis mal jemand erscheint. Das läuft alles aber nicht rund. Nur zu empfehlen wenn man den ganzen Tag Zeit hat und warten kann, wenn man berufstätig ist und die Zeit fürs Einkaufen sparen will kann man die Nummer vergessen. - von Alex | 11.06.2015
333. Leider kann ich den REWE Lieferservice nicht weiter empfehlen :( Am Donnerstag bestellt, einen Liefertermin für den Samstag vereinbart. So weit so gut. Am Freitag wurde ich angerufen: Bestellte Ware ist nicht in gewünschter Menge vorrätig. Vorschlag: REWE löscht den Auftrag, ich soll die gleiche Bestellung nochmal absetzen und einen Liefertermin Mitte nächster Woche auswählen. OK, hab gerade Zeit. Bestelle dasselbe nochmal, Liefertermin: Dienstag, nächste Woche. Bezahle mit PayPal -> PayPal Zahlung erfolgreich, REWE Webseite meldet: "Es ist ein Fehler aufgetreten, versuchen Sie es nochmal" Was nun? Ich rufe die Hotline an: Hier muss ich die ganze Geschichte erzählen, dann wird mir empfohlen ein Screenshot der Fehlermeldung an info@rewe-online.de zu senden. Toll - der Kunde soll an der Fehlerbehebung arbeiten. Fazit: Hat viel Zeit und Nerven gekostet. Hier bestelle ich definitiv nichts mehr. - von Roman H | 29.05.2015
334. Den REWE-Lieferservice in München empfehle ich gerne weiter. Zwar ist der Bestellvorgang im Internet etwas langwierig, weil unübersichtlich. Wenn man aber genau weiß, was man haben möchte, findet man seine Produkte über die Suchfunktion recht schnell. Leider ist insbesondere bei Getränken nicht gewährleistet, dass die Wunschbestellung auch tatsächlich vorrätig ist. Es werden dann Alternativprodukte, die den bestellten weitgehend entsprechen, zugestellt. Bei Anlieferung hat man dann die Möglichkeit, diese anzunehmen oder auch zurückgehen zu lassen. Die Bestimmung eines Zeitfensters für die Lieferung finde ich sehr gut, ebenso die dreimalige kostenfreie Anlieferung für Neukunden. Mir wurde ein Artikel geliefert, den ich in der Form nicht bestellt hatte. Daraufhin wurde mir umgehend der Preis für diesen Artikel erstattet, obwohl ich den gelieferten behalten habe. Das finde ich sehr kundenfreundlich. - von Martin | 20.03.2015
335. Ich habe jetzt 3x bei Rewe in Berlin bestellt. Habe dafür auch immer wieder per Email Gutscheine erhalten (Newsletter), die ich im Markt ja nicht bekommen hätte, also tatsächlich noch gespart ggü. selbst einkaufen. Die Lieferkosten nach den ersten 3x betragen dann 2,90 - 4,90 € je nach Lieferfenster. Manchmal ist am nächsten Tag die Lieferung möglich, manchmal aber auch bei großer Nachfrage erst 7 Tage später! (erfährt man aber gleich auf der Startseite vor der Bestellung) Die Produktauswahl ist gigantisch, auch Non-Food. Meine Empfehlung: Unbedingt ausprobieren! - von Maya | 28.01.2015
336. Ich finde es für ältere Leute echt super, dass es so einen Service gibt. Mich nervt es nur tierisch, dass jeder kleinste Fitzel in einer extra Plastiktüte gebracht werden muss. Man könnte doch besser alles in Kisten anliefern, die dann so wieder mitgenommen werden... - von maritam. | 13.01.2015
337. Ich habe den REWE-Lieferservice in Berlin ausprobiert. Es ist zunächst mal etwas mühsam, die Einkaufsliste online zusammen zu stellen (die Suchfunktion ist sehr schlecht). Etwas störend ist das (gut gemeinte) E-Mail-Bombardement (Anmeldung, Zahlung, Erinnerung, Rechnung, Lieveravis usw.) rund um den Service. Insgesamt sechs Mails, wenn ich mich richtig erinnere. Gut ist aber in jedem Fall, der eigentliche Lieferservice. Online gibt es also Verbesserungspotenzial, offline ist alles wirklich sehr gut. - von Christian | 28.10.2014